クリスマスに宿泊。食事は満足でしたが、すべての料理が最初にでてきて、着火もその場ですべて着火された。食事のタイミングにあわせてほしかたと思う。また、部屋の中にソファーがありましたが、布がやぶけていたり、へこんでいたり…。建物が古いのはしょうがないけど、ソファーとか座布団とか、そういうものは店の気持ち次第でどうにでもなるのではないですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

11月12日に家族で宿泊させていただきました
急きょ決めた旅行であり、楽天トラベルの評価の高い宿から選ぶことにして決めました。
口コミ情報通り、料理は非常に豪華でしたが、プランに含まれていた伊勢海老がついていませんでした。
料理を運んでいただいた際に、
「たしか、伊勢海老つきのプランにしていたと思うんですが、、」と伝えたのですが、
調べてくれることもなく、我々も確認しなかったので料理は終了。
（満室であり、非常に忙しそうにされていたので深い追及をしなかった。）
終了後に楽天予約サイトでプランの確認の行ったところ、アワビ、伊勢海老付きのプランであったことが判明。
仲居さんに伝えたところ、
「申し訳ありません。どうしましょう。」との事。
私の感覚としては、これだけの料金を払って楽しみにしていたので、普通は支配人なり、旅館の偉い方からの謝罪があってもいいと思うのですが、全くなく。
料金の減額とかを提案したら、フロントの方?とのやりとりがあったのか、「次の日の朝食に出します。」
朝からは、さすがに酒も飲めないし、キツイなあと思ったのですが、それでお願いしますとの事。
一緒に行っていた家族も仕方ないから、そうしようとの事。（ここでもう少し強く言えばよかったのか？？？）
あきらめて、翌日の朝食に出されましたが、みんな朝から刺身はキツク、少ししか食べられなかったが、
あそこまで言って、出してもらったので、残すのは悪いので、僕が無理やり食べさせられ、、、、、
旅館の方には一つのミスかもしれませんが、年に数回の旅行を楽しみにしていた我々としては後悔の残る宿選びになってしまいました。
更に、会計時、他のお客さんも別の案件でトラブルがあったらしく、ひどい剣幕で怒っていました。
その方には、手土産を渡されていたようで、、、、、、ひどい剣幕で怒ればよかったのか？？？？？と。
別に手土産が欲しいのではありませんが、もう少し、誠意を見せていただきたかったです。
繁盛時で忙しく、行き届かったのかもしれませんが、それにしても。。。。。。。でした。
もう1つ。
お風呂ですが、足の悪い方々にはあの階段は、キツイと思います。義理の母も温泉を楽しみにしてましたが、足腰が弱く、一度行っただけで、疲労困憊。かわいそうでした。工夫を希望します。HPに記載するとか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

眺望という点においては「ぜひ泊まるべき」とお薦めしたい。
ただし、その立地からくる難点もある事を付け加えておきたい。
絶壁に張り付くように建っている宿なのでR136から館内に入ると
そこが最上階で客室はその下。露天風呂が一番下になる。
エレベーターを2階で降り階段で1階の大浴場へ行き、貸切露天風呂
を利用する場合はそこからまた階段。さらに普通の露天風呂を
使うにはまたそこから階段を使うことになるという事。
露天風呂には一切アメニティーがないので大浴場で洗身し
露天へ行き、たくさんの階段を上って戻ることになる。
そのうえ、露天風呂と銘打っていても、立地の関係で壁も屋根もある
露天風呂になっている。というのに隣のホテルから女子露天風呂は
覗けてしまうので注意してほしい。こんな注意は宿ではしてくれないので。
夕日を売りにしているが、一番いいところで夕飯の時間になり
食事処へ移動すると、柱が邪魔で夕日は見えず。
部屋はdocomoの一定の機種の電波状況は最悪で電話すらつながらない。
Wi-Fiはロビー階のみしか使えないことも致命的。
食事は期待できない。部屋の椅子の座り心地が悪く、足腰の弱い方は
座ったら立ち上がりにくい高さ。テレビがとても見にくい位置にある。
スタッフの感じはとてもいい。
トンボロ現象と夕日は最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

立地がよく景色は最高でしたが、思い出に残したいのはそこだけです。あまり良くない
評価もありましたが、リピーターもいるようなので、少し期待して宿泊しまいたが、結果は上記の通り。部屋はタバコ臭く、部屋だけでなく館内の廊下なのでもタバコが吸えるようで、吸わない私たちや、子連れには最悪。部屋食でしたが、デザートが運ばれたのは布団がひかれて、寝ようとした瞬間、「遅くなってごめんなさいね」と、簡単にあしらわれ、フルーツとプリン？のようなデザートでしたがすでに生温く。。廊下や客のみえる所で座って話している従業員や、客が行き来する通路の開けっ放しの倉庫のドア。あげたらキリがありません。残念ですが、主人と次はない、ということになりました。次はリピートしたくなるような所に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

景色はこのうえない。チェックインし部屋に入ったあと、あとで来ると言っていた仲居さんがなかなか来ず風呂に行くに行けなかった。食事そのものはよかったが、畳の大広間にテーブルをおいているため人が歩くと振動を感じる。係の人がずっとごはんや味噌汁置き場付近に立っているが、たまたま自分たちのテーブル近くだったので監視されているようで落ち着かなかったし、業務上の会話もきこえてしまう。内風呂から露天風呂に行くのに一度着替えなければならないのは面倒。また、部屋から男子露天風呂が丸見えで興ざめである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

部屋付き露天風呂というPRから、とても楽しみに家内と一緒に伺ったの
ですが、露天風呂の、そのスペースの狭さには唖然としました。
全国の露天風呂付温泉を毎年あちこち旅している者としては、初めての
貧弱な露天風呂であり、風呂の周りにはゴキブリがウジャウジャいたし、
その狭さ故、風呂場で滑って転倒してしまい、傷口が1カ月も治らない
状態でした。
露天風呂から夕陽を見るのを楽しみにしていた家内は、その汚さや狭さ
から大浴場に行くしまつで、せっかくの旅行の楽しみが半減してしまい
ました。
食事があれほど素晴らしいのですから、せめて露天風呂や衛生面での
管理を徹底頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お部屋からの眺望はすばらしかったです。宿泊前日に確認の電話もいただいたので、期待していたのですが・・・。
「和室14畳」とあったので、本間が14畳かと思いましたが、広縁も入れて14畳だったのですね。布団を6枚敷いたので、お部屋がいっぱいいっぱいでした。こどもの料理・布団をお願いしていたのですが、すべてこちらから言わないとやってくれませんでした。追加で布団を敷きにきてくれたかたは、廊下を歩いたままの靴下で部屋にあがってきました。とても不快に感じました。それに窓のまわりの木枠から小さなアリがいっぱい・・・、一応殺虫剤で対処していただきましたが、できれば部屋をかえていただきたかった。仲居さんも「あらら」という感じで「申し訳ありません」の一言もなかった。一晩、不快に思いながら過ごしました。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

景色は素晴らしいのですが、温泉が循環式のためいま一つです。料理は伊豆にしては寂しいお刺身で、全体的にあまりレベルは高くありませんでした。好みにもよりますが、接客がややしつこい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

天気が良くなかったですが
部屋やお風呂からの眺めは最高で食事も食べきれないほどでした。
お風呂の後のビールやみそ汁サービスはいいと思いました。

幼児2人がいましたが子供用の食事の器の位置が高すぎて食べにくかったので
中の仕切りを取り出して食べました。

子供用のアメニティーがほしかったです。

貸切露天にシャンプーなどが置いていないのを事前に説明してほしかった。
雨でしたが貸切露天まで行くのに置いてある傘がぼろすぎる。
貸し切りにしても柄浴衣のレンタルの仕方なども聞かないと教えてくれなかったのが残念。

記念日等に記念品を用意とあって
予約時に伝えてなかったので電話で伝えたら　「はぁ～。一応ありますけど。」
みたいなそんなことでわざわざ電話してきたのかっていう感じの対応でした

当日は記念品なんて渡されませんでした。
なんだったんでしょう。

いまさらレビューを見てみたら似たような意見が多い気がします。
でもずいぶん前のものなのにいまだに改善されてないんだなーと思うと
星の数も当てにならないかな。と思いました。

売店の方以外は皆さん愛想も良く
料理もおいしかったのに残念だなー。と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

眺望は最高です。それに反して、『伊勢海老つかみ取り！直ぐに活き造りにしちゃおう』なんてプランはプランと呼べる様なものではなくつかみ取りは部屋の入り口付近でつかんでカゴの中に入れただけ、写真サービスは集合写真で折角大きな伊勢海老をつかんだのに活き造りになったものが数時間後の食事処のお部屋に配膳され、誰がつかんだのかもわからない。折角良い写真が撮れると思ったのに係りの人が撮った写真は逆光で薄暗く、帰りに渡された写真は其々ではなく一部屋に１個で後からコピーして人数分頂きましたが、人に見せるような代物ではなくガッカリ。係りの方はおしゃべりで聞きたくもない他のお客の事（苦情）を言うし、料理の説明をした後も居座ってしゃべる。料理は煮物は冷たく冷凍した野菜の煮物で食感がブヨブヨで最悪。料理人でなくても出せるような食事。ウェルカムドリンク・ところてんもサービスだけどそれにしても少量過ぎ。お風呂上りのビールや黒豆茶・・・廊下でビールを何杯も飲む人達も居て廊下が宴会場に。朝風呂の味噌汁・・アマダイの味噌汁と銘打ってるけれど、身の欠片も入ってないネギの味噌汁。口コミを参考に予約したのに、ちょっと残念な感想を書く事になってしまいました。それなりの料金を取ってるのですから、無理なプランやお客が満足できない様なサービスなら止めてお料理の質にこだわった方が良いと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

家族5人で！
景色、部屋はなかなか良かったのですが
夕食朝食の内容サービスはどうでしょうか？
サービスというよりはただ運ぶだけ？
少し内容の把握している仲居さんを置いたほうが
良いと思います！

料金がお得なだけに我慢しろと言われればそれまでですが？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8月14日に宿泊しました。ロビーはとても景色が良く、清潔感を感じました。が、お部屋に着いた時点で、期待以上に残念なことばかりでした。はるばる遠くから楽しみにしていたのに。部屋からの眺めは、良いとして、窓ガラスは汚い、従業員さんの心からの、接客というものを感じませんでした。忙しいのは分かるのですが・・・。大浴場からの眺め、貸切風呂の眺めはgoodでした。露天風呂は、釣りをしている人達から、丸見えでした。
しかもお部屋から、お風呂の場所が少し遠かったので、夏という季節もあり、汗だくでした。お掃除ももう少し、ロビーだけでなく、全体的に気を付けた方が良いと思います。食事もお汁ものが、二種類もあったし、期待していたお刺身も若干生臭みを感じました。朝食もプチバイキング式になっていたので、めんどさを感じました。立地条件はとても良いと思うので、接客・掃除・食事の改善を頑張ってほしいと思いました。残念ですが、もう一度行きたいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

夏休みのお盆シーズンに二泊しました。
立地、眺望は最高です。
サービスは昔の温泉旅館のサービスをそのまま引きずっていてマニュアルに無い対応は期待できません。（そのような従業員教育もしていないと感じました。）
食事もいわゆる「温泉旅館の食事」で量は多く一見豪華ですが味付けや調理はとても値段に見合いません。
部屋には独特の臭気が漂い、特に外から帰ってきたときなど鼻につき不快でしたが、しばらく部屋にいると慣れてしまうので、苦情を言わずに帰ってきました。
もう二度と泊まることは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

久しぶりの旅行。
決して安い金額ではないので
いいサービスを期待していました。

○悪かった点

＊チェックイン（部屋での）
仲居さんが入ってきて、
「いらっしゃいませ」も「今回はありがとうございます」などの挨拶もなく
「ここに記入してほしいんですけど～」と
チェックインの紙をだされた。
少し気落ちした。

主人がチェックイン記入の間、
「島への道がつながるのは何時くらいですか？」と聞いたら
「その紙に書いてあるんで・・」と言って
番組表を指差された。
会話する気一切なし。
こちらの顔も見ず、
ただチェックイン記入が書き終わるのを見ている様子でした。
正直、私も主人もいらっと来ました。

今回、特典いっぱいプランとのことでしたが、
その色々な特典も、こちらから聞いて
だしてもらえることがほとんどでした。
（レンタル浴衣のチケット、らんミュージアムのチケットなど）

＊レンタル浴衣
レンタル担当のスタッフの方が、
「早く決めて」という風まるだしでした。

＊夕食
夕飯は６：３０と決めたのに、
６：０５に、夕飯準備していいですか？と聞きにきた。
私が温泉中だったので、
主人がまだちょっとやめてほしい旨いったが、
また来ますので少し準備だけ・・と押し切られ
結局、お刺身含めすべて運ばれてしまった。

そして６：３０過ぎに、火だけつけにきた。

＊夕飯～１０時近くまで、宴会のカラオケがまる聞こえ

＊「ウオシュレット付き」と書いてあったのに、ウオシュレット付いていなかった。


せっかくのいい雰囲気の旅館ですが
いらっときたポイントがいくつもあり、
正直少し残念でした。

○よかった点
部屋からの景色はよかった。
ごはんもおいしかった。
フロントの方や、朝のお味噌汁の方、は
感じはよかった。
また、忘れ物をしたのですが、
翌日には確認をして、発送して頂けました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

大浴場はこの手の旅館としては狭い。波うち際の露天風呂も期待はずれでした。
居室、風呂とも　内装はリニューアルが必要です。
広縁は畳でなく、椅子であって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

夕食を午後６時に部屋で食べ、後はデザート待ちという状態だが、なかなか来ない。結局９時に届きました。と同時に布団を敷く係の人が・・・。
大浴場もさほど広くはないが、24時間使えるのに対しサウナは夜９時まで。夜12に行ったらジャグジーも止まってました。とサービス面はイマイチ。


【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント１０倍】特典いっぱいネット限定！割安プラン（エコノミータイプ客室)☆
【海の眺望】エコノミータイプ和室６+４．５畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

フロントの対応や部屋などは良かったのですが仲井さんの対応が悪いです。他が良くても一箇所悪いことがあるだけで全体の印象がとても悪くなってしまいます。
まず最初に夕飯(部屋食)の時間を聞かれたので希望を言ったら18時しか空いていないと言われました。だったら最初から希望など聞かずに「今日は混んでいるので18時時頃になってしまいますがよろしいでしょうか？」と言うべきではないでしょうか?
次に夕飯ですが、子供が食べられない物が多く殆ど手を付ける事が出来なかったので醤油と塩をご飯に塗して食べたいと言いだしました。そこで仲井さんに「醤油と塩を貸して頂けませんか？(理由も話しました)」と聞くと「その様なことは出来ません」と言われました。普通の調味料ですよね？それを貸せないと言われて驚愕でした。もしかしたら味に自信があり決まった調味料以外使われては困るといった拘りをお持ちなのかもしれませんが、料理に使おうとした訳ではありません。理由を説明したのに断られて本当に驚きました。
それと夕食時にゴキブリが出ました。建物は古いでしょうから手入れをしていてもゴキブリが出ることもあるでしょう。それに対しては不満はありません。でも対応が悪いです。フロントに「ゴキブリが出たので助けてください。」と電話をしたら仲居さんが手ぶらで来ました。そして、特に何もするわけではなくその存在を確認後、携帯で他の人を呼び部屋の外に行ってしまったのです。私達はゴキが隠れてしまわないよう見張り続けました。そして暫くすると違う男の人が来て退治してくれました。直ぐにでも対応して欲しいからフロントに電話したのに使えない仲井さんが駆けつけてきて驚きです。ゴキブリが出たと電話したのですからそれに対応出来る人が来るべきではありませんか？仲居さんは何をしに来たのですか？私達が嘘でもついてると思って確認でもしに来たのでしょうか？元々気分を概していたことも重なり相当気分が悪かったです。
ただ、清算時にフロントの方がわざわざ詫びてくれたこと自体は大変嬉しいものでした。仲居さん以外は満足だっただけにとても残念でなりません。鮑、最高でした！

宿泊年月

2009年10月

繁忙期のためか、チェックイン、チェックアウト時のスタッフの対応がいまいちでした。また、確かに部屋からの眺めは良いのですが、エアコンの位置が悪いためか、広縁はほとんど冷房が効かず、チェックインから日没直前まで、ブラインドを開けることが出来ず、残念でした。
男湯露天風呂は開放的な反面、目の前まで散歩の人が入ってこられるので、落ち着けませんでした。
食事は暖かいものが冷めない工夫や、地魚等も豊富で良いのですが、この時期にこの場所でのホタルイカは？でした。料理は品数も多く、量もあるので、お膳に乗り切れないほどで、空いた皿から除けていかなければならないような状況でした。もう少し内容を厳選しても良いように感じました。

宿泊年月

2009年08月

お値段がかなりでしたので期待していましたが、ロビーの不快さにびっくり。お部屋が汚い、暑い（西日がすごいので早くからクーラーを）古い機種なのかついているとうるさい。冷えも悪い、１６度に設定すると冷えた。お料理はマグロが生でないのが不思議、あわびは美味しかった。野菜の少なさは今時へん、温泉はよかった。
帰りの対応、誠意がない。もっと研究されたし

宿泊年月

2009年08月

お世話になりました。
設備やサービスでは不満がありましたが、素早くその場で対応していただけて、感謝しております。
帰ってきてプランを読み返していて気がついたのですが、「枕のチョイスが可能」と書いてありましたが、何も聞かれませんでした。
できれば、こちらが言ったり聞いたりしなくても、前もって準備・対応していただけるようになると、いいなと思います。
今回は、とにかく絶景をみながら温泉につかって、ゆったり過ごしたかったので、14時チェックインの11時チェックアウトのプランはとても嬉しかったです。滞在中は、お部屋の露天風呂へ何度も出たり入ったりできて、リフレッシュできました。
ただ、マッサージが30分コースしかなかったのが残念でした。ひどい凝り症で、普段1時間やっていただいてもほぐれない体で、このところ仕事が忙しく、マッサージに行く時間もなかったので、泊まりに行ったら、やってもらおうと思っていたのですが…
お部屋に置いてある、宿案内の冊子に、もう少しその辺のサービスや、周辺観光情報などもあると旅行者には嬉しいなと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定【特割価格】早いもの勝ち！絶景を愛でる専用露天＆ゆったり客室　
【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付１２．５＋６畳和室

宿泊年月

2009年05月