設備・アメニティ1
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投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月01日 20:16:05
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部屋:部屋の天井などシミがあり、どことなく落ち着かない。証明も若干暗い。
食事:量はあるが味はイマイチ。
風呂:風呂はシャワーが汚い、シャワーホルダにシャワー出したままホールドできない、露天風呂はそもそも入る気にならないほど無視も多く、脱衣所は汚い。そこら辺の温泉施設に行ったほうがましである。
サービス:特段の配慮はないが普通。お茶菓子など日を跨いでもそのままなど少し気になる。
設備:特段何もない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2017年10月20日 14:14:53
-
この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
今回のご宿泊に際しましては、お客様のご期待にお応えするサービスを提供することが出来ず、スタッフ一同心より深くお詫びを申し上げます。
特に多くご指摘をいただきました建物・設備のメンテナンスについては、今すぐに対応というわけにはいかないかもしれませんが、ご意見を参考に今後の改良の参考にさせていただければと思います。
しかしながら料理やサービスにつきましては努力次第で改善できる部分ですので、こちらは頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって向上を目指してまいります。
この度は数ある宿泊施設の中から私どもをお選びくださったこと、お声をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。
代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食】プレミアム献立!伊勢海老&鮑の踊り焼の饗宴
- ご利用のお部屋
- 【【海の眺望】デラックス和室10+4.5畳+広縁(DXタイプ)】
設備・アメニティ1
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あんちゃんアンチャンさんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ
- あんちゃんアンチャンさん [40代/男性] 2016年12月26日 17:18:44
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クリスマスに宿泊。食事は満足でしたが、すべての料理が最初にでてきて、着火もその場ですべて着火された。食事のタイミングにあわせてほしかたと思う。また、部屋の中にソファーがありましたが、布がやぶけていたり、へこんでいたり…。建物が古いのはしょうがないけど、ソファーとか座布団とか、そういうものは店の気持ち次第でどうにでもなるのではないですか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2017年01月16日 17:07:18
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この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。また、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
クリスマスというとても責任あるお日にちにご来館いただいたにもかかわらず、期待にお応えできなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件につきましては、再度確認しまして不具合箇所を改修するよう努めさせていただきます。今後このようなご指摘がなくなるようにサービス全体を見直しまして、ご期待に応えることができる宿づくりを徹底して参ります。
まだまだ至らない面もあろうかと存じますが、お客様のご意見を反映させ、多くの方に喜んで頂ける旅館を目指して参りたいと存じます。
代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食】プレミアム献立!伊勢海老&鮑の踊り焼の饗宴
- ご利用のお部屋
- 【【海の眺望】12.5畳+6畳(セミスイートタイプ)】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月15日 18:14:49
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お世話になりました。
設備やサービスでは不満がありましたが、素早くその場で対応していただけて、感謝しております。
帰ってきてプランを読み返していて気がついたのですが、「枕のチョイスが可能」と書いてありましたが、何も聞かれませんでした。
できれば、こちらが言ったり聞いたりしなくても、前もって準備・対応していただけるようになると、いいなと思います。
今回は、とにかく絶景をみながら温泉につかって、ゆったり過ごしたかったので、14時チェックインの11時チェックアウトのプランはとても嬉しかったです。滞在中は、お部屋の露天風呂へ何度も出たり入ったりできて、リフレッシュできました。
ただ、マッサージが30分コースしかなかったのが残念でした。ひどい凝り症で、普段1時間やっていただいてもほぐれない体で、このところ仕事が忙しく、マッサージに行く時間もなかったので、泊まりに行ったら、やってもらおうと思っていたのですが…
お部屋に置いてある、宿案内の冊子に、もう少しその辺のサービスや、周辺観光情報などもあると旅行者には嬉しいなと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
期間限定【特割価格】早いもの勝ち!絶景を愛でる専用露天&ゆったり客室
【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付12.5+6畳和室- 宿泊年月
- 2009年05月
- 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2009年06月20日 22:06:42
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この度は、当館へご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
プランに含まれておりました付帯サービスがお客様に説明不足だった件につきまして、ご指摘頂きまして有り難うございましたと同時に、お客様に不快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。
今後はより徹底を図り、接客係からの案内など心掛けて参ります。
マッサージの件に関しましては、通常30分コースですが、30分×2=1時間なども予約状況に応じて承っておりますが、契約をしておりますマッサージ師にこの旨を伝え説明し今後のコース検討などに役立たせていきたいと思います。
ご指摘頂きました、お部屋に置いてあります冊子・パンフレットにつきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、種類の増加や季節に応じたイベント情報等のチラシを少しずつ追加していく状況で御座います。
今後も、お気づき・ご不明の点が御座いましたらお気軽にお訪ね下さいませ。
この度は貴重なご意見・ご感想誠に有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定【特割価格】早いもの勝ち!絶景を愛でる専用露天&ゆったり客室
- ご利用のお部屋
- 【【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付12.5+6畳和室】
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投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月04日 11:44:01
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チェックイン、チェックアウトなどの際ホテルの対応など、親切で気持ちが良かったでが、付いた仲居さんの対応には不満があります。部屋でのサービスはあまりいい印象ではありません。
ところてんを出してくれたのですが、一人毎お盆にのせ部屋のテーブルに並べる際、盆をお盆で押しながらテーブルの上を滑らせて並べたり、夕食の時間を聞いてきたので18:30としたのに17:30から並べはじめ18:00には準備終わっていました。まるで後は自由な時間に食べてくださいと言われているようでした。舟盛もあれでは・・・残念。
露天風呂に入る時、女性のかたは夜中に入った方がいいですよ。遊歩道から丸見えですので。
朝早くから、あら汁のサービスがありました。風呂上りには最高に美味しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
春休み!みんなでお得!ファミリー&グループ(舟盛付)プラン
【海の眺望】標準和室14畳- 宿泊年月
- 2009年03月
- 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2009年04月14日 21:18:59
-
この度はご宿泊を賜りまして、有り難うございました。
お客様の大事なご旅行中に、対応させていただきました係の態度で不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。本人にも伝えさせていただきました。今後は、接客態度・おもてなしの心をもう一度教育・成長して参ります。
この度は大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 春休み!みんなでお得!ファミリー&グループ(舟盛付)プラン
- ご利用のお部屋
- 【【海の眺望】標準和室14畳】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ
初めて利用しました。写真を見る限りとても期待してお伺いしました。113号室でしたが、窓の襖が今にも壊れそうで、建付けが悪く開かなくなっていました。壁も破れたりととても汚く残念でした。お風呂は大浴場が熱すぎてゆったり出来ず、窓もとても汚かったです。貸切風呂に関しては、暗く虫も多くとてもじゃありませんが入れませんでした。また、部屋は電波が圏外でWi-Fiも工事中のため使えず、とても不便でした。
正直にとても期待していたので、残念でした。2度目はありません。
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この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
この度のご宿泊に際し、施設の不備等多くありました点、大変申し訳ございませんでした。
せっかくの楽しい旅行でご期待を裏切ってしまうことになり、お詫びの言葉もございません。
今後当館が設備のメンテナンスやサービスの向上を目指していくことはもちろんですが、もしもお時間が取れましたら、これに懲りず西伊豆へ足をお運びいただけますでしょうか。
次回いらっしゃる際には、お客様にとって快適な旅行となるようスタッフ一同願っております。
代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志