最悪！特典でウエルカムドリンクでシャンパン出てこない、食事の鮑の踊り焼きでちゃんと焼けないからひっくり返したら仲居さんがムッとする、まだ動いてるのにもう食べれると言い！勝手に鮑を切りだし生焼けで不味い！せっかくの旦那の誕生日！最悪！あげくのはてには朝からドアノブがガチャガチャ！まだチェックアウトしてないのに勝手に鍵を開けて入って来る始末、こんなホテル初めて、もう二度と泊まりたくないフロントに文句言ったら軽い感じで謝られる話しの途中でまた謝る話し聞かない感じでした。謝れば何でも許されるのか？本当にムカついた年に三回は夫婦旅行するけどこんなの初めてです。二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年10月

彼の誕生日に宿泊しました。

仲居さんから露天風呂の使用時間について説明がありましたが、露天風呂に近づいたところ男性従業員の方から海が荒れており、利用できない旨説明がありました。利用できない施設の案内を平然とする仲居さん。理解に苦しみます。従業員同士、情報共有をしないのですか？

食事は、完食しても満足感はありませんでした。目で見て楽しむ、という概念はこちらの旅館にはないようです。

宿泊確認の際、彼が誕生日であることの確認がありましたが、それについてなんのサービスもありませんでした。オプションをお願いした訳ではないので「おめでとうございます」位言ってもらえるのかな？と軽い気持ちでいたのですが、それについては一切触れられませんでした。特に用意していないなら、確認する必要は皆無だと思います。

以前彼が利用したことがあり、こちらの旅館に決めましたが「前来たときはこんな宿じゃなかった。もう来ることはない」と彼は言っていました。唯一、朝食のまご茶漬けは大変おいしくいただきましたが、マイナス点が多すぎて「あのお茶漬けが食べたいからもう一度泊まろう」なんてことには絶対なりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

まず部屋が業務用エレベーター出入口の前だったため、なかいさんや清掃員の話声やガタガタする音がうるさい。また、食事会場の真下とあって、夜の11時までガタガタうるさい。

食事中のなかいさんの対応があまり良くない。同行者とサービスがバラバラ。


アメニティが少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

露天風呂の海の景色がよくて気に言ったのですが、クチコミがよくなかったので主人に話すとクチコミなんて本当かどうかわからないと言うのでしぶしぶ予約したのが間違いでした。
まず畳のささくれがすごくひどい。ハイハイ時期の子供がいるので心配しました。

貸切露天風呂の温度が熱すぎるとレビューにあったので、予約前に電話で子供も入れるかと確認したところ、みなさん子供でも入っていらっしゃるし水も足せるのでと言っていたのに、実際は大人でも熱くて入れないくらい、、、子供が風邪をひくのですぐに出ました。
あとでフロントの人に聞くともうひとつのお風呂には蛇口がついているそうで、、、だったら電話で聞いたときや受付でお風呂を選ぶときに子供がいるから水が足せるほうを勧めるとかできないのでしょうか？足せないほうを勧めてきました。
間違えて入った隣のホテルの露天風呂はちょうど適温で、いつまでも入っていられるくらいのに、どうして違うのでしょうか？

レビューを見てもう一つ心配していたのが、露天風呂のフナ虫。やっぱり大きいのやら小さいのやらたくさんいました。脱衣所にもいたし、湯船を出入りするときはお湯で追い払わないといけないほどでした。海のゴキブリ、、、虫嫌いな人は要注意です！！！

思いだしたらきりがないけれど、案内してもらった時に氷はもらえると言ったから無料だと思ってコンビニで買わなかったのに、実際は有料で５００円、、、湯上り処のおばさんは良い人だけど、ビールは冷酒グラス１杯くらいで１８時の夕食の後に入った時には終わってる、、、朝のあら汁はあらの入ってない薄～い味噌汁。

夕食のお品書がないので何のお刺身か聞いても把握してない。
売店の割引券を使い忘れた私が悪いのですが、近所のスーパーでも割引券はお持ちですかとか聞いてくれるのですが。

男性のスタッフは声が大きいけど、笑顔が少なく愛想が悪い。
主人もこんな旅館は初めてだ、悲惨だったとこれからはクチコミを信じるそうです！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

２度目の宿泊です。景色がすごくいいので、家族４人と実母で宿泊しました。チェックインよりも早く到着し、堂が島の遊覧船の安いチケットがあれば…と思い、先に宿に行きました。フロントで聞いたらないです…の女性スタッフの素っ気ない態度から始まり…以前泊まった時に貸切風呂を２度利用したので、お願いできますか？と、聞いたら混んでいるので無理です！と言われ…感じが悪かったです。部屋に行き、プールを利用したら プールもすごく汚れていて汚いし、すごく不愉快になりました。料理もメインは分かりません。朝食はバイキングでしたが、なくなったらすぐに料理は追加されないし。お金を払って宿泊しているんですよ。おもてなしが感じられません。母親との旅行だったのに、申し訳ない気持ちになりました！！もう！！再来はないです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

5月１４日に宿泊しました。
最安値のプランでしたが、お部屋タイプを指定しての予約をしました。
しかし、実際の部屋は写真で紹介されていたものと全く異なり、傷みがひどい古い部屋でした。傷みだけならまだ我慢できるのですが、カビくさくて閉口しました。
せっかくのオーシャンビューも窓の清掃がされていないためにきれいに見られず、ベランダにはハイボールの空き缶が転がっているなど、どこをとっても残念な環境でした。
ホームページはとても美しかったためとても楽しみに期待していただけにものすごく残念でう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

新婚旅行以来お気に入りでしたので３度目の利用でした。
夕焼けもきれいだしお部屋は露天風呂付きでゆっくりできることを期待していたのですが。

夜からお湯が出なくなり楽しみだったお部屋の露天風呂に入れなかったのが致命的。
主人は、裸になり湯船に入ろうとしたら水だったため夜中まで”寒い寒い”と。
特価だったためか、食事の質もイマイチ。
お部屋の中は、とても埃っぽく、露天風呂には、前泊者の吸い殻が灰皿ごとのこっていました。
仲居さんが元気で楽しい方だったことだけが救いでした。
…ホントに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

・ふとん敷きで鍵をあけて勝手に入られた。・部屋にカラオケの音か漏れてきてうるさかった。・露天が丸見えで、お風呂を楽しみに来たのに、入ることができなかった。ごはんの時、隣が団体客の宴会でうるさい。ごはんの時、水は出さない。しゃぶしゃぶのポン酢は出し忘れる。明らかに団体客を優遇していて、個人客はどうでもいいという感じで、不愉快。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

①部屋の縁側に、3センチ程の海虫が3匹死んでいました。
そうじしてないの。
乳幼児ありで予約してるのに。拾って食べてたら…とおもうとぞっとします。


部屋に案内さ
れてから、中居さんが来るのが遅く、施設内容とう聞く事が出来なかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
湯ったり旅【レギュラープラン】（標準和室タイプ１２畳）
【海の眺望】標準タイプ和室１２畳広縁含

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

露天風呂付きのプランで宿泊しました。
部屋は広く、景色もよかったですが、サービスが最悪でした。

詳細はここには記述しませんが、
改善及び内容の確認を頂きたく、清流のHPから問い合わせしていますが、一向に連絡が来ません。
たぶん見てないんでしょうね…

値段の割に残念な宿でした。
やはり当初から悩んでいた近隣の宿を利用したら良かったととても後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

貸し切り風呂に対して予約時間を守って鍵を借り入ろうとしたら中にまだいましたよ！鍵はいくつあるんだ！結局露天風呂には入らずじまいでした。翌日呈茶券持って謝ってくれましたが・・・
そのあと部屋で着替えをしていたら突然仲居さんが鍵を開け入ってきました着替えがほとんど終わっていたのでよかったですが数分早ければ大騒ぎでしたよ！
湯呑みに口紅が付いているのに知らん顔でしたよ、この仲居さんは最初から色浴衣のサービスも無視、館内の説明も何を言ってるのか聞き取りにくいし避難経路の説明もありませんでした。
最後にチェックアウトの時ビール一本サービスのはずが請求されました、こちらが言わないと請求するんだね！
とにかく全くおすすめできない宿です。【ご利用の宿泊プラン】
【頑張ろう日本】高級鮑付！貸切露天風呂やビールなど特典満載★格安プラン
【海の眺望】エコノミータイプ和室６+４．５畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

宿泊を検討している方への参考と宿のサービス向上のお役になればと思い投稿します。
宿からのお返事を待っていましたがなかなか頂けないので、再度投稿させて頂きます。


今回の旅行は客室露天風呂がある部屋に泊まりたかったので、色々な宿のホームページを観て、ここの宿の露天風呂がとても気に入り１２月２６日の宿泊予約をしました。結論から言いますと、とても残念な気分で２日間を過ごしました。

チェックイン時に貸切露天風呂、二つに予約が出来るか伺いました。フロントの方は笑顔も無く無愛想に、一つしか予約できないとの返答。空いている時間があったので、無理を言って二つ予約させてもらいました。終始、無愛想な対応でした。むしろこちらからお願いをするのではなく、宿の方から進めても良いのでは？と疑問に思いました。

宿の看板とも言える眺めの良い露天風呂は、とても熱く、足しか入れませんでした。
浴室の鍵をフロントに返す際、熱くて入れなかったかった旨を伝えましたが、その場しのぎで「すみません。湯温を確認します。」と言っただけでその後、従業員さんからは何の連絡もないままでした。

夕食は部屋食でここでの仲居さんの手際は良かったのですが、コップに口紅が・・・。
仲居さんの手際良かっただけに残念です。

最高の愚の骨頂は敷いて頂いた布団のシーツ、枕カバー、掛け布団のシーツに小さな血痕がいくつもあり驚きました。その後の布団を替えて頂きましたが、その対応にも疑問に思う事ばかりでした。

チェックアウト時に「昨晩はすみませんでした。」の一言。もう帰るのにも関わらず宿内の喫茶店のサービス券を頂きました。本当にお詫びの思いがあるのかとまたしても疑問に思いました。

多少のミスは誰にでもある事なのであまり問題にしようと思いませんが、その後の対応の仕方があまりにも酷いのではと思います。仮にもレビューで星４つ以上の宿を謳うのであれば今一度、お客をもてなすとはどういう事かを良く考え、接客、サービスを向上しなければならないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

ジュニアスイートのお部屋に宿泊させて頂きました。まず、写真と実際のお部屋の違いに驚きました。
部屋に案内されたものの、お部屋の説明もなく、客室露天風呂にもお湯がなく、掃除もされてない状態でした。
プランでチェックインが2時だった為、それに合わせて到着したのですが、仲居さんが3時にならないと来ないとの事で浴衣のサイズ変更もして頂けませんでした。
また、プランで結い文や写真のサービスがあったはずでしたが、それもなかったです。
もう二度と利用する事はないと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
【クリスマス早期】創立記念30%OFF【露天風呂付】海の絶景！露天風呂付客室で特別献立
【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付１２．５＋６畳和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

前日夜の予約で8月27日（金）に一泊しました。
エコノミーの10000円プランではなく、12000円のプランです。

115号室の宿泊でしたが、まず、部屋に入るとカビ臭さが充満していました。
さらに洗面所からは、さらなる異臭がしました。
洗面所の床はクッションフロアで、裸足で踏むといやな感触がしました。

彼女と泊まりましたが、アレルギーがあるため、かびで、ぜんそくがでました。
最悪です。
高い安いの問題ではなく、人を入れるべき部屋ではないです。

お風呂に行ったり、食事に行ったりするたびに部屋のドアをあけると、異臭がする。
本当に最悪な気分でした。

また、全室オーシャンビューではあるものの、115号室は、一番眺めが悪く、窓からは松の木に隠れて三四郎島はみえず、また、部屋から出ることが出来ないルーフバルコニーがあるため、海も半分ほどしか見えません。

露天風呂は、かなり歩くものの波打ち際にあって、眺めもよく良かったですが、食べ物は、よくある大きな旅館の食事レベルを超えるものではありませんでした。

いろいろと記載しましたが、115号室に人を泊めるべきではないです。
人生で一番最悪の宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

高い割に気が休まらなかった

【ご利用の宿泊プラン】
【厳選！露天風呂付】海が目前！絶景の露天風呂付客室で調理長の特別献立
【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付１２．５＋６畳和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

※両親の代わりに手配し、実際に宿泊したのは両親です。

別の方のコメントにもありますが、まずロビーの床がしみで汚い・窓ガラスがひどく汚れいてるということでした。
これについては事前に把握していたので、まあ仕方ないと思っています。
（本来ならばクチコミを確認後すぐに対応すべきですが）

しかし、食事については非常に不満に思うことがあったそうです。

なんと夕食で出された「卯の花」が痛んでいたとのことです。

この時期においては、もっとも気をつけるべき部分ではないでしょうか？
また食器類も汚れがこびりついていたり、ベトベトしていたとのことです。

サービス業・飲食業としての姿勢を疑います。

苦情をお伝えした後のフォローはあったようですが、
手配した者としても大変不愉快な気持ちになりました。

宿泊年月

2009年08月