この度はホテルケンジントンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘のございました、浴室の臭いでございますが、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテル衛生面に関しましては、日々万全を尽くしておりますが、今回のような不備がございました事をお許しくださいませ。
なお、これからはより一層徹底していきたい所存でございます。
大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ち申しあげております。

フロント一同