楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル天地閣のクチコミ･お客さまの声
総合2
喫煙室しか空いておらず、やむを得ず宿泊したが、大失敗だった。廊下からもうタバコの臭いが漂い、室内は風呂の中まで臭くて気分が悪くなった。空気清浄機をつけ、備えてあった消臭剤をかけまくったが、効果なし。それ以外の設備やアメニティーは申し分なかったのだが。禁煙室から埋まっていくのだから、禁煙室をもっと増やすなどしてもらいたい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 お泊りいただいたのは、4階の喫煙部屋ですが実は4階自体が喫煙エリアになっておりましてご案内不足をお詫び申し上げます。 現在、禁煙部屋：喫煙部屋＝３：２割合となっています。 フロアーとしては禁煙が5階、喫煙が4階という振り分けになっていますが、3階のお部屋は禁煙ですがフロアーのみ喫煙となっています。 まだまだ改善点は多々ある状況ですが、構造上の問題もありそうのようになっています。 現状、喫煙希望の方も当館においては多い状況ですので上記のフロアー分けは当分変更はしない方向で考えておりますが何卒ご了承下さいませ。 ただし、お客様のような状況のように特にタバコの臭いが苦手な方の場合で、やむなく喫煙部屋にに泊まらざるを得ない場合には、備考欄に「タバコ臭苦手」等を書いていただければ最大限の対応は致します。 そのうえで、完全にお客様のご要望にお応え出来えないこともご了承いただければと思います。 数あるホテルの中から、当館を選んでいただいたにもかからわらず、不愉快な思いをなされてしまったこと深くお詫び申し上げます。 今後もし当館にお泊りいただく場合には、是非禁煙部屋を早めにご予約いただけることをお勧めさせていただきます。 お客様のお幸せを心よりお祈り申し上げます。 ホテル天地閣 総支配人
ホテル天地閣 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの ホテル天地閣 のクチコミ
喫煙室しか空いておらず、やむを得ず宿泊したが、大失敗だった。
廊下からもうタバコの臭いが漂い、室内は風呂の中まで臭くて気分が悪くなった。空気清浄機をつけ、備えてあった消臭剤をかけまくったが、効果なし。
それ以外の設備やアメニティーは申し分なかったのだが。
禁煙室から埋まっていくのだから、禁煙室をもっと増やすなどしてもらいたい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お泊りいただいたのは、4階の喫煙部屋ですが実は4階自体が喫煙エリアになっておりましてご案内不足をお詫び申し上げます。
現在、禁煙部屋：喫煙部屋＝３：２割合となっています。
フロアーとしては禁煙が5階、喫煙が4階という振り分けになっていますが、3階のお部屋は禁煙ですがフロアーのみ喫煙となっています。
まだまだ改善点は多々ある状況ですが、構造上の問題もありそうのようになっています。
現状、喫煙希望の方も当館においては多い状況ですので上記のフロアー分けは当分変更はしない方向で考えておりますが何卒ご了承下さいませ。
ただし、お客様のような状況のように特にタバコの臭いが苦手な方の場合で、やむなく喫煙部屋にに泊まらざるを得ない場合には、備考欄に「タバコ臭苦手」等を書いていただければ最大限の対応は致します。
そのうえで、完全にお客様のご要望にお応え出来えないこともご了承いただければと思います。
数あるホテルの中から、当館を選んでいただいたにもかからわらず、不愉快な思いをなされてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後もし当館にお泊りいただく場合には、是非禁煙部屋を早めにご予約いただけることをお勧めさせていただきます。
お客様のお幸せを心よりお祈り申し上げます。
ホテル天地閣 総支配人