この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます.
お風呂の排水が悪かったとのことでご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また朝食も不手際ございまして重ねお詫び申し上げます。
今後このような事がないように指導を徹底してまいります。
今後もよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂きまことにありがとうございます。

駐車場にワゴン車が入らなくご足労おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ご指摘の件ですが、ホテルが宮崎市の繁華街の中心ですので紹介駐車場も限られてしまいます。また立体駐車場もワゴンクラスを駐車できるようにするには駐車場をを改築することになりますのですぐ対応することができないのが現状でございます。
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お疲れのところを駅からご足労をお掛け致しました。宮崎駅からですとバスが頻繁に出ておりまして、5分弱で到着できます。ご案内が欠けておりまして申し訳ございませんでした。
次にフロントの対応でございますが、ネクタイが曲がっている・笑顔が無い・確認不足等、ホテルマンの基本ともいえることが守られておらず、お恥ずかしい限りでございます。全スタッフに周知致しまして改善させていただきます。
施設面では、当館もアパホテルとしてリブランドオープンさせて頂きましたが、施設自体は以前のホテルを使用しております。今後更に改修を検討してまいりたいと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。当ホテル立地に関しましては特にお勧めでございます。飲食店、デパート、ビジネス街、銀行、コンビニ、郵便局、駅とほとんど10分程で行くことができます。宮崎の行動拠点として大変便利でございます。次回もぜひお泊り下さいませ。
またのお越しお待ちいたしております。

　　宿泊課　　佐保

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
朝食へお褒めのお言葉頂戴いたしまして誠にありがとうございます。早速レストランへ報告し、大変喜んでいました。
今後も宮崎お越しの際はよろしくお願い申し上げます。

　　宿泊課　　佐保

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉恐縮でございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。いつお越しいただいても気持ちよくご利用いただけるよう、ご用意してお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　谷川

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠に有難うございます。せっかくお泊り頂きましたのにシャワーカーテンの件は大変申し訳ございませんでした。早速、清掃担当者に伝えて清掃させます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

次回宿泊の際にはご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので今後ともアパホテル＜宮崎駅橘通＞をよろしくお願いいたします。

宿泊課　前田

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるように、以前はケンジントンというホテルでございましてそちらが現在アパホテル＜宮崎駅橘通＞となり、2年程前にリニューアル致しました。
建物自体は変わっておりませんので古さをお感じになる部分はあるかと存じますが、それ以外のソフトやハード面でカバーできるよう努めて参りますので、またご利用いただければ幸いでございます。
ご意見ご感想ありがとうございました。

宿泊課　谷川

この度は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。
○評価という事はご満足いただけるご滞在であったという事でございますでしょうか？
また宮崎にお越しの際にはぜひご利用いただき、お気づきの点やご感想などございましたらお教え下さいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊課　谷川

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠に有難うございます。
大浴場のご意見誠に申し訳ございませんでした。宮崎は譲渡のホテルをそのまま引継ぎアパホテルとして運営いたしておりますので何卒ご了承くださいませ。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠に有難うございます。夜遊びはゆっくり出来ましたでしょうか。繁華街、ビジネス街、ショッピング街など何をするにも便利な立地と自負しております。次回ご利用の際もまたよろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。今年の梅雨は雨ばかりでさすがにうんざりですね。少しですが、当館の立地がお役に立てて何よりです。
しかしながら、浴室のカーテンの件は申し訳ございません。雨が続き、乾きにくい事もありますが、再度清掃担当者に伝え、改善させます。
今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館の立地が繁華街の為、ご投稿の通り隣のビルに隣接して立っております。ご面倒をおかけ致しますが、お早めにご連絡いただきましたら、可能な限り上層階にお部屋割りさせて頂きます。
今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
アパホテルグループのお部屋ははたしかにコンパクトに仕上げておりますが、お部屋で過ごし易いように32型液晶TV、アメニティ充実など工夫もされております。また立地条件も繁華街の近くか駅の近くにほとんどございます。かなり行動拠点としてはかなりお勧めできると思います。
次回もご宿泊いただけるように努めてまいります。よろしくお願い申し上げます。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのセミダブルのお部屋が狭かったとのこと申し訳ございませんでした。
ただすぐにお部屋を広く改築することは難しいのが現状でございます。
何卒ご了承お願い致します。
もしよろしければ次回お泊りの際はデラックスツインのお部屋も日によってはお安くご案内している日もございますのでご利用いただければ幸いでございます。
今後もアパホテル＜宮崎駅橘通＞をよろしくお願い申し上げます。

　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。綿棒の件ですが、当ホテルではオープンより先月までは綿棒をご用意しておりませんでした。ご要望が多かった為、先月の８月中旬あたりから各部屋に順次セットし始めた次第です。設置忘れがあったのかもしれません申し訳ございませんでした。
会員証の件ですが、アパカード会員規約８条に記載されておりますように、カードの提示が必要となります。ご不便、ご面倒をおかけ致しますが何卒ご理解お願い致します。なお、アパホテル公式サイトにおいて、インターネット会員登録でアパプレミアムメンバーになっていただきましたら、万が一会員カードをお忘れになっても、マイページログイン画面表示(モバイル・スマートフォン・PC)と身分証明書の提示でアパポイントの付与をさせて頂きます。こちらもご面倒をおかけ致しますが今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
タバコの臭いで不快な思いをさせてしまいましたことはお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう普段の清掃の際に消臭を徹底して参りたいと思います。

また、禁煙室がとれず喫煙室でご予約を頂いた際にはお手数ですがご連絡頂ければ出来る限りお客様のご希望にそえるよう対応させて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見頂き誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　内村

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思っております。

また宮崎の場合は、繁華街は駅から徒歩10分ほどの橘通りというところでございます。飲食店、お土産店、デパート、飲み屋街全て当ホテルの近くにございます。

お客様によって選択肢はいろいろございますが、お食事処の有名店やショッピング、観光アクセス、ビジネス街、コンビニ、銀行等、当ホテル近辺の方が間違いなくお勧めでございます。

今後も宮崎お越しの際、お泊りいただければ嬉しく思います。
よろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お問合せの際、満足のいく回答が出来なかったようで大変申し訳ございませんでした。

今回の件をご説明させていただきます。8月11日のキャンセルになったお客様のご予約は、事後カード決済の予約でございましたので、チェックアウト日まではカード決済されません。
今回は前日のキャンセルでしたので、お客様の口座は何も動いておりません。お客様のマイページでもご確認下さいませ。
そして、楽天トラベル様のお答えに関しましては推測になりますが、恐らく前日・当日キャンセルに関しては各ホテルによりキャンセル料の規定があるためそのような回答をされたのだと思われます。当館は前日までのキャンセルに関しては、例外を除きキャンセル料は頂戴しておりません。

いずれにせよ、今回の担当者が曖昧な回答をしたために起こったことでございまして、誠に申しわけございませんでした。
スタッフ全員に周知いたしまして、今後このような事が起きないよう徹底して参ります。

今後共何卒よろしくお願い致します。

宿泊課　桑畑