品のある宿
接客は今までで一番感動した
これが日本のおもてなしだと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

先日はお世話になりました
女将さんを始め、みなさんのご対応がとても良く、親切で最後のお見送りも見えなくなるまで手を振って下さり、驚かされました
スタッフの方がとても対応がよかったので、コメントは心苦しい所もありますが、これからのお宿のために項目ごとに正直な感想を書かせて頂きます

《お部屋》エレベーターを降りてなぜか階段をまた下がってのお部屋
高齢の両親にベッドで寝てもらったが、クーラーの風が直にあたる所にベッドがあり、消すと暑かったらしく、しょうがなくつけて風が当たったまま寝たようで、実は寝不足気味だったようです
足の悪い父には部屋に露天風呂があったのでとても助かりました
《食事》
夕食はアユの塩焼き、信州牛の温泉蒸しと一つ一つが美味しく感動しました
全体的な量は、うちには少し多いくらいでしたが、今までの他の宿より若干少な目の品数かなと感じた
朝食は一品一品美味しいが、やはり品数が少なく感じたのと、最後にコーヒーが飲めるとうれしかった
(チェックアウトの時にコーヒーを進められてもゆっくり飲む時間はない)

《お風呂》
階段を使うと近いと言われたのでその方法で行くと、地下までのお風呂は階段が急で多く、お風呂に行き着く通路もとにかく長い
高齢の母は大変そうでした
温泉はこどもはもちろん、大人にも熱すぎる(何度なのでしょうか？)
桶や椅子が古くて座りたくない雰囲気と、シャワーが突然熱くなったり、シャワーをかける部品ががたついていた所があり、質を落としてしまっている
のがとても残念

宿の裏の、温泉街の雰囲気を感じられる道を、散策出来るようになったいて期待していましたが、とても寂れた雰囲気にがっかりしました
廃業？になったような建物が多く、ボロボロの障子が目立つ怖い雰囲気でした

その他アメニティなどは充実していて、バスタオルの新しいものも用意されていてサービスが良く、敷いてくださったお布団も寝心地良かったです

露天風呂付き部屋ということもあり、大人4人、小学一年生含む5人で14万以上するので、総合的には割高だったという感想になってしまいました

ほんとにみなさんが良い方々だっただけに改善出来るところがあれば、是非改善していただきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事とスタッフ対応はとても良かったです。次回は秋冬に訪問したいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋はトイレお風呂はそれなりに古いですが、行き届いた掃除と中居さんの対応が良かったです。
食事は手の込んだ料理で質、量とも素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

風呂（内湯、露天）のお湯がぬるかった。特に夕方（６時過ぎ）の露天風呂は冷たかった。
サウナは修理中で使用できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

両親の温泉旅行のために予約しました。
お部屋もきれいで、料理もとてもおいしかったとのことでした。
また、宿の方のきめ細やかな対応にとても感激していました。
（チェックアウト後は女将さんに湯田中温泉駅まで送っていただいたそうです。）
ただ、お風呂については善処いただければとの事です。

こちらのお宿は、部屋からお風呂までが遠く、階段があるため大変だったとのこと。
父はまだまだ足腰も丈夫で堪能してきたらしいのですが、母は、数年前から膝の具合が悪く、長い距離を歩いたり階段を上り下りするのが少々苦痛になっており、「いいお湯だったけど、行くのが億劫だった」と少々残念な様子でした。

エレベーターやエスカレーターの設置は難しいかもしれませんが、階段の勾配を緩やかにする、途中に休憩できるスペースを設けるなどの措置はできませんでしょうか？

この点が何とかなれば、再訪したいお宿だと申しておりました。

※両親の言葉だけでコメントを書いております。両親が見落としていることもあるかと思いますので、既に対策済、改善済でしたら申し訳ございません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

夫婦で１泊させていただきました。仲居さんのチョッとした配慮などでとても楽しく過ごすことができました。料理も予想以上にボリュームがありましたし、特に岩魚のしゃぶしゃぶは初めて頂きましたが、とても美味しく感動物でした。１点だけ、入館時のフロントの駐車係？の方は、愛想もなく残念です。フロントのすぐ隣が駐車場なんだったら、せめてキーを預かって車を移動する位の配慮が必要だと思います。宿について、一番最初に触れ合う訳ですから、チョッとした親切がとても好印象につながると思います。夜、温泉街に出かけましたが、昔ながらの賑わいがあって、風情のある温泉街だと思いました。

２月の連休に宿泊させていただきました。自慢の料理はさすがにたいへん美味しくて、とくに岩魚のしゃぶしゃぶは初めての経験でしたが、家内も絶賛しておりました。
露天風呂が一部利用できなかったのが残念でしたが、玄関-駐車場の車の移動をしていただけたり、出発時見えなくなるまで見送っていただけたりと細やかな気遣いが感じられ、気持ちの良い宿泊でした。

大晦日に家族５人で利用させて頂きました。
当日は湯田中駅からの道筋を伺っただけなのに、
早速にお出迎え頂きましたこと御礼申し上げます。

何せ食事がいいと伺ってましたので、
非常に楽しみにさせていただいておりましたが、
期待を裏切らない本当に良い内容でした。
家族一同、大満足で、食べ切れない子供が悔しがってました。
まあ、残飯処理班が私と長男の２名なので完食とはなりましたが、

しかし、お風呂ですが「瑠璃の湯」はともかく、
「夢殿」の方は洗い場が少なかったので家内等には辛いようでした。
それと我々が泊まらせて頂いた部屋のほうは非常に古く、
洗面台が外れかけているなど少し興醒めの感は否めません。

それでもそれなりに充分楽しめましたし、
スタッフの皆さんのお心遣いなど、
家族一同、満足して帰路につかせて頂きました。

今回は地獄谷のお猿さんに会う事が叶いませんでしたので、
是非ともリベンジを果たさせて頂きたいと思います。
その節にはまたお世話になると思います。。。

お湯も良くて料理も豊富でとても美味しく頂けました。
出発時見えなくなるまでお見送りしていただいてとても気持ち良く観光に向かえました。
また違った季節にでもぜひ伺いたいです。

予約する際、お客様の声が１件もなかったので非常に不安でしたが、イメージ通りの宿で大変満足しました。
特に食事は目でも楽しませてくれた上に非常においしく大満足でした。りんごのソースがかかった信州牛はとにかくおいしかったです。お肉にりんごのソースなんてと最初は思ったのですが絶品でした。
食事がおいしく部屋もきれいで温泉も源泉掛け流しなので言うことなしです。