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別府駅前 ホテルシーウェーブ別府のクチコミ・お客さまの声
総合2
駅前で温泉も最高だったのに部屋の浴衣が中サイズ?他の客の声も、フロントに変更依頼を申し出ても無いという返答ばかり。それにグループの温泉も楽しめるという謳い文句なのに、寒さ対策の半纏もなく、おまけに履物の用意もなし。半裸の浴衣姿で革靴?それはないでしょう。スタッフの受け答えもマチマチでサービスレベルはいろんなホテルを泊まり歩いていますが最低でしたね。次回も泊まる予定でこの「お客さまの声」効果で改善されたか楽天やSNSで報告したいと思います。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘頂きました浴衣に関しましてはフロントにて小サイズ・特大サイズのご準備がございますのでフロントにお申し出くださいましたらお渡しいたしております。フロントの案内に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。履物につきましてはお部屋のスリッパは外履き可能となっておりますのでそちらをご利用いただけます。半纏は現状ご準備がありませんので今後の課題とさせていただきます。案内等も不十分で不愉快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。ご利用ありがとうございました。
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駅前で温泉も最高だったのに部屋の浴衣が中サイズ?他の客の声も、フロントに変更依頼を申し出ても無いという返答ばかり。それにグループの温泉も楽しめるという謳い文句なのに、寒さ対策の半纏もなく、おまけに履物の用意もなし。半裸の浴衣姿で革靴?それはないでしょう。スタッフの受け答えもマチマチでサービスレベルはいろんなホテルを泊まり歩いていますが最低でしたね。次回も泊まる予定でこの「お客さまの声」効果で改善されたか楽天やSNSで報告したいと思います。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘頂きました浴衣に関しましてはフロントにて小サイズ・特大サイズのご準備がございますのでフロントにお申し出くださいましたらお渡しいたしております。
フロントの案内に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。
履物につきましてはお部屋のスリッパは外履き可能となっておりますのでそちらをご利用いただけます。
半纏は現状ご準備がありませんので今後の課題とさせていただきます。
案内等も不十分で不愉快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。