先日はご宿泊頂きありがとうございました。
『楽天トラベル掲示板』へのご感想拝見致しました。

駐車場の件ですが、ホテルの専用無料駐車場は200ｍ離れておりますので、特に冬の寒い時期はお客様へも大変ご迷惑をお掛け致しております。ホテル近くにもっと広い場所があれば良いのですが、申し訳ございません。

お忙しい中の貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

当ホテルへのご宿泊ありがとございました。
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お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

ホテルの目の前が別府駅という事もあり、周辺にはたくさんの飲食店やコンビニエンスストアーやスーパー等がございます。
フロントスタッフおすすめの飲食店や温泉もご紹介させて頂いております。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたようで私共も大変嬉しく思います。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
『楽天トラベル掲示板』へのご感想拝見致しました。

ホテル周辺には、100円でご入浴頂ける市営温泉や、無料券をお渡しできる町営の温泉（駅前高等温泉）がございます。
レトロな建物の古い温泉ばかりなので、ご入浴頂きましたお客様のご感想は様々です。
フロントにおたずね頂ければ、スタッフおすすめの温泉や、飲食店をご紹介させて頂きます。

寒い毎日が続きますが、お体には十分気を付けてお過ごし下さい。
お忙しい中の貴重なご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き、ありがとうございます。
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ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
楽天トラベルご予約時に、もしご希望の禁煙ルームが満室の場合でも、ホテルにご連絡（メールでも結構です）頂ければ、なるべくタバコの臭いが残らないように脱臭処理の機械で対応させて頂きます。

フロントカウンターに、ホテル周辺飲食店マップをご用意しております。スタッフおすすめのお店もございますので、次回お越しの際にはおたずね下さい。ご紹介させて頂きます。

先日は、この時期には珍しく別府にも大雪が降り、ホテル周辺真っ白になっていました。
寒い毎日が続きますが、お体には気を付けてお過ごし下さい。
お忙しい中のご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
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専用無料駐車場（ホテルより徒歩4分）は先着16台しかございませんので、駐車できないお客様へは有料立体駐車場（ホテル斜め前）をご案内させて頂いております。こちらの駐車場は、ご入庫のお時間から15時間500円で駐車できるチケットをフロントにて販売しております。

駅前高等温泉ですが、昔ながらの温泉の為、備え付けのシャンプーやリンスがなかったりと、ご利用になるお客様にはご不便な設備の温泉の為、大変ご迷惑をお掛けしております。建物や浴室内も大変古い為、フロントで無料券をお渡しする際に、写真をご覧頂いた上でご紹介させて頂いております。
今回頂きましたご感想通り、レトロな銭湯のような温泉なので、実際にご入浴頂きましたお客様のご感想は様々です。
別府温泉は、100円でご入浴できる温泉が他にも幾つかございます。フロントにおたずね頂ければご紹介させて頂きます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
寒い毎日が続きますが、お体には十分気を付けてお過ごし下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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ホテル周辺には、スタッフおすすめの飲食店や、低料金でご入浴頂けます温泉施設（市営や町営温泉）もございますので、次回お越しの際には、お気軽にフロントまでおたずね下さい。ご紹介させて頂きます。

お忙しい中の貴重なご感想ありごとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております

先日はご宿泊頂き、ありがとございました。
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ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、私共も嬉しく思います。
館内に大浴場がございませんので、ご希望のお客様へは外の温泉をご紹介させて頂いております。一番近くても徒歩3分はかかりますので、冬の時期は寒い中ご迷惑お掛け致しております。申し訳ございません。

お忙しい中、貴重なご感想をありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
駅前高等温泉（無料券あり）は、昔ながらの町営温泉の為、備え付けのシャンプーやリンスがございません。ご入浴の際は、ご不便をお掛けした事と思います。申し訳ございません。
別府には、まだまだたくさんの温泉がございます。次回お越しの際には、フロントスタッフがご紹介させて頂きますので、是非おたずね下さい。宜しくお願い致します。

お忙しい中の貴重なご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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ホテルの周辺は繁華街になっておりますので、たくさんの飲食店がございます。次回お越しの際には、フロントスタッフがおすすめのお店をご紹介させて頂きますので、是非おたずね下さい。

お忙しい中、貴重なご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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駅前高等温泉（町営24時間営業）の件ですが、シャンプーとリンスの備え付けがございません。フロントにて無料券をお渡しする際に、ご案内不足がありました事をお詫び申し上げます。温泉の受付けで直接ご購入頂く事もできますが、お部屋にお戻りになった後、再度洗髪の為ご入浴されたようで、大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
実際ご入浴頂きましたお客様のご感想が様々な温泉ですので、ご紹介する際は、写真付きのものでお客様が分りやすいように今後はご案内させて頂きます。

お忙しい中の貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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駅前高等温泉（町営24時間営業）の件ですが、フロントでのご案内不足がありました事をお詫び致します。実際ご入浴頂きましたお客様のご感想が様々な温泉ですので、ご紹介する際は、写真付きのものでお客様が分りやすいように今後はご案内させて頂きます。

お忙しい中の貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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最上階海側のスィートルームですが、大きな丸窓から別府湾と高崎山、更に夜は夜景がとても良く見える客室となります。ごゆっくりおくつろぎ頂けましたようで、私共も嬉しく思います。タバコの匂いですが、事前にお申し付け頂ければ、消臭処理機械にて対応させて頂きます。申し訳ございませんでした。

駅前高等温泉（徒歩3分）ですが、昔ながらの町営温泉となります。ご感想通り、古いレトロな雰囲気を楽しみたいというお客様にとってはおもいろい温泉ですが、建物も古く施設が整っておりませんので、ご不満なご意見のお客様もたくさんいらっしゃいます。
別府には、まだまだたくさんの温泉がございます。フロントにてご紹介させて頂きますので、次回お越しの際には是非おたずね下さい。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の貴重なご感想ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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客室の清掃の件ですが、清掃完了後に毎日フロントスタッフが直接点検に行っております。不十分な点がありました事を深くお詫び申し上げます。
チェックアウト後に客室に残して頂きました“メモ書き”ですが、申し訳ございません、私共フロントの手元には届いておりません。当日、清掃担当しましたメンテスタッフにも確認したのですが、“メモ書き”は見落としてしまったようでした。
もし差し支えなければ、もう一度、清掃不十分な点、不備な点を、メールにてご指摘頂けませんでしょうか。フロントスタッフ、メンテスタッフ全員で、今後改善できるよう話し合いたいと思っております。お忙しい中申し訳ございませんが、宜しくお願い申し上げます。

朝食の件ですが、ご指摘頂きました点をレストランスタッフに伝えております。お食事の最中に、ご気分を害する接客をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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この度は、シングル、ツイン（お一人様ご利用）の計8部屋のご利用ありがとうございました。
上階の客室からは、別府湾や市内の夜景がとても良く見えます。
ご予約の際にお申し付け頂ければ、お客様のご希望に添えるよう、お部屋のご準備をさせて頂きます。

毎年のご利用ありがとうございます。
皆様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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今回ご宿泊頂きましたツインBタイプは、20㎡とゆったりしておりますので、ごゆっくりおくつろぎ頂ける広さになっています。
又機会がございましたら、是非ご利用下さい。

無料券をお渡ししております『駅前高等温泉』ですが、昔ながらのレトロな建物と、町営温泉ならではの雰囲気の為、お客様のご意見も様々です。設備の整ったきれいな温泉をご希望のお客様へはおすすめ致しませんが、別府温泉独特の“古い温泉”をお楽しみ頂きたいお客様には、おもしろい温泉なのではないかと思います。駅周辺には、低料金でご入浴頂ける温泉が他にもございますので、又ご紹介させて頂きます。

お忙しい中の貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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客室にタバコ等の臭いがなるべく残らないように、清掃後の点検と消臭処理をフロントスタッフ全員で徹底しておりますが、ご宿泊の際に何かお気付きの点がございましたら、是非お申し出下さい。

毎回お仕事の際に当ホテルをご利用して頂いているようで、ありがとうございます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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無料駐車場の件ですが、ホテルより200ｍ離れた場所にありますので、ご利用のお客様へは毎回ご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。

温泉が館内にはございませんので、外に出る為ご不便とは思いますが、近くの駅前高等温泉（24時間営業）の無料ご入浴券をご希望のお客様へお渡ししております。
又、今回ご予約頂きました『シングルルームのお二人様ご利用』は、もともとお一人様用の客室となっております。
ツインルームでしたら、バスルームが広めになっていますので、ごゆっくりご入浴頂けると思います。
ご検討の上、次回のご予約お待ち申し上げております。

フロントでお渡し致しました『飲食店マップ』ですが、ご指摘頂きました点も含め、再度見直しをさせて頂きます。

お忙しい中の貴重なご意見ご感想、ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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今回ご予約頂きました『楽天：スィートルームプラン』は、12月10日ご宿泊までの特別プランとなっております。ご朝食が無料となりますので、ご家族でご予約のお客様には特にお得なプランとなっております。
又、スィートルームは13階の最上階（海側と山側で料金が変わります）に客室がありますので、市内の夜景や別府湾が一望できます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。

お忙しい中の貴重なご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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朝食バイキングの件ですが、品数の少なさとご飯の量、会場の狭さにおいて、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日は、全室ほぼ満室状態の為、ご飯の補充が間に合わなかったようです。品数の件は、お客様にご満足頂けるよう、今後貴重な課題として検討させて頂きます。

お忙しい中のご感想、ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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無料駐車場（16台）の件ですが、駐車場の敷地が狭い為、大きな車でお越しのお客様へは毎回ご迷惑をお掛けしております。ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ホテル近くの『焼き鳥凡』さんですが、おいしいと評判の居酒屋なので、お客様にもよくご紹介させて頂いております。

朝晩は肌寒くなってきましたので、お体には十分気を付けてお過ごし下さい。
の又のお越しを心よりお待ち申し上げています。