この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
対応させて頂いたナイトスタッフに確認したところ、お問い合わせいただいたお忘れ物がありましたら、こちらからご連絡をするとう内容で勘違いをしていたようです。
今後、この様なことのないよう
従業員一同の教育を徹底し、努力して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。