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別府駅前 ホテルシーウェーブ別府のクチコミ･お客さまの声
食事3
拷問でした。【直前割 突然割引】というお得なプランを発見し予約。部屋に入りエアコンをつけるとタバコ臭い。灰皿も置いてある。予約内容には、喫煙とも禁煙とも書かれていない。 １２月なのに窓を開けて換気したが、タバコの臭いで頭が痛くなったので、楽天にTelにて相談。「部屋は喫煙とも禁煙とも書いてない。ホテルと直接相談しろ。当日のキャンセル料は１００％。では！」との対応。(楽天で予約したんだけどな、) ホテルフロントに禁煙の部屋に変更できないか相談したが、「本日 満室。消臭スプレーはクローゼットにあります。」とのこと。他の消臭GOODSも準備してくれましたが、臭いが混ざりさらに頭痛 プランには喫煙とも禁煙とも書かれていないけど、タバコを吸わない人を喫煙室に宿泊することは拷問です。 今後、お安いプランには気をつけます。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。ご予約時に喫煙・禁煙の明記が無く、喫煙室でのご宿泊でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。喫煙・禁煙の明記に関しましては現在は改善させていただいております。禁煙室へのお振替えに関しましては、当日に禁煙室の空きがある場合はお振替えをさせていただいておりますが、お振替えが難しい場合には現状ではお部屋にございます消臭スプレーをご利用いただくか、消臭剤の貸出をおこなっております。尚、お部屋に空気清浄機のご用意もございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。ご理解の程よろしくお願い致します。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。ご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
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食事3
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
拷問でした。
【直前割 突然割引】というお得なプランを発見し予約。
部屋に入りエアコンをつけるとタバコ臭い。灰皿も置いてある。
予約内容には、喫煙とも禁煙とも書かれていない。
１２月なのに窓を開けて換気したが、タバコの臭いで頭が痛くなったので、楽天にTelにて相談。
「部屋は喫煙とも禁煙とも書いてない。ホテルと直接相談しろ。当日のキャンセル料は１００％。では！」
との対応。(楽天で予約したんだけどな、)
ホテルフロントに禁煙の部屋に変更できないか相談したが、「本日 満室。消臭スプレーはクローゼットにあります。」とのこと。他の消臭GOODSも準備してくれましたが、臭いが混ざりさらに頭痛
プランには喫煙とも禁煙とも書かれていないけど、タバコを吸わない人を喫煙室に宿泊することは拷問です。
今後、お安いプランには気をつけます。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご予約時に喫煙・禁煙の明記が無く、喫煙室でのご宿泊でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
喫煙・禁煙の明記に関しましては現在は改善させていただいております。
禁煙室へのお振替えに関しましては、当日に禁煙室の空きがある場合はお振替えをさせていただいておりますが、お振替えが難しい場合には現状ではお部屋にございます消臭スプレーをご利用いただくか、消臭剤の貸出をおこなっております。
尚、お部屋に空気清浄機のご用意もございます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
ご理解の程よろしくお願い致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。