設備・アメニティ3
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ひさかたチャイルドさんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- ひさかたチャイルドさん [40代/男性] 2012年04月28日 10:39:21
-
中国人の団体と同じフロアであったため、騒がしくて、落ち着いて仕事、睡眠ができませんでした。中国人団体客がいないフロアにしてくれるか、宿泊の際にマナーを守るように注意指導を徹底していただきたい。外国人観光客は否定しませんが、ビジネスで宿泊している人からみると、非常に迷惑な存在です。もっともっとマナーを指導する必要があります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2012年05月05日 15:24:26
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想、拝見させて頂きました。
この度は団体のお客様の騒動でお客様にご迷惑をおかけしてしまいました事、お詫びの言葉もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
もしまたこのようなことがございましたら、フロントまでご連絡をいただければ、こちらの方で注意させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ご利用ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ゆったり（17ｍ2）シングルルーム(マウンテンビュー）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月19日 23:14:47
-
部屋が狭いですが立地が抜群なのでいいと思います
が、韓国人らしき団体が部屋を空けて大騒ぎ
ヤンキー高校の修学旅行って感じで最悪でした
深夜1時頃まで部屋を移動したり壁を叩いたりでもう最悪
フロントの方に注意して貰いましたが3時くらいまでうるさかったです
韓国中国はフロア一緒にする等して頂かないと迷惑だと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2011年12月31日 17:10:58
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想拝見させていただきました。
夜分遅い時間にお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後もしこの様なことがございましたら、フロントが24時間管理しておりますので、ご遠慮なくフロントにお声をかけてください。
何度でも注意いたします。
ホテルの設備上、お部屋タイプが各階に限られた数しかございませんので、どうしてもフロアがご一緒になってしまうことがございます。
ご了承下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【お得なツインルーム（17ｍ2）】
設備・アメニティ3
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くぼっち2326さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- くぼっち2326さん [50代/女性] 2011年11月07日 09:07:18
-
11月4～6日まで宿泊しました。
駅の前なのでとても便利でした。駅の中にスパゲティの店イタリアントマトがありとても美味しかったです!
ホテルは夜、隣の男性のくしゃみが聞こえてびっくりしました。翌日の夜は凄くにぎやかでおまけに餃子のようなにんにくのようなにおいが部屋の中までにおってきて臭いのとにぎやかなのを我慢して寝ました。どうも韓国の方達が宿泊されてたようなのですが・・
ちょっと残念でした。
朝食は1階のレストランで食べましたが600円したのにいまいちでした。前日のホテルの無料サービスの朝食のほうが美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2011年11月08日 15:40:57
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想を拝見させて頂きました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
もし、周りのお客様がにぎやかな場合は
ご遠慮なくフロントにおっしゃって頂ければ、
こちらのほうで注意させていただきます。
また、可能な場合はお部屋をチェンジさせていただきます。（空室状況によってはお応えできない場合もございます。ご了承くださいませ。）
また、ご朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
ご参考にさせていただくとともに、これからの課題とさせていただきます。
お客様皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ゆったり（17m2）禁煙シングルルーム(マウンテンビュー）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月02日 13:15:33
-
朝食に６００円に値打ちが無い！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2010年08月03日 15:56:16
-
この度は当ホテルをご利用くださいまして、
誠にありがとうございました。
ご感想、拝見いたしました。
お客様からの貴重なご意見を、今後の
課題として考えて参りたいと思います。
今後はスタッフ一同、サービスの向上に
努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【ゆったり（17m2）禁煙シングルルーム(マウンテンビュー）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 16:56:06
-
少し部屋が狭い。レストランも想像よりかなり狭く、夕食も期待外れであった。全体的に古さが否めず、少し清潔感に欠けている。その割に宿泊費が全国平均より高め。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2022年11月28日 09:21:48
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ禁煙（16m2）シティービュー】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 08:43:47
-
他のホテルと比べてツインで非常に安価だったので宿泊しました！
思ったよりホテルが古くて驚きましたが、立地の良さと安価であることを考えたら、この古さでも許容範囲内かなと思います。
アメニティは必要最小限度にあります。
連泊した場合、清掃不要であれば、ホテルの自動販売機で利用できるコインを人数分もらえたので、よかったです。
良くないなと思ったのが、ＷｉＦｉサービスについて。
ホテルに１日いた日にＷｉＦｉが全く利用できずに困りました。
朝から利用できず、１７時から寝るまでは利用できるサービスになっていると思います。ここが現代のホテルとしてはサービスとしてあまり良くなかったかな！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2022年11月28日 09:21:28
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
wifiにつきましてはお時間の制限はございません。
万一つながらない場合はフロントまでご連絡いただけますと確認させていただきます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております
- ご利用のお部屋
- 【ツインA禁煙（17m2）シティービュー】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月14日 18:26:13
-
同フロアー他客室がすべて隣国の方々で夜中まで大騒ぎ
ゆっくり寝ることができませんでした。
従業員の方々の応対は非常に良いのに、残念です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2019年07月15日 09:21:01
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
滞在中ゆっくりお休みいただけなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
おとなりのお部屋が騒がしい時などフロントにお申し付けいただければその都度 こちらからお客様に注意をするなどの対応をとらせていただいております。
次回またそのような事がございましたらフロントにお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインＢ（20ｍ2）マウンテンビュー】
設備・アメニティ2
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110300さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 110300さん [40代/男性] 2017年07月27日 07:23:08
-
インバウンドが多数宿泊されており、客室ロビーや通路はキムチの悪臭が…。翌日朝食を8時30分頃利用した際、外国人が食べて尽くしてたのかバイキング料理はほぼ完食されていて、料理追加は出ず、仕方無くふりかけご飯のみで済ませました。出張族で色んな土地に宿泊しておりますが、こんな事案は初めてでした。立地重視で利用しましたが次回利用は無いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2017年07月28日 13:23:36
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
今後もお客様に満足していただける様スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインB禁煙（20m2）禁煙マウンテンビュー】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月01日 23:11:15
-
系列の別府ステーションホテルの大浴場を利用したところ、女子浴室から脱衣場に出る戸の立て付けが悪いらしくどうやっても開かず、10分ぐらい助けて下さいと叫び続けて命の危険を感じました。たまたま入ってきた女性がなんとか明けてくれましたが、危険なので携帯電話をビニールに入れて持ち込むようにした方がいいと思います。別府ステーションホテルの口コミを見たら戸のことが書かれていました。こんな重要なことが改善されていない宿だったんですね。
また部屋洗面の裏側が汚れでまっ茶色です。段差のあるユニットなので洗面所に入る度に目に入って気持ち悪いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2014年05月02日 15:21:22
-
この度は、当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ステーションホテルの大浴場の戸の件でお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいました事、
深く反省しお詫びさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
早速、本日戸の修理をさせていただきました。
今後この様な事がないよう定期的に点検し十全に気を付けてまいります。
今後もお気付きの点がございましたら、ホテルまでご連絡くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ツインA禁煙（17m2）海側】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月07日 02:06:45
-
立地条件は良かった。
予約する時に確かに禁煙と明記されていた部屋を予約したわけでは無かったが、部屋に入って部屋の中のたばこ臭がひどくて気持ち悪かったので、外出時にフロントの方に何とかならないかと聞いてみても「禁煙ルームを予約すれば良かったでしょう。」と一言いわれました。
家族に喫煙者がいないのでこのニオイの凄さには閉口しました。ホテルの部屋に持ち込んだ物すべてにたばこのにおいを付けて帰りました。カバンの中はまだ臭います。
せめて空気清浄機くらい置いて下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2012年11月20日 14:48:01
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(16m2）スタンダード】
設備・アメニティ2
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Massunnさんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- Massunnさん [30代/男性] 2011年04月25日 16:35:53
-
部屋の予約の際に喫煙か禁煙なのかが分かりづらく結局喫煙部屋になりくさい部屋になりました。
室内のお風呂はシャワーが正面を向かないので使いづらいです。
近くのチェーンホテルの大浴場は無料で使えますが、やはり館内に大浴場などがないのは不便です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2011年04月27日 21:42:04
-
先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は禁煙室が満室のため、喫煙室ご予約からのお振り替えができず、お客様には大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
また、シャワーや大浴場につきましてはご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
ご予約の件に関しましては、禁煙ご希望の際、宿泊プラン一覧から「絞り込む」の条件の中に「禁煙希望」にチェックマークをつけていただき、再度検索していただきますと、禁煙プランのみが一覧で表示されますので、よろしければぜひお試しくださいませ。
また、もし喫煙のお部屋になってしまった際、お部屋に消臭機をかけることができますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後はお客様の皆様が快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- いつでも【ポイント10倍】プラン朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ゆとりの（20ｍ2）ツインルーム（マウンテンビュー）】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月17日 12:11:20
-
室内でゴキブリが出ました。今後お気をつけ下さい。
【ご利用の宿泊プラン】
【1日１部屋限定】レディース専用ルーム癒しプラン
ゆとりの（20ｍ2）ツインルーム（マウンテンビュー）- 宿泊年月
- 2009年05月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2009年05月19日 15:48:25
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。室内で害虫が出たとの事で、大変失礼を致しました。申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう十分注意してまいります。多大なるご迷惑をおかけしました事、謹んでお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日１部屋限定】レディース専用ルーム癒しプラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆとりの（20ｍ2）ツインルーム（マウンテンビュー）】
設備・アメニティ1
Ntihazooさんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- Ntihazooさん [40代/男性] 2019年09月02日 10:59:06
-
駅地下で大変便利な立地環境でした。また泉質も素晴らしいと思います。
が、これはこの地域のホテルなら当たり前のことで、特段評価する理由にはならないと思います。それ以外の点では、値段相応のホテルだと思います。フロントも無愛想ですし、設備投資が十分ではなく、古い部屋の造りそのまんまです。温泉の設備、設置品の数々、朝食もそれなりで、某ビジネスホテルよりも酷いと思います。
ほぼ飛び込みでの宿泊でしたが、土地の利以外にもっとアピールする場所があってもよいように思います。どうしても安く駅前に宿泊したい方には価値がありますが、観光などでお見えになる方にはオススメできません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2019年09月03日 08:44:56
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】朝食付 突然割引！プラン☆★☆平日特定日・1日8室限定(添い寝不可）
- ご利用のお部屋
- 【スーパーシングルユース】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月02日 17:48:11
-
角部屋で見晴らしもよく、翌日朝が早かったので、駅前は良かったと思います。
ただ排水溝の匂いがきつかったです。もう泊まりたくないと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2018年12月05日 09:20:52
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルB禁煙（17m2）マウンテンビュー】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月16日 11:10:42
-
外国人のマナーが悪すぎる。別府にきて温泉堪能できないのはありえない。二度と泊まりたくない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2017年05月17日 11:13:59
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご迷惑をおかけしたようで、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインA（17m2）スタンダード】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 14:33:57
-
ソープがつまって、利用ができない。風呂の水が洗面所までもれる。個人的なアメニティは必要ない。するとすれば石鹸をいれてもらいたかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2016年08月23日 08:35:00
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備に不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して、日々がんばってまいります。ご利用ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルA（シティービュー）】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
luimieさんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
息子が車イスでしたので駐車場を入口真横にしてくださり、フロントの方の対応は親切でとても満足。おかげで道具の搬入がスムーズでした。
が、部屋に入るとまずイスの上に前の宿泊者の大量の髪の毛が乗っていたり、固まったハンカチがベッドの下に落ちてたり、ピーナッツのくずがパラパラ出てきました。分かりそうなゴミだったので、かなり不快になりました。
また備え付けのタオル、どれもタバコのニオイがして臭かった。もしかすると前の宿泊者が使わなかったのを取り替えなかったのかもしれませんね。フロントで貰ったタオルはそうでなかったので。
こういった苦情は楽天トラベルのレビューだけを見ても過去に同じようなことがあったんですね。
その際、ホテル側から「改善いたします」「係のものを注意いたします」と返事があっても、また同じようなことが繰り返されてる。
元々、改善したいと思っていないのかもしれなませんね。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
ご感想、拝見させていただきました。
お部屋の清掃が十分に行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、またご指摘通り前回にも同じことがございましたが、
十分に改善できていない事、お詫びの言葉もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにはお客様の声をお伝えさせていただき、厳重に注意いたしました。
今後もお気付きの点がございましたら、どうぞフロントまでお申し付け下さい。
お忙しい中の貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。