この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋がたばこの臭いでご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン前に一度お部屋のチェックをして、臭いが気になるお部屋はイオン消臭機をかけておりますが、今ひとつ私共の確認不足でございました。以後、このようなことのないよう注意して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想拝見させていただきました。

この度はレストランスタッフの対応に不備があり
お客様には朝からご不快な思いをさせてしまった事、
大変申し訳ございませんでした。
スタッフのほうには厳重に注意をさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、
誠にありがとうございました。

楽天トラベルへのクチコミお客さまの声、拝見いたしました。

ご立腹はごもっともなこと、たいへん恐縮いたしております。

ご指摘のとおり確かに当方の会計ミスで、まことに面目しだいもございません。

また、対応につきましても、行き違いがあることから、私共の認識不足や言葉の表現が足りなかったことを、あらためて感じております。

この度はお客様のお手をわずらわせてしまい、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、
申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

以後決してこのような間違いのないよう厳重に注意いたしますので、どうぞご容赦くださいませ。

今後ともお気づきの点がございましたなら、ご指導くださいますようお願い申し上げます。