この度は初めての家族旅行にもかかわらず、不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
私共のホテルは（多分別府のほとんどの施設が）源泉かけ流しです。源泉の温度が高い為あまり出し過ぎると50度以上になりますので少量で温度調整しております。
景色につきましては、別府駅前ということもあり
露天の景観にはかなりの制限を受けておりお客様に少しでも満足していただけますように
別府の湯けむりの景色などの写真を置かせて頂いております。
インターネットに載せております写真は全く修正等も加えておりません。
お客様に過度な期待を抱かせてしまいました事は申し訳ございませんでした。
また、別府は韓国の方に非常に人気で他の施設も含めてよく泊まりに来られます。
その中で温泉などのマナーにつきまして以前より問題があり貼り紙をしたり
フロントスタッフも時間を空けたりして見に行っておりますが
まだまだいきとどいておりません。
今後も問題解決できるよう努力して参ります。
このような不快な思いをされたにもかかわらずお食事の件にお褒めの
お言葉を頂きましてありがとうございました