出張のため3泊利用のつもりでしたが…
台風が迫っており、
交通機関の計画運休が決定。
これから先の行程に支障が出る事を恐れ、
急遽1泊分キャンセルし、
早めに次の目的地へタクシーで移動することに。
しかし台風ということで仕方なくキャンセルしたのに、
1泊分返金してもらえませんでした。
この旨フロント方にお伝えしたのですが、
「いや、もうこの時間ですし…」の一点張り。
午前11時過ぎてから急に言い出した私が悪いです。
（前もってキャンセルするかもと申告すれば良かったのですが、何件も探してやっと長距離運転してもらえるタクシーが手配できたので…）
ですが何がどうなるか分からない台風という状況だったし、
もう少し融通きかせて欲しかった。
一点張りで聞く耳をほぼ持ってもらえなかったのは不快でした。
近隣他のホテルに宿泊していた同僚は事情を考慮してもらえ、
返金してくれたそうです。
大手ホテルチェーンなので、
そのへん柔軟に対応してもらえたのでしょうか？

立地・お風呂・朝食・コンビニからも近い、
コスパに優れたとても良いホテルなのにとても残念です。
また利用しようか悩みます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月