この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館自慢の絶景にご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、接客についてもお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同本当に喜んでおります。このようなお言葉がスタッフにとってどれだけ励みになるか分かりません。

露天風呂の目隠しや子供縁日の料金、食事の量については貴重なご意見ありがとうございます。今後も更なる改善を図って参ります。
　
再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館でのひと時をご堪能頂けました様で何よりでございます。夏みかんジュースやところてんもお気に召したようで嬉しい限りです。

しかしながら露天風呂には入ることが出来なかったとのこと、申し訳ございませんでした。目隠しについては色々と工夫をしているのですが、まだ十分ではないとお感じの方もいらっしゃるようです。頂いたご意見を真摯に受け止め、さらに改善を図って参ります。
　
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

のんびりお過ごしいただけた様で何よりでございます。
ただ、あいにくの天気で自慢の夕日をご堪能いただけなかったことは誠に残念でした。

ご指摘頂きました露天風呂の洗い場につきましては、環境保護のため設置をしておりません。同様に通路付近で工事等を行うこともなかなか難しく、お客様には大変不便な思いをさせてしまっておりますことを心よりお詫び申し上げます。

またお時間が取れましたら、是非西伊豆へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回はあいにくの台風で移動も大変だったことと思います。そのような中当館においでいただき、大変嬉しく思います。

お子様はご帰宅後具合はいかがでしたでしょうか。楽しみにしていた海水浴もできず少し残念な旅行になってしまったでしょうか？
当館の温泉やお食事がせめてもの癒しになっていれば嬉しいのですが、お料理は量が多すぎたとのご感想、申し訳ありませんでした。
これに懲りずまた西伊豆へ、そして清流へ足を運んで頂ければ幸いです。
　
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お褒めの言葉からご指摘まで、お声をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。
部屋のメンテナンスに関しましては、ご期待に添うレベルではなかったようで申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらに改善を図って参ります。
料理の量感についてはお客様によって感じ方が異なるため、全ての方に「ちょうど良い」量にすることはなかなか困難となっております。しかしながら次回おいでの際には、是非ご要望をお伝えください。もし可能な対応策がありましたら、できるだけのことをさせていただきたく思います。
　
再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お褒めの言葉からご指摘まで、しっかりと読ませて頂いております。
特にガラス窓が曇っていたとのご指摘には、はっとさせられました。せっかくの絶景もガラスが曇っていては台無しですね。お客様に西伊豆の良いところを余すこと無く堪能していただくため、一層の改善を図って参ります。
　
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

西伊豆堂ヶ島でのひと時をご堪能頂けました様で何よりでございます。お子様の成長は早いものですよね。次回、少し大きくなったお子様にお会いできれば嬉しいです。
　
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

部屋付の露天風呂につきましては、せっかく当館までお越しになられたのにお寛ぎいただけなかったとのこと、申し訳ございません。開放感と安心感とを両方確保することは確かに難しく、まだまだ改善の余地があると考えております。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、また西伊豆に来られた際には、是非お立ち寄りくださいませ。
客室、料理、サービスについてはお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
　
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

たくさんのお褒めの言葉、ありがとうございます！
「清流にして大正解だった」このようなお言葉がスタッフにとってどれだけ励みになるか分かりません。
乳幼児のお子様を連れての旅行は慌ただしく、大変なことも多かったかと思いますが、今回が思い出に残る旅になられたのであれば嬉しい限りです。

今後もこのお言葉に甘んじることなく、精進に努めて参ります。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回は部屋付のお風呂でお寛ぎ頂けなかったとのこと、大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として、今後の改善に役立てていきたいと考えております。
ただ景色と料理にはご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
どちらも四季によって変化していくものですので、次回は是非違う季節にお越し頂ければと思います。
　
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

また、部屋付の露天風呂の件ですが、せっかく当館までお越しになられたのに使えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お風呂の目隠しに関しましては様々なご意見があり、景観と安心感両方について全てのお客様にご満足いただくのは難しいと日頃より心を痛めております。しかしながら、ご意見をいただく度に改善に努めておりますので、これに懲りず再度足を運んでいただければ幸いです。
その際には座椅子の不足などでご不快な思いをさせないよう、サービスの向上も目指して参ります。

客室や料理、アメニティなどについてはたくさんのお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
　
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

ご家族でごゆっくりお寛ぎ頂けた事、大変嬉しく思います。今回のご宿泊が思い出に残る旅行になられたのであれば何よりでございます。
しかしながら、スタッフの配膳時の態度で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、しっかりとした教育を行って参ります。
　
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お部屋付露天風呂からお食事まで、お褒めの言葉ありがとうございます！このようなお言葉が何よりの励みになっております。これからも沢山の笑顔に出会えますよう、頑張って参ります。

また、当館では海辺の露天風呂も大変ご好評をいただいております。是非またお越し頂き、皆様でお試しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

連休中は道路も混雑する中足を運んでいただき、心より感謝しております。
当館の食事は常より多くの方にご好評をいただく内容となっておりますが、お客様におかれましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
一年を通して旬のものをお出しするよう努めておりますので、是非次は違う季節にいらして頂ければ幸いです。
　
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館自慢の景色と海辺の露天風呂にご満足いただけたご様子…スタッフ一同、我がことのようにうれしく存じます。
露天風呂の目隠しにつきましては随時見直しと改善を行っているのですが、やはりまだまだ心配されるお客様もいらっしゃるようです。ご指摘どおり、その旨をしっかり伝えきれていないことが問題ですね。今後はスタッフ一同が足並みを揃えて、きちんと情報をお伝えしていくよう努力致します。
また、連泊の際の朝食内容についても貴重なご意見ありがとうございます。こちらも今後の参考にさせて頂きます。
　
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

和モダン「二人静」にご宿泊いただいたとのこと、部屋付の露天風呂にはご満足いただけたようで安心致しました。
ご指摘いただいた点については今後の参考とし、さらに改善を図って参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
　
またお時間が取れましたら、是非西伊豆へ足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

食事及びお風呂に関しましてお褒めの言葉を頂戴致し、大変嬉しく思います。
しかし、露天風呂に向かう通路の手すりについては申し訳ございませんでした。移動に時間と手間がかかるだけでも心苦しい中、このようなご指摘を頂いてしまいお詫びの言葉もありません。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらに改善を図って参ります。またこれに懲りず堂ヶ島へ、そして清流へ足を運んで頂ければ幸いです。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お褒めの言葉からご指摘まで、読ませて頂きました。ご指摘に関しましては改善していけるよう、さらに努力して参ります。

そして「また泊まりに行きたい」というお言葉、スタッフにとって何よりの励みになります。今後もこれに甘んじることなく、精進に努めて参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

この度のご宿泊ではお客様にご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
しかし、FOMAが圏外だった点につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。

数ある宿泊施設の中から私どもをお選びくださったこと、お声をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。
また西伊豆に来られた際には、是非お立ち寄りくださいませ。　
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

大浴場から直接露天風呂に行けない点につきましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい心苦しく思っております。改善できれば良いのですが、なかなか難しい問題が多く実現できないことをお詫び申し上げます。
また、お子様の浴衣に関しても貴重なご意見ありがとうございます。今後の運営にあたっての参考とさせていただきます。
　
再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

代表取締役　塩澤　三和子
専務取締役　塩澤　一志