先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
『楽天トラベル掲示板』へのご感想拝見致しました。

バスタオルの件ですが、私共の不注意で大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中のご意見ご感想、ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
『楽天トラベル掲示板』へのご感想拝見致しました。

客室に置いています椅子の件ですが、すぐに確認に行って参りました。
ご指摘通り、確かに破れておりました。
早急に別の椅子への交換をさせて頂きます。
ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中の貴重なご意見、ありがとうございました。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルへご宿泊頂き、ありがとうございました。
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当ホテルは『別府駅の目の前』という好立地に恵まれておりますので、駅から徒歩1分でホテルまでお越し頂けます。
来月もご利用して頂けるという嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。
ご予約お待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂きありがとございました。
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ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
フロントカウンターに置いておりました『ホテル周辺飲食店マップ』は、ご利用頂けましたでしょうか。
フロントスタッフもおすすめの飲食店をご紹介させて頂きますので、又次回当ホテルにご宿泊の際にはお声を掛けて下さい。

お忙しい中、貴重なご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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今回ご宿泊頂きました客室は、当ホテル唯一の部屋タイプとなり、エアコン操作も他とは違う為、ご滞在中にご不便お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。他の客室のエアコン操作は、備え付けのツマミで調整して頂くようになります。

無料駐車場ですが、ホテルより200ｍ程離れていますので、真夏の炎天下の中、ご足労頂き大変申し訳ございませんでした。

残暑厳しい毎日が続きますが、お体には気を付けてお過ごし下さい。又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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ホテル契約駐車場（無料と有料：15時間500円）の件ですが、今回ご利用頂きました無料の駐車場は、ご感想通り、距離が遠く（ホテルより200ｍ）台数も16台と多くありません。ご宿泊のお客様には、大変ご迷惑をお掛けしております。ご滞在中に、ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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スィートルームのアメニティの件ですが、今回のご意見を参考に、プラスで何かサービスのアメニティを置く方向で、今後は検討させて頂きます。貴重なご感想ありがとうございました。

温泉の件ですが、館内に大浴場の設備がない為、近くの町営温泉（24時間営業）の無料券をご希望のお客様にお渡ししています。
チェックイン時にご説明不足で大変申し訳ございません。

暑い毎日が続きますが、どうぞお体には気を付けてお過ごし下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日は二度目のご宿泊、ありがとうございました。
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チェックイン時の、駐車場有無の確認洩れにもかかわらず、チェックアウト後のお忙しい中、わざわざフロントまでお越しになって頂きましたのに、ご丁寧な対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
フロントの対応と、ご出発時の駐車代ご精算手続きの件、深くお詫び申し上げます。

この度の貴重なご意見、ありがとうございました。
『次回を期待します』と言うお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

暑い日が続きますが、お体には気を付けてお過ごし下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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ご宿泊頂きました客室は、最上階にしか付いていない大きな丸窓が特徴で、そこから、別府湾と高崎山の景色が一望できると、お客様より好評なご感想を頂いております。
あいにく、ご宿泊の当日は雨だったという事で、大変残念に思います。

九州は梅雨も明け、毎日夏日が続いています。
お体には十分気を付けてお過ごし下さいませ。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました
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バスルームのシャワーカーテンの件ですが、実際ご宿泊して頂いていました客室に確認に行って来ました。確かにご指摘通り、浴槽に対して、シャワーカーテンの長さが十分ではない為、使い勝手が悪いように思います。ご不便お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ツインルームのシャワーカーテンのサイズをもっと長いものに交換する等の対応をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。


この度は、ご予約ありがとうございました。
今回はシングルルームのご予約を頂いていますので、前回に比べお部屋とバスルームは狭くなりますが、ベッドはセミダブルサイズを使用しています。ごゆっくりお休み頂けるかと思います。
又何かございましたら、フロントまでお申し出下さい。
宜しくお願い致します。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、私共も嬉しく思います。ありがとうございました。

これから益々暑くなりますが、お体には十分気を付けてお過ごし下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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今年１月からホテルコンピューターのシステムが変わり、客室からの外線電話が使用できなくなりました。携帯電話をお持ちでないお客様にはご迷惑をお掛けしております。宿泊中に、私共ホテルの都合でご不便お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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ホテル周辺の飲食店マップですが、フロント横の観光パンフレット立てにいっしょに置いていますので、次回お越しの際にはご利用下さい。ご不便お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。又、フロントにお尋ね頂ければ、スタッフおすすめの飲食店もご紹介させて頂きます。
今後は、飲食店マップの置く場所を変えてみる等、お客様が分かりやすいように致します。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

日中は暑い日が続きますが、お体には十分気を付けてお過ごし下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

ゴールデンウィーク期間中のご宿泊ありがとございました。
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ご宿泊中はゴールデンウィークの為、連日満室を頂いておりました。ホテル専用無料駐車場（200ｍ離れた分）もすぐに満車になり、半数近くのお客様には契約しています有料立体駐車場（ホテル目の前、15時間500円）をご案内させて頂きました。ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。

連泊のお客様の清掃の件ですが、ゴールデンウィーク期間中は開始と終了のお時間を決めてお客様へお知らせさせて頂いておりました。
お戻りのお時間をお申し出頂ければ、そのお時間までに清掃を終わらせる手続きも可能でしたが、こちらのご案内不足で申し訳ございません。
せっかくのご滞在中にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なご意見ご感想をありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

ゴールデンウィーク期間中のご宿泊ありがとうございました。
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夜遅くのチェックインだったようで、お疲れ様でした。
ごゆっくりお部屋でおくつろぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。ありがとうございました。

朝晩は涼しく日中は暖かい過ごしやすい季節ですが、お体には十分気を付けてお過ごし下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
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ご宿泊頂きました客室は最上階のツインルームで、10500円の料金では唯一の海が見えるタイプの客室です。当日は天候も良かったので、大きな丸窓から見える別府湾が一望できた事と思います。
ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。ありがとうございました。

これからの季節、暑い毎日が続きますが、又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
『楽天トラベル掲示板』へのご感想拝見致しました。

無料券をお渡ししている町営温泉の件ですが、対応が大変悪かったようで、私共からもお詫び申し上げます。
今後このような事のないように、町営温泉施設の方へも、今回のゴールデンウィーク中のお客様への対応の件を伝えています。
大変申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
『楽天トラベル掲示板』へのご感想拝見致しました。

駐車場の件ですが、当日はゴールデンウィークの為、ホテルから少し離れています無料駐車場（１７台）がすぐに満車になりました。この駐車場をご利用頂けなかったお客様へは、ホテル斜め前の駅ビル駐車場（５００円）をご案内させて頂きました。
この度頂きました貴重なご意見ご感想を、今後の改善課題の一つとさせて頂きます。ありがとうございました。

当日は満室の為、駐車場やフロントもご宿泊のお客様で大変混雑していました。ご不便お掛けする事があった事と思います。申し訳ございません。

これからの季節、暑い日が続きますが、お体には十分気を付けてお過ごし下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
『楽天トラベル掲示板』へのご感想拝見致しました。

ご指摘頂きました件ですが、別のお部屋をご用意する等、できる限りの対応はさせて頂きますので、大変お手数ですがフロントまでお申し出下さい。
せっかくお部屋でおくつろぎのところ、大変申し訳ございませんでした。

これからの季節、ますます暑い日が続きますが、お体には十分気をつけてお過ごし下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。
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ご指摘頂きましたバスルームの防水カーテンですが、早速客室へ確認に行って参りました。カーテン上部の右端部分が、固定されている留めピンに付いていなかった為、閉めても左右どちらかが開いてしまう状態だったのだと思います。ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。留めピンの位置を元に戻しました。ご指摘ありがとうございました。
　
朝食バイキングの件ですが、メニューの改善等、お客様にご満足して頂けるよう、今後の貴重な課題として、レストランスタッフ共々考えていこうと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。

過ごしやすい季節ですが、朝晩まだまだ寒い日もございますので、お体には十分気を付けてお過ごし下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げています。