いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
楽天ポイントにつきましては楽天トラベルさんに確認致しましたところ、以前はチェックアウト翌日に付与されておりましたが、現在はチェックアウト翌日から9日～10日以内に付与されるようになっております。
今回、私共の接客態度に不行き届きがございましたなら大変失礼を致しまして、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
いたらなかった部分をよく考え、改めて参りたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
いつもご利用いただき、
光栄でございます。
コンビニクーポン券、
ご好評いただいております。
お客様からいただいたお言葉を継続維持し
更に向上できるよう、スタッフ一同
努力して参ります。
ぜひまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想、拝見いたしました。

ご宿泊いただいた日がこの冬初めて雪が降った日だと思います。雪景色を楽しんで頂き嬉しく思います

今後空気清浄機の件についてはぜひ検討していきたいと思います
貴重なご意見誠にありがとうございます。

スタッフ一同努力して参ります。別府へお越しの際はぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想、拝見いたしました。
お客様に良いお言葉をいただきまして、たいへん
光栄でございます。ホテルとしてあるべき姿で当然の事ですが、お客様からいただいたお言葉を継続維持し更に向上できるよう、スタッフ一同努力して参ります。別府へお越しの際はぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に
ありがとうございました。
鍋山の湯、へびん湯、どちらにもたどり着けたとの事でなによりでございます。
別府の良い思い出が出来ました事、私共もたいへん嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
浴室からお部屋への段差が気になられたとの事ですが、ホテルの構造上この段差を変更する事ができず、お客様には多少ご不便をおかけしております。申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を、参考にさせていただきたいと思います。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は最上階、船をイメージした特徴的な丸窓があるお部屋です。
別府の景色は如何でしたでしょうか。
今後ともお客様の皆様が快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

立地については大変好評頂いております

お子様が電車が見えて喜んでいただけて

私共もたいへん嬉しく思います。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けて、誠に光栄でございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりおまち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
コンビニクーポン券付きプランはお得でご好評いただいております。
お褒めのお言葉をいただき、たいへん光栄でございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同努力いたします。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回2食付プランでご宿泊いただき、お食事も美味しく召し上がっていただけたご様子で、私共もたいへん嬉しく思います。お食事について、お客様からいただきましたご意見は今後の課題として検討して参りたいと思います。グループホテルの温泉もお楽しみいただけたとの事で、ありがとうございます。今後ともお客様の楽しいご旅行のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同努力して参ります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルに温泉が無い為、徒歩1分の所にございますグループホテルの温泉をご宿泊のお客様には無料でご利用いただいておりますが、ホテル同士をつなぐ連絡通路が無い為、ご不便をおかけいたしております。
グループホテルの温泉をご利用いただけたご様子で、ありがとうございます。
今回は観光でお越しになられたとの事で、お車でお越しでないお客様でもホテルが別府駅の目の前なので、交通機関のご利用には便利で立地につきましてはご好評いただいております。
ご宿泊いただきましたお部屋は、スタンダードのツインのお部屋でご指摘のとおり、添寝がある場合にはシングルベットサイズの95ｃｍは確かに小さいと思われます。もう少し、広めのタイプのお部屋もございますので機会があればぜひ、次回はそちらのお部屋もお試し下さいませ。
今後とも、お得な価格でお客様に喜んでいただけるプランをご準備できるよう、努力いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご感想、ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご夕食・ご朝食ともに美味しく召し上がっていただけたご様子で、たいへん嬉しく思います。
温泉につきましてはホテル内に設備が無い為、ご不便をおかけいたしております。
徒歩1分のグループホテルの温泉をご利用いただき、良い評価をいただきまして光栄でございます。温泉帰りにグループホテル横のコンビにで、クーポン券を使ってのお買い物はご好評いただいております。
今後とも、お得なプランをご提供できるように努力いたします。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また会社のお仲間の皆様にもお勧めいただき、感謝申し上げます。
選べる3つのビジネスプラン、お客様にお楽しみ頂けて誠に光栄でございます。
今後ともお得なプランをご提供できるよう、努力致します。
ぜひまたのご利用を、心よりおまち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想、拝見いたしました。

今回大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

お客様の貴重なご意見を参考に
今後のサービス向上、お得なプランの提供等
活用させて頂きたいと思います

高所恐怖症ということで8Fは厳しかったとありますが
大変もうしわけございませんでした。

今後はリクエストいただければ下のフロアで
ご準備させて頂きます。

ご指摘のとおり週末飛び込みは難しいので
ぜひ予約いただければと思います。

またのおこしをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご感想、拝見いたしました。今回ご滞在いただきましたお部屋からは、お天気が良い日には鶴見岳や温泉の湯煙がご覧いただけます。お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、私共もたいへん嬉しく思います。次回はぜひ、海側の景色もお試し下さいませ。またのおこしをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。別府駅の目の前という事で、お荷物の多いお客様やJRその他交通機関ご利用のお客様に喜ばれております。立地についてはお蔭様でご好評いただいております。お部屋からは海が見えご満足いただけたとの事で、私共も大変嬉しく思います。今回ご予約いただいたお部屋はツインルーム（17m2）のお部屋でしたが、広めのタイプのツインルーム(マウンテンビューツイン)もございますので、機会がございましたら次回はぜひお試し下さいませ。今後ともお得なプランをご準備できるよう、努力して行きたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。

ぜひまたのご利用をスタッフ一同、心よりおまち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、
誠にありがとうございました。

ホテルは駅の目の前で立地は便利な場所で好評頂いております。


ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 その際には温泉もご利用ください。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。別府駅前という事で立地条件につきましては、おかげ様でご好評いただいております。今回エステをご利用いただき、ご感想が『よかった。』との事で大変光栄でございます。今後ともお得なプランをご提供できるよう、努力して参ります。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。立地条件がご好評いただけて光栄でございます。ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。