風呂1
ジュラ1679さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- ジュラ1679さん [40代/女性] 2011年10月24日 12:57:32
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朝食時の接客時 コップを頼んだ際の返答が 「はぁ?」と返事され とても朝から不快になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2011年10月24日 15:17:55
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想拝見させていただきました。
この度はレストランスタッフの対応に不備があり
お客様には朝からご不快な思いをさせてしまった事、
大変申し訳ございませんでした。
スタッフのほうには厳重に注意をさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】☆ビジネスマンを応援☆うれしい朝食＋コンビニクーポン券がついたWプラン
- ご利用のお部屋
- 【海の見える禁煙シングルルーム】
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月15日 23:05:28
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バスの排水溝がつまって水が溢れてバスマットが水浸しに
シャワーカーテンはカビだらけ
ドライヤーの口のパーツが無い。扇風機じゃないんだから・・・
エアコン利かない
掃除が甘く、かなりホコリが目立つ
ホトホト閉口しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2013年02月23日 08:55:21
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想、拝見させていただきました。
清掃、チェックなどが行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう努力してまいります。
- ご利用のお部屋
- 【シングルB（17ｍ2）デラックス マウンテンビュー】
風呂1
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
今回12月11日～14日まで3泊4日でお世話になりました。事前予約時に禁煙ルームがとれず喫煙の部屋になった為、直接ホテルに電話を入れて消臭をしてもらうようお願いしていました。ところが、初日の部屋に入ったとたんえもゆえぬタバコ臭がありフロントに連絡して消臭スプレーを持ってきていただきました。しかし染み付いた臭いはとれず、お風呂やベッドに入っても臭いがつきまとい、睡眠もろくにとれず初日の宿泊は散々でした。二日目からは禁煙ルームの空き（3日目はツインになり料金増）を探してもらいそちらに移りましたが3日間部屋を渡り歩く形になりました。もうひとつ苦言を言わせていただくと8時（朝食は7時から）に朝食バイキングに行くと、おかずが全く無いものもあり、バイキングとは名ばかりで、大変お粗末なものでした。申し訳ありませんが私は二度と利用しようとは思いません。ただ、フロントの対応は女性、男性共に良かったことは付け加えさせていただきます。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。
ご感想、拝見させていただきました。
３泊４日という長い間ご宿泊していただいたにも関わらず、お客様にはご迷惑をおかけし、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食に関しましてもご指摘頂きました問題点を改善できる様、努力して参りたいと思います。
お忙しい中、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。