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堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 クチコミ・感想・情報

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堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:1160件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.56
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂4.24
  • 食事4.13
宿泊年月
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同伴者
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36件中 21~36件表示

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ユウキ8890さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

ユウキ8890さん [20代/男性] 2020年09月30日 14:47:09

客室露天風呂付客室に宿泊しましたが、部屋の前には大きな木があり景色は見えません。結局夕暮れ時は上まで上がり景色を見る事になりました。
そこは仕方ないとしても、夕食時間も17時半指定と言われ、夕暮れを楽しみにしてホテルを選択したのにも関わらず、夕暮れ時にバタバタと料理の準備は始まり、ゆっくりと鑑賞が出来ませんでした。
料理もサービスも普通で特別何かがいいわけでもなく、肝心の景色もゆっくり楽しませてもらえない、正直残念としか言いようのない旅館です。伊豆を訪れてももう一度利用したいとは思わない旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割】絶景の露天付準特室が30日前予約で3000円引!《部屋食》
ご利用のお部屋
【【ー海の絶景ー露天風呂付き】和室12.5畳+次の間6畳+広縁】

立地3

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

匠の技IIIさんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

匠の技IIIさん [50代/男性] 2020年08月30日 11:55:38

夫婦で利用しました。
泊まる前の期待値が高かっただけに、逆に残念なところだらけでした。
・私が大浴場に入っていると、後から三人の男性が入って来ました。
よく見ると全員肩から背中にかけて立派な「刺青」が彫られていました。
それだけならまだしも、その三人のうるさいこと、うるさいこと…。飛沫飛ばしながら全くお構いない状況でした。
しばらくじっと我慢していましたが、やはり怖くなり風呂を出ました。
その手の人たちの宿泊や入場の規制は無いのでしたっけ?
・食事はそれはそれは「貧相」なものでした。
・極め付けは最後のチェックアウトの時、フロント係の男性二人の対応の酷さ。
私が勘違いをして「宿泊証明書」をもらおうとしてしまったが、それに対して「本当に必要なのか?」「一体何に使うのか?」などと真顔で問い詰められました。
客に対しての言動としては有り得ないですね。
 私たちはもう二度とこちらは利用しませんが、他の人たちにも到底オススメは出来ませんね…。
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】【会場食】1泊2食付!お試し価格!プラン
ご利用のお部屋
【【海の絶景】和室12畳+踏込+広縁(スタンダード12畳)】

立地3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月29日 17:49:15

今まで多くの旅館に宿泊したが、一番最悪だった。約束したバス停まで迎えもなし、バス停から電話するも電話にも出ない、強風の中歩いて旅館に到着してその件を話すと、『一番忙しかったので』と、つれない返事で謝罪もなし、夕食も部屋食で料理もタイムリーに出てくると思いきや、一度に並べてそれでおしまい。サービス、料理共に一番最悪で、折角の夫婦旅行が台無しとなった。
翌朝、チェックアウトでも料金を二重徴収されそうになった。
二度と行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2018年07月12日 11:31:10

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回のご宿泊に際しましては、多くの不手際や不適切や対応がありましたこと、スタッフ一同心より深くお詫びを申し上げます。

厳しいご意見でもありますが、様々なご指摘を真摯に受け止め、もう一度全社をあげて教育と改善に努めて参ります。

ご意見・ご宿泊ありがとうございました。


代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】【通年】絶景露天付和室と調理長のプレミアム献立
ご利用のお部屋
【【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付12.5+6畳和室】

立地3

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841koiさんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

841koiさん [40代/女性] 2017年10月04日 18:25:01

最悪!特典でウエルカムドリンクでシャンパン出てこない、食事の鮑の踊り焼きでちゃんと焼けないからひっくり返したら仲居さんがムッとする、まだ動いてるのにもう食べれると言い!勝手に鮑を切りだし生焼けで不味い!せっかくの旦那の誕生日!最悪!あげくのはてには朝からドアノブがガチャガチャ!まだチェックアウトしてないのに勝手に鍵を開けて入って来る始末、こんなホテル初めて、もう二度と泊まりたくないフロントに文句言ったら軽い感じで謝られる話しの途中でまた謝る話し聞かない感じでした。謝れば何でも許されるのか?本当にムカついた年に三回は夫婦旅行するけどこんなの初めてです。二度と泊まりたくないホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年10月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2017年10月20日 15:25:05

この度のご宿泊に際し、大変申し訳ございません。
せっかくのご家族様の誕生日であったにもかかわらず嫌な思い出だけを作ってしまったことに対し、謹んでお詫び申し上げます。

厳しいご意見でもありますが、当館スタッフの基本的な接客の至らなさ、振る舞いの足りなさを真摯に受け止め、もう一度全社をあげて姿勢を正して参ります。

ご意見・ご宿泊誠にありがとうございました。
重ねてお詫びを申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【限定日】【会場食】お得な露天付おしゃれ和モダンルームでプチハッピー(景色はありません)
ご利用のお部屋
【【ムード派】かくれ湯二人静(露天風呂付客室)】

立地3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月28日 23:12:10

彼の誕生日に宿泊しました。

仲居さんから露天風呂の使用時間について説明がありましたが、露天風呂に近づいたところ男性従業員の方から海が荒れており、利用できない旨説明がありました。利用できない施設の案内を平然とする仲居さん。理解に苦しみます。従業員同士、情報共有をしないのですか?

食事は、完食しても満足感はありませんでした。目で見て楽しむ、という概念はこちらの旅館にはないようです。

宿泊確認の際、彼が誕生日であることの確認がありましたが、それについてなんのサービスもありませんでした。オプションをお願いした訳ではないので「おめでとうございます」位言ってもらえるのかな?と軽い気持ちでいたのですが、それについては一切触れられませんでした。特に用意していないなら、確認する必要は皆無だと思います。

以前彼が利用したことがあり、こちらの旅館に決めましたが「前来たときはこんな宿じゃなかった。もう来ることはない」と彼は言っていました。唯一、朝食のまご茶漬けは大変おいしくいただきましたが、マイナス点が多すぎて「あのお茶漬けが食べたいからもう一度泊まろう」なんてことには絶対なりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年08月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年05月25日 11:06:22

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

ご案内不足やスタッフ間の伝達不行き届きなど、たくさんのご不満を残してしまい申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、基本的なサービス提供ルールをもう一度全社をあげて確認し、再発を防止して参ります。ご意見・ご宿泊ありがとうございました。

またこれに懲りず堂ヶ島へ足を運んで頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【早割】カップル専用露天付和モダン部屋を30日前予約で3000円引!《会場食》
ご利用のお部屋
【【ムード派】かくれ湯二人静(露天風呂付客室)】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

きょんた2646さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

きょんた2646さん [20代/男性] 2012年11月25日 16:39:05

まず部屋が業務用エレベーター出入口の前だったため、なかいさんや清掃員の話声やガタガタする音がうるさい。また、食事会場の真下とあって、夜の11時までガタガタうるさい。

食事中のなかいさんの対応があまり良くない。同行者とサービスがバラバラ。


アメニティが少ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年06月01日 10:50:28

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回のご宿泊に際しては数多くのご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
スタッフの話し声や食事の後片付けの音については、ひとえに私どもの指導不足が原因です。ただ「やればいい」ではなく、「どのように遂行するか」もしっかりと考えさせ、もちろん結果としてすべてのお客様にご満足頂けるよう気を配るように指導徹底して参ります。

ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りたいと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【絶品グルメトラベル】ブランドLYB豚&静岡地鶏の石焼と海鮮料理
ご利用のお部屋
【【海の眺望】標準タイプ和室12畳広縁含】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月16日 17:11:55

貸し切り風呂に対して予約時間を守って鍵を借り入ろうとしたら中にまだいましたよ!鍵はいくつあるんだ!結局露天風呂には入らずじまいでした。翌日呈茶券持って謝ってくれましたが・・・
そのあと部屋で着替えをしていたら突然仲居さんが鍵を開け入ってきました着替えがほとんど終わっていたのでよかったですが数分早ければ大騒ぎでしたよ!
湯呑みに口紅が付いているのに知らん顔でしたよ、この仲居さんは最初から色浴衣のサービスも無視、館内の説明も何を言ってるのか聞き取りにくいし避難経路の説明もありませんでした。
最後にチェックアウトの時ビール一本サービスのはずが請求されました、こちらが言わないと請求するんだね!
とにかく全くおすすめできない宿です。【ご利用の宿泊プラン】
【頑張ろう日本】高級鮑付!貸切露天風呂やビールなど特典満載★格安プラン
【海の眺望】エコノミータイプ和室6+4.5畳

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2011年07月12日 12:03:01

ご宿泊、ご投稿をお寄せ頂きまして有り難うございます。

この度は、お客様に様々なところでご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。


ご指摘の件につきましては、今後このようなことが起こらぬよう再発防止策を見直すとともに、スタッフ教育を根本的に見直しを行い、改善するよう努めてまいります。

この度は、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。


海辺のかくれ湯 清流
塩澤

ご利用の宿泊プラン
【頑張ろう日本】高級鮑付!貸切露天風呂やビールなど特典満載★格安プラン
ご利用のお部屋
【【海の眺望】エコノミータイプ和室6+4.5畳】

立地3

9人中9人の方が参考になったと投票しています。

srhmmnbさんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

srhmmnbさん [30代/男性] 2010年12月28日 23:11:48

宿泊を検討している方への参考と宿のサービス向上のお役になればと思い投稿します。
宿からのお返事を待っていましたがなかなか頂けないので、再度投稿させて頂きます。


今回の旅行は客室露天風呂がある部屋に泊まりたかったので、色々な宿のホームページを観て、ここの宿の露天風呂がとても気に入り12月26日の宿泊予約をしました。結論から言いますと、とても残念な気分で2日間を過ごしました。

チェックイン時に貸切露天風呂、二つに予約が出来るか伺いました。フロントの方は笑顔も無く無愛想に、一つしか予約できないとの返答。空いている時間があったので、無理を言って二つ予約させてもらいました。終始、無愛想な対応でした。むしろこちらからお願いをするのではなく、宿の方から進めても良いのでは?と疑問に思いました。

宿の看板とも言える眺めの良い露天風呂は、とても熱く、足しか入れませんでした。
浴室の鍵をフロントに返す際、熱くて入れなかったかった旨を伝えましたが、その場しのぎで「すみません。湯温を確認します。」と言っただけでその後、従業員さんからは何の連絡もないままでした。

夕食は部屋食でここでの仲居さんの手際は良かったのですが、コップに口紅が・・・。
仲居さんの手際良かっただけに残念です。

最高の愚の骨頂は敷いて頂いた布団のシーツ、枕カバー、掛け布団のシーツに小さな血痕がいくつもあり驚きました。その後の布団を替えて頂きましたが、その対応にも疑問に思う事ばかりでした。

チェックアウト時に「昨晩はすみませんでした。」の一言。もう帰るのにも関わらず宿内の喫茶店のサービス券を頂きました。本当にお詫びの思いがあるのかとまたしても疑問に思いました。

多少のミスは誰にでもある事なのであまり問題にしようと思いませんが、その後の対応の仕方があまりにも酷いのではと思います。仮にもレビューで星4つ以上の宿を謳うのであれば今一度、お客をもてなすとはどういう事かを良く考え、接客、サービスを向上しなければならないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2011年07月14日 01:38:11

この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。また、返信がおそくなりまして申し訳ございません。

せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にご迷惑やご不備、不愉快な思いをさせてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

各セクションならびにスタッフのお客様への対応を根本的に見直すとともに、ご指摘事項をすべて改善できるようスタッフ教育に努めてまいります。

1組1組のお客様を大切におもてなしすることが、旅館サービスの基本であり原点でありますが、当館のスタッフ一人一人がこの基本に立ち返り、お越しいただくお客様に、一遍の不愉快な思いをさせないよう、意識の改革にも努めていきたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


海辺のかくれ湯 清流
専務取締役 塩澤一志

ご利用の宿泊プラン
【クリスマス早期】創立記念30%OFF【露天風呂付】海の絶景!露天風呂付客室で特別献立
ご利用のお部屋
【【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付12.5+6畳和室】

立地3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2010年12月17日 12:20:06

ジュニアスイートのお部屋に宿泊させて頂きました。まず、写真と実際のお部屋の違いに驚きました。
部屋に案内されたものの、お部屋の説明もなく、客室露天風呂にもお湯がなく、掃除もされてない状態でした。
プランでチェックインが2時だった為、それに合わせて到着したのですが、仲居さんが3時にならないと来ないとの事で浴衣のサイズ変更もして頂けませんでした。
また、プランで結い文や写真のサービスがあったはずでしたが、それもなかったです。
もう二度と利用する事はないと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
【クリスマス早期】創立記念30%OFF【露天風呂付】海の絶景!露天風呂付客室で特別献立
【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付12.5+6畳和室

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年12月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2010年12月20日 22:11:37

この度のご宿泊に際し、大変申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

せっかくの特別価格でのプランにも関わらず、期待に応えるどころか、
基本的な特典サービスが提供できずにお叱りはごもっともでございます。
2~3時のチェックイン時に対応致します担当フロントスタッフの
プランサービス提供内容や、すべき受入準備が出来ていなかったことで
大変ご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫びいたします。
受入準備やプラン提供のための基本的なサービスが出来ておらず、
言い訳の余地もございません。
直ちに大問題として全社員のミーティングでも確認し、
担当者の再研修をも実施いたします。

厳しいご意見でもありますが、言葉の足りなさ、振る舞いの足りなさを真摯に受け止め、
基本的なサービス提供ルールをもう一度全社をあげて不備の無いように努めて参ります。
お寄せ頂いたお客様への誠意ある対応とし、再発を防止して参ります。

ご意見・ご宿泊ありがとうございました。

海辺のかくれ湯 清流
専務取締役 塩澤一志

ご利用の宿泊プラン
【クリスマス早期】創立記念30%OFF【露天風呂付】海の絶景!露天風呂付客室で特別献立
ご利用のお部屋
【【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付12.5+6畳和室】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

K16.jpさんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

K16.jpさん [30代/男性] 2010年08月30日 22:59:23

前日夜の予約で8月27日(金)に一泊しました。
エコノミーの10000円プランではなく、12000円のプランです。

115号室の宿泊でしたが、まず、部屋に入るとカビ臭さが充満していました。
さらに洗面所からは、さらなる異臭がしました。
洗面所の床はクッションフロアで、裸足で踏むといやな感触がしました。

彼女と泊まりましたが、アレルギーがあるため、かびで、ぜんそくがでました。
最悪です。
高い安いの問題ではなく、人を入れるべき部屋ではないです。

お風呂に行ったり、食事に行ったりするたびに部屋のドアをあけると、異臭がする。
本当に最悪な気分でした。

また、全室オーシャンビューではあるものの、115号室は、一番眺めが悪く、窓からは松の木に隠れて三四郎島はみえず、また、部屋から出ることが出来ないルーフバルコニーがあるため、海も半分ほどしか見えません。

露天風呂は、かなり歩くものの波打ち際にあって、眺めもよく良かったですが、食べ物は、よくある大きな旅館の食事レベルを超えるものではありませんでした。

いろいろと記載しましたが、115号室に人を泊めるべきではないです。
人生で一番最悪の宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年08月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2010年11月21日 22:15:52

不快なご宿泊となり、大変申し訳ございませんでした。
また、ご回答が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘の115号室の異臭原因を早速確認いたしました。
客室で異臭元を探りましたら、洗面所排水管が、若干ずれており、水漏れによるカビと浄化槽からの異臭の原因となっておりました。直ぐに補修を致しましたことをご報告申し上げます。
日常のメンテナンスとして、排水配管のチェックと臭気など目に見えないところにも目を配り、
スタッフひとりひとりが問題意識を高めるよう話し合いました。

洗面所のクッションフロアーは旅館やホテル等ではごく一般的に使われており、私共としては不快なものとして認識しておりませんでした。

他のフロアーについては洗面台リニューアルに伴い、竹マットや樹脂マットに交換したところもございますが、対象の客室の洗面台交換時に床の張り替えを検討いたしたいと存じます。

アレルギーや健康上に支障をきたす様なことの無いように食事の内容にも事前にリクエストをお聞きするよう心がけておりますが、接客担当の仲居からお客様の不快をくみ取れず、お帰りまで最悪な思いをさせてしまいました事が私共も残念でございます。
今後は、万全の対策や接客スタッフのご滞在中のお客様に対して目配りやご感想を賜り、対処するよう努めたいと存じます。

専務取締役
塩澤一志

ご利用の宿泊プラン
【大特価】指定日 お一人1万円ポッキリ!から 体験宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【海の眺望】標準タイプ和室10畳】

立地2

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月02日 18:09:13

まず他のレビューにもありますが、フロントの男性二人の態度が悪すぎます。チェックインからとにかく感じが悪く、何を質問しても淡々としていてとても客をもてなす態度ではありません。
部屋に入ってからすぐにゴキブリの死骸がありフロアのスタッフさん(女将さん?)に伝えたところ第一声に謝罪ではなく「フロアに言っときます」と言いながら殺虫剤を渡してくるだけで何もせず、結局その死骸はこちらが処理しました。
大人3人・幼児2人(布団食事なし)の予約でしたが、大人用のフェイスタオルが1つ足りなかったので、同じスタッフさんに言いましたがこちらの訴えをしっかり理解せず「子供の分は食事布団有料です。」と言われ、こちらが呆れて「もういいです」と言うと「では今回だけ特別に」となぜか大きなバスタオルを2枚持ってきました。
態度も接客も最悪だったのでオーナーさんに報告させて頂こうか迷いましたが、チェックイン時のフロントの態度が最悪だったので呼び出すにも嫌な顔をされそうなので諦めました。
部屋から見える景色は綺麗でしたが、部屋の中自体はとても綺麗とは言えません。
ご飯はとても美味しく量もあり満足でしたが、また別のスタッフさんに瓶の飲み物をこぼされ顔から服と荷物までかかり、食事中でしたが一度着替えに部屋に戻った程で、散々でした。
お風呂は、大浴場と露天風呂が離れており服を着て移動しなければならないのが面倒ですが露天風呂からの景色はとても良かったです。
とにかくスタッフさんの接客態度を一度見直された方が良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
鮑踊り焼き★鮑酒蒸し★金目鯛しゃぶしゃぶをチョイス!平日お得★
ご利用のお部屋
【【海の絶景】和室6畳+和室4.5畳+広縁(エコノミータイプ)】

立地2

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月24日 18:39:32

ちっとでなくとてもがかかり!
まずはフロントの方、どうしてあんなに威張っているの!若旦那か従業員かは知りませんが、対応が、泊めたく無いけど泊めてやるって感じがとても不愉快でした。
夕食も朝食も、何だかな~って感じ。私が食事の準備したくない時の御飯のように、出来合いを並べただけ、手の込んだ(心のこもった)物が何もなくがかかりしました。
お風呂は熱くて、3分と入っていられません。他の方も足の平だけつけてシャワーを掛けて出て行く人がいました。温泉でこんな光景初めて見ました。
良かったのは、窓から見えるオーシャンビューはキレイでした。
もうお試しモニタープランは遠慮したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】【会場食】1泊2食付!お試し価格!モニタープラン
ご利用のお部屋
【【海の絶景】和室6畳+和室4.5畳+広縁(エコノミータイプ)】

立地1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月22日 01:33:10

全国旅行支援対象と言う事で利用させて頂きましたが直接電話にて事前確認していたにも関わらず、チェックイン時に正規の料金と言われ挙句の果てには楽天トラベルと宿の責任なすりつけあい。フロントには外国人のスタッフが居て
責任者の方に連絡下さいと伝えたところ、フロントから連絡も無くこちらから出向くと男性スタッフが出て来て名前も名乗らず対応の悪さに愕然とした。食事処は9割が外国人で日本語も辿々しく何を言っているのか?理解不能。また
露天風呂には大量の船虫が居て、
夫婦やカップルでは利用出来ない
し、高級志向の人には全くおすすめ出来ない宿でした。2度と利用したく無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【直前予約限定】◇会場食◇<お試しシンプルプラン>訳ありで1泊2食付きがおトク☆夕食はシンプル磯会席
ご利用のお部屋
【【海の絶景】和室6畳+和室4.5畳+広縁(エコノミータイプ)】

立地1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月27日 23:12:11

6月25日に宿泊しました。海の絶景オーシャンビューと記載があり5日前ですが、予約をしました。部屋は一階の116号室で一番端でした。部屋からは、松が邪魔したり、テラスのようなものがあり、テーブルの上に乗ってようやく海が見える程度!
フロントへ海の絶景オーシャンビューだから予約したけど絶景ではないと伝えると、淡々とオーシャンビューですと繰り返し威張っていました。
食事も会場食はわかっていましたが、海側ではなく、海は見えない席へ案内され、朝食はせめて海側にしてほしいと中居さんにお願いすると、もう決まっていて海側は不可能との事
何のためにこのホテルを選んだのか?
かなり古い、エレベーターも一つしかなく、お風呂に行くにもかなり待たないとこない。部屋は畳は擦れて切れて毛羽立っているし、布団はせんべい布団で床に寝ているようでふかふか感は全くない!
露天風呂もわかりにくく、家族風呂もすでに予約されていてほぼ入れない!
大浴場もガラスが曇っていて、せっかくの海の景色は全く見えない!
夕食もあわびの踊りは、生臭くて食べれないし、朝食も魚や豆腐で何も手がからないものばかりで最悪!
もう2度とこのホテルは利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】◇会場食◇選べるメイン料理「鮑踊り焼き」「鮑酒蒸し」「金目鯛しゃぶしゃぶ」チョイス
ご利用のお部屋
【【海の絶景】和室12畳+踏込+広縁(スタンダード12畳)】

立地1

6人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月04日 22:23:26

炭火焼きで食す伊勢海老&夕陽満喫
【海の絶景】

とあるが、伊勢海老が小さく一口しかなく刺身も少ない
料理は小出しにせず、まとめて持ってきて冷えている。

朝食も早く片付けたいので45分でさっさと食えという始末

絶景と謳っているが窓がかなり汚く、エアコン室外機も錆びているのが目障りで木も邪魔して絶景どころではない。

掃除をしても波で汚れるとの言い訳がわざわざ書いてあるが
窓がかなり汚いので本当に掃除したのか疑問である。

部屋もカビ臭く床もシミだらけで老朽化している事実
これが良い悪いは別にして
どういう経営をするのは自由だが
こういうことはまず予約前に悪い点を
事前説明してしっかり問題点を隠さず告知すべきです。

コロナ対策と謳っているが客にマスク強要させるだけで
肝心の換気がされておらず不十分です。
部屋自体が換気不十分なので部屋食の意味がない。
そもそも窓を開けるにも開けられない。

今まで100ものホテルを泊まったがこの価格でこのレベルではコスパ悪く割高と思うのは私だけか?
ぜひこの絶景を見ていただき他の評価を聞きたいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【部屋食】【味覚】炭火焼きで食す伊勢海老&夕陽満喫
ご利用のお部屋
【【海の絶景】和室12.5畳+6畳+広縁(ジュニアスイート)】

立地1

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投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月26日 00:21:20

露天風呂の海の景色がよくて気に言ったのですが、クチコミがよくなかったので主人に話すとクチコミなんて本当かどうかわからないと言うのでしぶしぶ予約したのが間違いでした。
まず畳のささくれがすごくひどい。ハイハイ時期の子供がいるので心配しました。

貸切露天風呂の温度が熱すぎるとレビューにあったので、予約前に電話で子供も入れるかと確認したところ、みなさん子供でも入っていらっしゃるし水も足せるのでと言っていたのに、実際は大人でも熱くて入れないくらい、、、子供が風邪をひくのですぐに出ました。
あとでフロントの人に聞くともうひとつのお風呂には蛇口がついているそうで、、、だったら電話で聞いたときや受付でお風呂を選ぶときに子供がいるから水が足せるほうを勧めるとかできないのでしょうか?足せないほうを勧めてきました。
間違えて入った隣のホテルの露天風呂はちょうど適温で、いつまでも入っていられるくらいのに、どうして違うのでしょうか?

レビューを見てもう一つ心配していたのが、露天風呂のフナ虫。やっぱり大きいのやら小さいのやらたくさんいました。脱衣所にもいたし、湯船を出入りするときはお湯で追い払わないといけないほどでした。海のゴキブリ、、、虫嫌いな人は要注意です!!!

思いだしたらきりがないけれど、案内してもらった時に氷はもらえると言ったから無料だと思ってコンビニで買わなかったのに、実際は有料で500円、、、湯上り処のおばさんは良い人だけど、ビールは冷酒グラス1杯くらいで18時の夕食の後に入った時には終わってる、、、朝のあら汁はあらの入ってない薄~い味噌汁。

夕食のお品書がないので何のお刺身か聞いても把握してない。
売店の割引券を使い忘れた私が悪いのですが、近所のスーパーでも割引券はお持ちですかとか聞いてくれるのですが。

男性のスタッフは声が大きいけど、笑顔が少なく愛想が悪い。
主人もこんな旅館は初めてだ、悲惨だったとこれからはクチコミを信じるそうです!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年06月02日 10:37:03

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

この度のご宿泊に際し、謹んでお詫び申し上げます。特に貸切露天風呂につきましては、お電話でご質問いただいていたにも関わらず実際にはお入りになれなかったこと、心より申し訳なく思っております。
厳しいご意見でもありますが、スタッフの言葉の足りなさ、接客の至らぬ点へのご指摘を真摯に受け止め、基本的なサービス提供ルールをもう一度全社をあげて見直し、改善可能な事は積極的に取り組んでまいります。

ご意見・ご宿泊ありがとうございました。ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りたいと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【豪華舟盛】食す!! 海山の香り選べるプラン
ご利用のお部屋
【【海の眺望】エコノミータイプ和室6+4.5畳】

36件中 21~36件表示

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