接客がとても良い旅館です。館内の暖房設備が壊れるというアクシデントで、館内全体が寒かったですが、個々の部屋にガスヒーターを持ってきてくれて対処してくれました。夜、温まってから寝ようかなと思って、お風呂の方に行くと、ロビーで従業員の人達が集まっていてミーティングかななんて思っていたら、こちらに気づいて、「--様、お部屋は大丈夫ですか？」と声をかけてきて驚きました。宿泊客の顔と名前を覚えてるとは！一泊の滞在なのに！もちろん良い意味での驚きです。今回は真冬に暖房設備が壊れるというアクシデントで、いつも以上に宿泊客に気を配っていたのかもしれません。館内部屋は寒かったですが、温泉で身体を温め、旅館の気遣いで心も温まりました。

旅館の裏口から、「千と千尋の神隠し」に出てくるイメージ旅館まで歩いて5分くらいです。石畳みの道を歩いて、高校生の娘が「昭和レトロ」と喜んでいました。うちは古い温泉街を見たいという娘のリクエストで行ったのですが、駅は「温泉に入る猿を見に行く外国人観光客」でいっぱいでした。ここがその最寄駅とは知りませんでした。町全体が昭和レトロで、趣のある写真がたくさん撮れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

妻と宿泊させて頂きました。サービス、立地、温泉、大変満足です。食事は、これまでのお宿の中でもハイクラスな美味しさでした。気持ちよく宿泊できました。
強いて気になった所を上げると、お風呂の扇風機の壊れかけと部屋のトイレの位置、狭さ、連続した水漏れ音でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

初めて訪問しました。
温泉グッドです。
貸切風呂の脱衣場が少し使いにくく感じますが、
浴室は広くコンコンとお湯が湧いていて、とても気持ち良いお湯でした。
湯上りのリンゴジュースがうれしいです。
サービス、接客とも大変感じがよかったです。
電話の応対の気持ちよく、訪問するまで大変楽しみにして訪いました。
お土産ありがとうございました。

寒さに向かいます。皆様ご自愛くださいませ。
お世話になりました。有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11/2（月）に宿泊。こちらの予約の不手際なども上手いこと調整いただいて、無事利用させていただくことができました。システマチックだと楽ですが、やはり困ったときには「人の判断」が重要！白黒はっきりだけではなく機転を利かせて対応いただけたところが評価できるし、こちらも大いに助かりました。
その１点だけでサービス面は文句なく満点です。

その他特筆するところは、プランにもある通り朝食の「卵料理」。オムレツなのですが、柔らかく「プルプル」の仕上がりで、プランのタイトルにするだけはあると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

どこもかしこも、キレイに掃除されていて気持ちが良かった。従業員の方の対応も付かず離れず、気分良く過ごす事ができました。食事は丁寧に創られていて満足しました。全体的にまた利用したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

母方の親戚同士の宿泊。清潔感のある部屋、従業員の方の心遣い、おもてなし、程よい距離感などとても居心地の良い宿でした。また次回も楽しみしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

館内のお湯が良かった。外湯にも行ったが源泉は熱く脱衣所も綺麗ではないので雰囲気を味わった程度で退散。お食事も美味しく、サービスも良かった。ただ隣の部屋トイレの木戸の音がガラガラバチンとその度に響くのでうるさく気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

風呂（内湯、露天）のお湯がぬるかった。特に夕方（６時過ぎ）の露天風呂は冷たかった。
サウナは修理中で使用できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

１月１３日に宿泊しました。
金曜日だったので宿泊者が少なく、落ち着いて過ごせました。

部屋を山側から川側へアップグレードしていただいて大変嬉しかったです。

施設全体は清潔感があり、食事も個室が用意されていて
落ち着いた雰囲気が良いです。

お風呂は11,12月に昼神温泉と草津温泉、山代温泉へ行ったあとでの比較なってしまいますが
お風呂も清潔で泉質も良い感じでした。
お部屋も綺麗で壁に化粧鏡があり、この下にコンセントもあったので
この辺りの配慮が大変良いと思いました。
女将さんやスタッフさんの接客も大変良く、この日は大雪だったのですが車の雪下ろしなどもしてくれていて本当に有り難かったです。

若干気になる点をいくつか…
お部屋トイレにもトイレクリーナーやお手拭きのペーパーが付いていて良かったのですが
トイレの臭気が気になりました。
お風呂のトイレも同じ感じでした。

あとは館内が暖房が弱めで
特に地下通路と大浴場の脱衣所が寒かったです。
風呂を上がり拭いたり、髪を乾かしてうちに底冷えしてしまい、お風呂に戻り軽く温めてから部屋へ戻る感じでした。

でも温泉の効果で部屋へ戻ると体の表面は冷えていても、体の芯が温まっているためなのかポカポカでした。

食事も含め全体的に大変良かったので、また利用したいと思います。

有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年01月

2/11～2/13、二泊三日でお世話になりました。食いしん坊夫婦にとって、お部屋よりも、おいしいお食事に重きを置いておりました。別注で馬刺しと岩魚のしゃぶしゃぶをお願いしました。さっぱりしていておいしかったです。でも、別注料理を頼まなかったとしても、品数も味も満足いくものでした。誠実さを感じるお料理でした。
　お部屋は、一泊目はプランの通りでしたが、二泊目は横瀬川の側で広いお部屋にしていただいて、うれしかったです。お部屋は重視しないようなことを言っておきながら、やはり広縁のあるお部屋はいいですね。
　また、地獄谷野猿公苑や湯田中駅へ車で送っていただけたのは助かりました。来年の雪のころに、また泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

総合的には、大変満足しました。
湯田中温泉の宿があれほど多くあるとは思ってもいませんでしたのでびっくりしました。
部屋といい、露天風呂といい、接客もべたべたされない対応がすばらしかったです。
食事が、山菜等を使用されていて良かったのですがいろんな露天ぶろ付き温泉宿に行きますので、
口が肥えているかもしれませんがそれぞれさらに一工夫して頂ければもっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

両親の温泉旅行のために予約しました。
お部屋もきれいで、料理もとてもおいしかったとのことでした。
また、宿の方のきめ細やかな対応にとても感激していました。
（チェックアウト後は女将さんに湯田中温泉駅まで送っていただいたそうです。）
ただ、お風呂については善処いただければとの事です。

こちらのお宿は、部屋からお風呂までが遠く、階段があるため大変だったとのこと。
父はまだまだ足腰も丈夫で堪能してきたらしいのですが、母は、数年前から膝の具合が悪く、長い距離を歩いたり階段を上り下りするのが少々苦痛になっており、「いいお湯だったけど、行くのが億劫だった」と少々残念な様子でした。

エレベーターやエスカレーターの設置は難しいかもしれませんが、階段の勾配を緩やかにする、途中に休憩できるスペースを設けるなどの措置はできませんでしょうか？

この点が何とかなれば、再訪したいお宿だと申しておりました。

※両親の言葉だけでコメントを書いております。両親が見落としていることもあるかと思いますので、既に対策済、改善済でしたら申し訳ございません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

直前割ということで食事が通常プランと異なる形でちょっと心配していたのですが、予想より品数も豊富で美味しいものばかりで値段以上の満足感がありました。
個室でゆっくり食べれたのも良かったですし、夕食に出たきのこご飯の残りをおにぎりにしてもらって夜食にしたのですが、冷めても美味しかったです。
温泉の泉質や温度もちょうどよく、またシーズン外で人も少なかったこともあり貸切風呂のようなタイミングもあってゆっくり過ごせました。
リーズナブルにプチ贅沢気分ならもってこいの旅館だと思います。

またスタッフの方も好印象な方ばかりで、両親も心地良く過ごせたと満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月