この度はホテル天地閣にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして申し訳ございません。
駐車場や館内設備の件ではお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとに清掃等改善して参りたいと思います。
海側のお部屋にご宿泊されたとのことで
景色をお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。
お近くにお越しの際には是非またお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル天地閣
総支配人

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました
この度は不便な思いをさせてしまい、
大変申し訳ありませんでした

トイレのウォシュレットでございますが、
至急交換をさせて頂きました
またテレビの電源の件も対処中でございます
これから清掃につきましても改善して参ります

まだまだ改善の点はございますが、
これからもお客様にご満足いただけるよう
より良いホテルを目指して参りますので、
今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます

次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております

総支配人

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
冷蔵庫の件でございますが、清掃の改善に努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
お近くにお越しの際は是非、またお越しくださいませ。
総支配人

ご利用ありがとうございます。

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃の徹底を致します。

総支配人

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見を誠にありがとうございます
今後の参考にさせていただきます
また、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ

ホテル天地閣　支配人

　この度はせっかくご利用いただきましたが、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
　建物のお手入れは、まだまだ間に合っておらない点も多々あるかとは思います。
　なかなかすぐにはままならない点もある実情ではありますが、早急にお手入れを進めていきます。
　JRの列車の音に関しましての防音措置は、今後早急な検討事項とさせていただきます。
　この度は誠に申し訳ありませんでした。

　　ホテル天地閣　総支配人
　

　この度は誠にありがとうございました。

　海沿いのホテルなので、海側のお部屋を期待されたかと存じます。
　すべてのお客様に海側をご提供できないところは悩みの種でもあります。
　やはり海側のお部屋は人気も高く、早々と埋まってしまいます。
　それと最近は、海側指定で長期連泊のお客様がいらっしゃりなかなかご予約しにくい状況でもあります。
　今後、お客様に誤解を与えないようお部屋を販売させていただく表示を、
　「海側」と「眺望指定なし」として明確にご理解いただけるよう改善いたしました。
　何卒ご了承下さいませ。
　もし未来的にお泊りいただけるときは、是非海側確約のお部屋プランをご利用くださいませ。
　心よりお待ち申し上げております。
　誠にありがとうございました。

　　　　　　ホテル天地閣　総支配人
　

　この度は、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
　お泊りいただいたのは、4階の喫煙部屋ですが実は4階自体が喫煙エリアになっておりましてご案内不足をお詫び申し上げます。
　現在、禁煙部屋：喫煙部屋＝３：２割合となっています。
　フロアーとしては禁煙が5階、喫煙が4階という振り分けになっていますが、3階のお部屋は禁煙ですがフロアーのみ喫煙となっています。
　まだまだ改善点は多々ある状況ですが、構造上の問題もありそうのようになっています。
　現状、喫煙希望の方も当館においては多い状況ですので上記のフロアー分けは当分変更はしない方向で考えておりますが何卒ご了承下さいませ。
　ただし、お客様のような状況のように特にタバコの臭いが苦手な方の場合で、やむなく喫煙部屋にに泊まらざるを得ない場合には、備考欄に「タバコ臭苦手」等を書いていただければ最大限の対応は致します。
　そのうえで、完全にお客様のご要望にお応え出来えないこともご了承いただければと思います。
　数あるホテルの中から、当館を選んでいただいたにもかからわらず、不愉快な思いをなされてしまったこと深くお詫び申し上げます。

　今後もし当館にお泊りいただく場合には、是非禁煙部屋を早めにご予約いただけることをお勧めさせていただきます。
　お客様のお幸せを心よりお祈り申し上げます。

　　ホテル天地閣　総支配人