この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食はコメダ珈琲でのご提供となっております。現段階では、バイキングにすることは難しい問題でございます。今後の検討材料とさせていただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　桑畑

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。仰る通り当館もかなり年月が経ち所々少しずつ修繕しているのですが難しい箇所もありご迷惑おかけしております。構造上すぐに対応が難しい部分はございますが、サービスや清掃の面などで改善を行って参ります。今後とも何卒よろしくお願い致します。
フロント　佐藤

いつもアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食に関しましてご満足頂けず心苦しく存じます。メニューの内容につきましては、テナントであるコメダ珈琲店様の設定になります。しかしながら、こういったお客様のお声があることも積極的にお伝えし、改善につながるよう努めて参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
フロント　佐藤

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたがご期待に添えなかったご様子、大変心苦しく思います。
料金に関しての貴重なご意見誠にありがとうございます。コストパフォーマンスにおいてお客様にご満足頂ける様今後ともスタッフ一同レベルアップに努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント菊田

この度は、アパホテル＜宮崎駅橘通＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊中は一時でもお客様に不快な思いを抱かせることとなり誠に申し訳ございませんでした。

アパホテルグループはお客様に「花ごころあふれるおもてなし」を提供し、ご満足頂ける様、サービスに取り組んでおりますが、「対応がわるい」というご指摘を頂くこととなりました。偏に、私の従業員への指導力不足が招いてしまったことと考えております。今後は、今まで以上に「おもてなし」に対するサービス力の強化に取り組んで参ります。

アパホテル＜宮崎駅橘通＞　宿泊課　船引

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。今後も、どなたにもご満足いただけるような料理・サービスのご提供に努めて参りますので、何かお気づきの点やご提案などございましたらお知らせくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　谷川

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。換気扇・時計の件はお恥ずかしい限りで誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃担当者に伝えます。何卒ご容赦いただき、今後ともよろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場の件では大変御迷惑をお掛けいたしております。お客様の仰るとおり、立体駐車場自体の改善はなかなか難しい問題でございます。しかしながら、係員・フロントの対応が無愛想であるのは、お恥ずかしい限りでございます。全スタッフに周知徹底させ、サービスの向上に努めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、立体駐車場の為、入庫できる車種に制限がございまして、
お客様におかれましては、ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今すぐには難しい問題でございますが、今後の改修の際の参考とさせて頂きます。
お部屋の清掃の件は、大変申し訳ございませんでした。早速、担当者に連絡、改善させて頂きます。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　桑畑

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
　お部屋の件大変失礼いたしました。至急調査いたします。
　今後はこのような事のない様点検してまいります。
　
　フロント　石田

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。

宿泊プランについては、「プラン名」「プラン説明」「プラン写真」にも、分かりやすく説明致しておりますが、ご宿泊プランについて,チェックインの際のご説明が抜けてしまってたのでしょうか？
もし、そうでございましたら、心よりお詫び申し上げます。
今回のプランは「エコ」というサービスを追及し、低価格にて少しでもお客様に喜んで頂こうと考案したプランなのですが、エコの意識を浸透させるため粘り強くご案内するつもりでございます。
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中大変貴重なご指摘ありがとうございました。

　　　　　　　フロント責任者　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠に有難うございます。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。備え付けの時計は次回改装の際になりますが、修理項目とさせていただきます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠に有難うございます。
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。確かに設備が古いお部屋もございますが寝心地のよいクラウドフィイトというベッドを設置している新しい客室もございますので機会ございましたらお泊りください。
今後もよろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠に有難うございます。
お隣のお部屋の音でご迷惑おかけしたとのことお詫び申し上げます。
すぐに対応出来るものではないので今後検討させて頂きます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂き、立地・部屋などを気に入っていただきましたのに、朝食・浴室の件で不快にさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
朝食の件は早速レストラン担当者に伝えて、改善させます。
浴室の件につきましては、すぐに点検させていただきました。
フロントは24時間対応しておりますので、いつでもご連絡下さいませ。
至らぬ点がございましたが、サービスの向上につとめて参ります。
今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は料金に関して、ご満足いただけなかったこと申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、特に2月の週末の土曜料金は確かに通常より高い料金でご案内いたしておりました。

アパホテルは通常、その日のまわりのホテル料金のバランスを考えながらご案内いたしておりますので、決して私共のホテルだけが高かった訳ではなかったはずなのですが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また当日5000円台に下がっていたとのご指摘でございますが、今回の週末の当日のネット料金だけは、特に関東地方の大雪で宮崎市内のホテルでキャンセル続出いたしておりました。
当日にお部屋が空いて、ほとんどの市内ホテルはその日のうちにお部屋を販売しないといけませんので、他のホテルも相当お値段を下げてご案内していました。
私共も同じように急に沢山の空き部屋が出てしまい、当初はお値段を少し下げて案内していましたが、夜の22：00以降になってもさすがにお部屋が埋まらなく、夜も遅かったのでやむなく5000円台にお下げしてご案内したのが実情でございます。
結果的にお値段の差額が出てしまいました事お詫び申し上げます。

また今回の件でございますが、確かに観光需要が高い特に週末は料金を上げてご案内いたしております。
ただし平日は、なるべくお安くご案内しているつもりでございます。
3月の料金をご覧になっていただければ、まわりのホテルよりなるべくお安くお泊りいただけるように、ほとんど3000円台でご案内いたしております。平日を特にお安くご案内している為、週末との料金の差が大きすぎるかもしれませんが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アパホテルとしては1年でございますが、以前のホテルから設備を利用しておりますので、確かに古さは否めません。今年中に改装を予定いたしておりますので、もうしばらくお待ち下さいませ。
布団の件でございますが、夏、冬、2種類の掛け布団を準備するには、保管場所など難しい問題がございますが、確かに夏場は寝苦しいかと思われます。今後の検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有難うございます。
今後共宜しくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お客様のご不満の点につきましては今後改善して参りたいと思います。
　フロントの対応につきましてもお客様にご満足いただけるよう努力致します。
　今後ともよろしくお願い致します。

　フロント　石田

この度はホテルケンジントン宮崎をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館も約１７年目となり、新しいホテルに比べると見劣りする箇所があるかもしれません。
その変わり、スタッフのサービスと値段で勝負して行きたいと思います♪
構造上の問題もいくつかありますが、水の音、声漏れに関しては何件か同じご意見を頂戴しております。
早急に原因を調査し、改善に努めて参りたいと思います。

広いお部屋ご希望の方には是非デラックスツインルームをお勧めしております♪
金額もだいぶリーズナブルなものにして参りましたので次回は是非いかがですか？

お忙しい中大変貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント　　土村

　この度は数あるホテルよりホテルケンジントン宮崎をお選び頂き誠にありがとうございます。

しかしながら私共の客室点検不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後このような事のないよう、清掃スタッフとの連携をさらに徹底して参ります。
又ホテル案内も再度見直しさせて頂きたく思います。
貴重なご指摘ありがとうございました。

次回も精一杯おもてなしさせて頂きたく思います。
次回また機会がありましたら是非、お待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　　土村
■□お知らせ□■
７月１日より、朝食時間が変更になります。
ＡＭ６：３０～９：３０
宜しくお願い致します。