この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

室内が古いとのご指摘の件、8月に旧ホテルからアパホテルに変わり、館内も出来る限りリニューアルしてオープンさせて頂きましたが、確かにまだまだ至らない箇所がございます。今後の改修の参考にさせて頂きます。
清掃の件はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。担当者に伝えて、改善して参りたいと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　桑畑

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お部屋の件大変失礼いたしました。至急調査いたします。
　今後はこのような事のない様点検してまいります。
　
　フロント　石田

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴室の水の出が悪く不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。早急に対応致しますのでご情報ありがとうございました。
不備な点もございましたが、他は満足との心温かいお言葉を賜り感謝致します。
大変ご迷惑をおかけしましたが、今後ともホテルケンジントン宮崎を宜しくお願い致します。

　フロント　外山

　この度は数あるホテルよりホテルケンジントン宮崎をお選び頂き誠にありがとうございます。

しかしながら私共の客室点検不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後このような事のないよう、清掃スタッフとの連携をさらに徹底して参ります。
又ホテル案内も再度見直しさせて頂きたく思います。
貴重なご指摘ありがとうございました。

次回も精一杯おもてなしさせて頂きたく思います。
次回また機会がありましたら是非、お待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　　土村
■□お知らせ□■
７月１日より、朝食時間が変更になります。
ＡＭ６：３０～９：３０
宜しくお願い致します。

　　この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご指摘ありがとうございます。
早急にエアコンの点検させて頂きます。
ご滞在中ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
フロントは２４時間いつでも対応しておりますので、また次回何かご要望などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
空室がある際はお部屋の変更も承ります。

ご投稿ありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。
　
　　　　　　フロント　　土村
■□お知らせ□■
７月１日より、朝食時間が変更になります。
ＡＭ６：３０～９：３０
宜しくお願い致します。

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、清掃状態の面でお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。今後より一層念入りに注意し、清掃スタッフと協力して再発防止に努めて参ります。ご指摘いただきましてありがとうございました。これに懲りずまたご利用いただければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜宮崎駅橘通＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊中は一時でもお客様に不快な思いを抱かせることとなり誠に申し訳ございませんでした。

アパホテルグループはお客様に「花ごころあふれるおもてなし」を提供し、ご満足頂ける様、サービスに取り組んでおりますが、「対応がわるい」というご指摘を頂くこととなりました。偏に、私の従業員への指導力不足が招いてしまったことと考えております。今後は、今まで以上に「おもてなし」に対するサービス力の強化に取り組んで参ります。

アパホテル＜宮崎駅橘通＞　宿泊課　船引

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠に有難うございます。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。備え付けの時計は次回改装の際になりますが、修理項目とさせていただきます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
部屋のゴミ箱の件は、清掃係の確認ミスでございまして、早速担当者に伝え、今後の改善を伝えました。部屋割りの件につきましても、仰るとおりスタッフの配慮不足でございます。全社員に周知し、ミスをしないことを大前提に、おもてなしの心を持って接客にあたるよう徹底させます。
今後共何卒宜しくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お客様のご不満の点につきましては今後改善して参りたいと思います。
　フロントの対応につきましてもお客様にご満足いただけるよう努力致します。
　今後ともよろしくお願い致します。

　フロント　石田

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。

宿泊プランについては、「プラン名」「プラン説明」「プラン写真」にも、分かりやすく説明致しておりますが、ご宿泊プランについて,チェックインの際のご説明が抜けてしまってたのでしょうか？
もし、そうでございましたら、心よりお詫び申し上げます。
今回のプランは「エコ」というサービスを追及し、低価格にて少しでもお客様に喜んで頂こうと考案したプランなのですが、エコの意識を浸透させるため粘り強くご案内するつもりでございます。
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中大変貴重なご指摘ありがとうございました。

　　　　　　　フロント責任者　　佐保