この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂き誠にありがとうございます。当館の立地及びチェックインに関してご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく感じております。
当館の立地から選んで頂いたのにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見参考にさせて頂きたく存じます。
またチェックイン時におきましても、お待たせしてしまい、また大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ一同より気を付けて参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。貴重な意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
フロント　上釜

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食はコメダ珈琲でのご提供となっております。現段階では、バイキングにすることは難しい問題でございます。今後の検討材料とさせていただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　桑畑

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。仰る通り当館もかなり年月が経ち所々少しずつ修繕しているのですが難しい箇所もありご迷惑おかけしております。構造上すぐに対応が難しい部分はございますが、サービスや清掃の面などで改善を行って参ります。今後とも何卒よろしくお願い致します。
フロント　佐藤

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。清掃面・接客に関しまして不備がございまして申し訳ございませんでした。清掃の件は担当者に伝え改善させます。接客に関しましては、スタッフに周知し改善して参ります。また、消臭スプレーに関しては、クロラスバリアを使用しておりまして、決して薄めてなどはおりません。駐車場の料金に関しましては、周辺他社様と比べましても同等料金となりますが、できるだけ安価に抑えられますように駐車場のテナントにもこのご意見を提言させて頂きます。
次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
フロント　桑畑

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、清掃状態の面でお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。今後より一層念入りに注意し、清掃スタッフと協力して再発防止に努めて参ります。ご指摘いただきましてありがとうございました。これに懲りずまたご利用いただければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

いつもアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食に関しましてご満足頂けず心苦しく存じます。メニューの内容につきましては、テナントであるコメダ珈琲店様の設定になります。しかしながら、こういったお客様のお声があることも積極的にお伝えし、改善につながるよう努めて参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
フロント　佐藤

この度はアパホテル〈宮崎駅橘通〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、眺望においてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては何事もなく快適にお過ごしいただくのが前提でございますが、もし今回のように何か気になる点がございましたら、可能な限りお部屋のご変更等ご対応させていただきます。また景色のご要望につきましては、事前にご連絡くだされば眺望のいいお部屋をご準備させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたがご期待に添えなかったご様子、大変心苦しく思います。
料金に関しての貴重なご意見誠にありがとうございます。コストパフォーマンスにおいてお客様にご満足頂ける様今後ともスタッフ一同レベルアップに努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント菊田

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのセミダブルのお部屋が狭かったとのこと申し訳ございませんでした。
ただすぐにお部屋を広く改築することは難しいのが現状でございます。
何卒ご了承お願い致します。
もしよろしければ次回お泊りの際はデラックスツインのお部屋も日によってはお安くご案内している日もございますのでご利用いただければ幸いでございます。
今後もアパホテル＜宮崎駅橘通＞をよろしくお願い申し上げます。

　　宿泊課　　前田

この度は、アパホテル＜宮崎駅橘通＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊中は一時でもお客様に不快な思いを抱かせることとなり誠に申し訳ございませんでした。

アパホテルグループはお客様に「花ごころあふれるおもてなし」を提供し、ご満足頂ける様、サービスに取り組んでおりますが、「対応がわるい」というご指摘を頂くこととなりました。偏に、私の従業員への指導力不足が招いてしまったことと考えております。今後は、今まで以上に「おもてなし」に対するサービス力の強化に取り組んで参ります。

アパホテル＜宮崎駅橘通＞　宿泊課　船引

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠に有難うございます。せっかく立地の面で褒めて頂きましたのに、お風呂の件は、申し訳ございませんでした。早速、清掃係に申し伝えます。料金の件もできるだけお安く提供できるように努力してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠に有難うございます。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。備え付けの時計は次回改装の際になりますが、修理項目とさせていただきます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。今後も、どなたにもご満足いただけるような料理・サービスのご提供に努めて参りますので、何かお気づきの点やご提案などございましたらお知らせくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　谷川

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠に有難うございます。
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。確かに設備が古いお部屋もございますが寝心地のよいクラウドフィイトというベッドを設置している新しい客室もございますので機会ございましたらお泊りください。
今後もよろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠に有難うございます。
お隣のお部屋の音でご迷惑おかけしたとのことお詫び申し上げます。
すぐに対応出来るものではないので今後検討させて頂きます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。換気扇・時計の件はお恥ずかしい限りで誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃担当者に伝えます。何卒ご容赦いただき、今後ともよろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
さっかくお泊りいただきましたのに不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
水栓金具とシャワーカーテンの件早速清掃責任者にご報告いたしまして改善するようにいたします。
今後もアパホテル＜宮崎駅橘通＞をよろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂き、立地・部屋などを気に入っていただきましたのに、朝食・浴室の件で不快にさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
朝食の件は早速レストラン担当者に伝えて、改善させます。
浴室の件につきましては、すぐに点検させていただきました。
フロントは24時間対応しておりますので、いつでもご連絡下さいませ。
至らぬ点がございましたが、サービスの向上につとめて参ります。
今後共何卒よろしくお願い致します。
宿泊課　桑畑

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は料金に関して、ご満足いただけなかったこと申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、特に2月の週末の土曜料金は確かに通常より高い料金でご案内いたしておりました。

アパホテルは通常、その日のまわりのホテル料金のバランスを考えながらご案内いたしておりますので、決して私共のホテルだけが高かった訳ではなかったはずなのですが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また当日5000円台に下がっていたとのご指摘でございますが、今回の週末の当日のネット料金だけは、特に関東地方の大雪で宮崎市内のホテルでキャンセル続出いたしておりました。
当日にお部屋が空いて、ほとんどの市内ホテルはその日のうちにお部屋を販売しないといけませんので、他のホテルも相当お値段を下げてご案内していました。
私共も同じように急に沢山の空き部屋が出てしまい、当初はお値段を少し下げて案内していましたが、夜の22：00以降になってもさすがにお部屋が埋まらなく、夜も遅かったのでやむなく5000円台にお下げしてご案内したのが実情でございます。
結果的にお値段の差額が出てしまいました事お詫び申し上げます。

また今回の件でございますが、確かに観光需要が高い特に週末は料金を上げてご案内いたしております。
ただし平日は、なるべくお安くご案内しているつもりでございます。
3月の料金をご覧になっていただければ、まわりのホテルよりなるべくお安くお泊りいただけるように、ほとんど3000円台でご案内いたしております。平日を特にお安くご案内している為、週末との料金の差が大きすぎるかもしれませんが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

　　　宿泊課　　佐保

この度はアパホテル＜宮崎駅橘通＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
部屋のゴミ箱の件は、清掃係の確認ミスでございまして、早速担当者に伝え、今後の改善を伝えました。部屋割りの件につきましても、仰るとおりスタッフの配慮不足でございます。全社員に周知し、ミスをしないことを大前提に、おもてなしの心を持って接客にあたるよう徹底させます。
今後共何卒宜しくお願い致します。
宿泊課　桑畑