先日は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

又、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います/


またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

鳥のフンについては定期的に清掃しているのですが、申し訳ございませんでした。

現在、根本的に解決するため、検討している
次第です。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
皆様が快適に温泉をお楽しみいただけます様に検討努力してまいります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
皆様が快適に温泉をお楽しみいただけます様に検討努力してまいります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃面について
お客様にはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同
徹底してまいります。
ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

露天風呂ではお怪我はございませんでしたでしょうか？
こちらも気づかず誠に申し訳ございません。
確認してすぐに対策をとらせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

その他、お部屋や食事などお喜びいただけたご様子がうかがえてとても嬉しく思います。

またぜひ別府へお越しの際にはお立ち寄りいただけたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご感想拝見させていただきました。
温泉をお喜びいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。

ただ、連絡通路が一部2メートル程、外をお通りいただきます件でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
又、エレベーター前の灰皿でございますが、エレベーターにお乗りいただく前に必ずタバコをお消しいただく目的で灰皿が設置されております。
そちらでお吸いいただく為ではございませんが、確かにご不快なお客様もいらっしゃると思います。これから皆様の反応を確認して対応を考えさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。
また、ぜひお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。

当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お客様の貴重なご意見をありがとうございます。
ぜひ今後のご参考とさせていただきます。

温泉施設に関しましては、
今後造る予定でございますので、又の機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
又、お会いできる日を、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

朝食のテーブルについてはすぐに確認させていただきます。大変申し訳ございませんでした。


スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
対応させて頂いたナイトスタッフ共々
今後、この様なことのないよう
従業員一同の教育を再度徹底し、努力して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
立地につきましてはおかげさまでご好評をいただいており、大変嬉しく思います。

次回はぜひ山側のお部屋にご宿泊ください。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただいきありがとうございます。

この度全室WiFi化にあたり、回線、設備を増強対応して一度に多くの方のご利用いただけるように対応させていただきました。
今回のご指摘の事例ですが、こちらで確認させていただいた限りでは、「切れる」といった事例は確認できませんでした。現状で考えられる原因としまして　同時に多くの方がご利用した場合に速度が落ちることが考えられ、動画等に途切れが発生することがあり得ます。
今後引き続いて調査の上、お客様により快適にご利用いただけるように補強、増設していきたいと考えております。今後とも不都合等ありましたら、お知らせいただけましたら幸いです。またのお越しお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターの件に関しましては、防犯のため２階のフロントロビーで止まるよう設定しております。
エレベーターには特に案内なども貼っていなかったので、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。（さっそくご案内のシールをエレベーター内に貼らせていただきました）
少しお手数をおかけしますが、お客様皆様のご理解とご協力をお願い致します。

これからも、お値段以上のサービス・おもてなしができるよう、スタッフ一同努力してまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

アメニティについてのご意見ありがとうございます。

ぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回禁煙のお部屋をご準備することができず、お客様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

禁煙ご希望のお客様で、喫煙のお部屋しかご予約できなかった場合、事前にご連絡をいただきましたら、お部屋にイオン消臭機をかけさせていただきますので、その際はお気軽にホテルまでお尋ねください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食会場でご不便かけまして申し訳ございませんでした。

またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒め頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
あたたかいお言葉ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

駐車場やグループホテルの温泉などご満足いただけたご様子がうかがえまして、大変嬉しく思います。
ご朝食の件に関しましては、今後のご参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご感想拝見させていただきました。
駅のアナウンスがうるさかったとのことで、お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ホテルが別府駅の前ということもあり、なかなか改善できない点ではございます。
もし、次回ご利用の際には海側のお部屋タイプもございますので、ぜひご参考いただけたらと思います。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、
誠にありがとうございました。
ご滞在中、団体さまがにぎやかだったご様子でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでた。
どうぞご遠慮なく、フロントへお声をかけてくださいませ。
ＰＣご利用時の外出、ご不便をおかけしております。数に限りがございますが、電源用のみのキーがございますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
朝食バイキング、「美味しかった」との事でたいへんうれしく思います。
お客様からのご意見を参考に、快適な空間をご提供できるようにと努めて参りたいと思います。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫はダイヤルで回して強さを調節するように
なっております。

ご不明な点がございましたらフロントまでお電話頂ければすぐにご案内させていただきます

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

館内に温泉がございませんのでお客様にはご不便をおかけしております。
グループホテルの温泉にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
温泉の利用時間に関しましては、貴重なご意見としてご参考にさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。