この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠に有難うございます。
お隣のお部屋の音でご迷惑おかけしたとのことお詫び申し上げます。
すぐに対応出来るものではないので今後検討させて頂きます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。換気扇・時計の件はお恥ずかしい限りで誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃担当者に伝えます。何卒ご容赦いただき、今後ともよろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
さっかくお泊りいただきましたのに不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
水栓金具とシャワーカーテンの件早速清掃責任者にご報告いたしまして改善するようにいたします。
今後もアパホテル＜宮崎駅橘通＞をよろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は料金に関して、ご満足いただけなかったこと申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、特に2月の週末の土曜料金は確かに通常より高い料金でご案内いたしておりました。

アパホテルは通常、その日のまわりのホテル料金のバランスを考えながらご案内いたしておりますので、決して私共のホテルだけが高かった訳ではなかったはずなのですが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また当日5000円台に下がっていたとのご指摘でございますが、今回の週末の当日のネット料金だけは、特に関東地方の大雪で宮崎市内のホテルでキャンセル続出いたしておりました。
当日にお部屋が空いて、ほとんどの市内ホテルはその日のうちにお部屋を販売しないといけませんので、他のホテルも相当お値段を下げてご案内していました。
私共も同じように急に沢山の空き部屋が出てしまい、当初はお値段を少し下げて案内していましたが、夜の22：00以降になってもさすがにお部屋が埋まらなく、夜も遅かったのでやむなく5000円台にお下げしてご案内したのが実情でございます。
結果的にお値段の差額が出てしまいました事お詫び申し上げます。

また今回の件でございますが、確かに観光需要が高い特に週末は料金を上げてご案内いたしております。
ただし平日は、なるべくお安くご案内しているつもりでございます。
3月の料金をご覧になっていただければ、まわりのホテルよりなるべくお安くお泊りいただけるように、ほとんど3000円台でご案内いたしております。平日を特にお安くご案内している為、週末との料金の差が大きすぎるかもしれませんが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場の件では大変御迷惑をお掛けいたしております。お客様の仰るとおり、立体駐車場自体の改善はなかなか難しい問題でございます。しかしながら、係員・フロントの対応が無愛想であるのは、お恥ずかしい限りでございます。全スタッフに周知徹底させ、サービスの向上に努めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

室内が古いとのご指摘の件、8月に旧ホテルからアパホテルに変わり、館内も出来る限りリニューアルしてオープンさせて頂きましたが、確かにまだまだ至らない箇所がございます。今後の改修の参考にさせて頂きます。
清掃の件はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。担当者に伝えて、改善して参りたいと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、立体駐車場の為、入庫できる車種に制限がございまして、
お客様におかれましては、ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今すぐには難しい問題でございますが、今後の改修の際の参考とさせて頂きます。
お部屋の清掃の件は、大変申し訳ございませんでした。早速、担当者に連絡、改善させて頂きます。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　桑畑

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お部屋の件大変失礼いたしました。至急調査いたします。
　今後はこのような事のない様点検してまいります。
　
　フロント　石田

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。

宿泊プランについては、「プラン名」「プラン説明」「プラン写真」にも、分かりやすく説明致しておりますが、ご宿泊プランについて,チェックインの際のご説明が抜けてしまってたのでしょうか？
もし、そうでございましたら、心よりお詫び申し上げます。
今回のプランは「エコ」というサービスを追及し、低価格にて少しでもお客様に喜んで頂こうと考案したプランなのですが、エコの意識を浸透させるため粘り強くご案内するつもりでございます。
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中大変貴重なご指摘ありがとうございました。

　　　　　　　フロント責任者　　佐保

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館も約１７年目となり、新しいホテルに比べると見劣りする箇所があるかもしれません。
その変わり、スタッフのサービスと値段で勝負して行きたいと思います♪
構造上の問題もいくつかありますが、水の音、声漏れに関しては何件か同じご意見を頂戴しております。
早急に原因を調査し、改善に努めて参りたいと思います。

広いお部屋ご希望の方には是非デラックスツインルームをお勧めしております♪
金額もだいぶリーズナブルなものにして参りましたので次回は是非いかがですか？

お忙しい中大変貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント　　土村

　　この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご指摘ありがとうございます。
早急にエアコンの点検させて頂きます。
ご滞在中ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
フロントは２４時間いつでも対応しておりますので、また次回何かご要望などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
空室がある際はお部屋の変更も承ります。

ご投稿ありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。
　
　　　　　　フロント　　土村
■□お知らせ□■
７月１日より、朝食時間が変更になります。
ＡＭ６：３０～９：３０
宜しくお願い致します。