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別府駅前 ホテルシーウェーブ別府のクチコミ･お客さまの声
総合1
今回12月11日～14日まで3泊4日でお世話になりました。事前予約時に禁煙ルームがとれず喫煙の部屋になった為、直接ホテルに電話を入れて消臭をしてもらうようお願いしていました。ところが、初日の部屋に入ったとたんえもゆえぬタバコ臭がありフロントに連絡して消臭スプレーを持ってきていただきました。しかし染み付いた臭いはとれず、お風呂やベッドに入っても臭いがつきまとい、睡眠もろくにとれず初日の宿泊は散々でした。二日目からは禁煙ルームの空き（3日目はツインになり料金増）を探してもらいそちらに移りましたが3日間部屋を渡り歩く形になりました。もうひとつ苦言を言わせていただくと8時（朝食は7時から）に朝食バイキングに行くと、おかずが全く無いものもあり、バイキングとは名ばかりで、大変お粗末なものでした。申し訳ありませんが私は二度と利用しようとは思いません。ただ、フロントの対応は女性、男性共に良かったことは付け加えさせていただきます。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。ご感想、拝見させていただきました。３泊４日という長い間ご宿泊していただいたにも関わらず、お客様にはご迷惑をおかけし、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。また、ご朝食に関しましてもご指摘頂きました問題点を改善できる様、努力して参りたいと思います。お忙しい中、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
今回12月11日～14日まで3泊4日でお世話になりました。事前予約時に禁煙ルームがとれず喫煙の部屋になった為、直接ホテルに電話を入れて消臭をしてもらうようお願いしていました。ところが、初日の部屋に入ったとたんえもゆえぬタバコ臭がありフロントに連絡して消臭スプレーを持ってきていただきました。しかし染み付いた臭いはとれず、お風呂やベッドに入っても臭いがつきまとい、睡眠もろくにとれず初日の宿泊は散々でした。二日目からは禁煙ルームの空き（3日目はツインになり料金増）を探してもらいそちらに移りましたが3日間部屋を渡り歩く形になりました。もうひとつ苦言を言わせていただくと8時（朝食は7時から）に朝食バイキングに行くと、おかずが全く無いものもあり、バイキングとは名ばかりで、大変お粗末なものでした。申し訳ありませんが私は二度と利用しようとは思いません。ただ、フロントの対応は女性、男性共に良かったことは付け加えさせていただきます。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。
ご感想、拝見させていただきました。
３泊４日という長い間ご宿泊していただいたにも関わらず、お客様にはご迷惑をおかけし、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食に関しましてもご指摘頂きました問題点を改善できる様、努力して参りたいと思います。
お忙しい中、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。