食事4
えれきらさんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- えれきらさん [50代/女性] 2024年03月31日 09:12:18
-
アレルギー対応に時間がかかりましたが、メールのやり取りで、結果的には対応していただき、感謝しています。
お部屋はスイートルームとなっていて写真では素敵でしたが、そこはやはり古いホテルなので期待しすぎない方が良いと思います。
ベッドはマットが固く、腰が痛くなって数日腰痛に悩まされました。
お風呂はお部屋のお風呂はカビ臭くてとても入れません。大浴場の露天風呂はなんの景色も見えず、写真に騙された感じでした。駅近なので景色見えなくて当然だと後で納得。
食事処の方々のお話？が丸聞こえで気まずかったです。
立地は最高に良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2024年04月02日 09:39:42
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミスイートＢ(35m2）最上階丸窓・海側シティビュー・禁煙】
食事4
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月26日 15:51:14
-
別府駅のすぐ前で、立地からすると大変満足出来る宿泊料金でした。ただ、「温泉掛け流し」をアピールしている浴場は、排水環境が悪い。隣の人の洗い流したお湯が自分の足元に溜まり、湯船に入る前には足元を流し、脱衣場に戻るにも、上がりのシャワーも無いため、1段高いところで足を流してからでなければならない。折角の温泉も興ざめだった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2020年07月28日 09:42:04
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の排水については今、対応しております。
今後ともお客様に満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインA禁煙（17m2）海側】
食事4
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月20日 00:10:18
-
朝食付きで予約したにも関わらず朝食なしになっており、わざわざＰＣを起動して確認メールを見せることになりチェックインで相当疲れました。２名で予約して１名だけがこの様になっており楽天トラベル側の問題だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2014年08月20日 13:13:20
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェクイン時の朝食の確認ですが、大変申し訳ございませんでした。
お客様にはご迷惑とお手数をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようスタッフ一同
徹底してまいります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。
また別府へお越しの際にはお立ち寄りいただけたら幸いです。
ご利用ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルB禁煙（17m2）マウンテンビュー】
食事4
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月23日 12:23:28
-
大分県内に出向く際はココに泊まるというぐらい良いホテルだったが今回利用して改めて残念だったことがありました。普通の人なら気にならないことなんでしょうけど、非常灯が机隣の棚にほったらかしでしかも点かない。電池を入れ替えても点かない。これって安全もほったらかしとゆう意味ですよね？九州にはこういうホテル多いですけど、そういう土地柄なんですかね？申し訳無いんですけど次回から別のホテルを探します。立地は抜群なんだけどなぁ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2012年03月29日 20:11:16
-
大分県にお越しの際は、いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は私共ホテル設備に行き届かなかった点がございました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
いまひとつ私共の確認不足でございました。
今後はこのような事がなきよう、スタッフ一同
注意して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ランオブザハウス】
食事3
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月27日 16:11:54
-
別府駅前にあり、便利だった。
シャワーの水圧が弱かったのが残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2023年03月28日 08:54:28
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルA（シティービュー）】
食事3
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月31日 19:13:25
-
５月２５日に夫婦で、各々シングルを利用しました。別府駅前にも係わらず、駐車場が無料なのはうれしかったです。部屋はそれなりの広さを確保できてよかったのですが、バス・トイレのユニットの段差が高齢者には躓き荘でした。天然温泉はありがたかったのですが、温泉まではフロントや建物を渡っていかねばならず、ロッカーも一部鍵がなかったり、浴槽に入るのに数段の階段があったりで使い勝手が悪かった気がします。一番の疑問は、フロントが２階にあり、宿泊者でなくとも上層階にフリーで行けること。現実に、コインランドリーを使用中、若い人が利用に来て、その後、フロント経由で１階に下りて行った点です。又、部屋の鍵が、室内の電源スイッチの中で折れてしまい、朝の、入浴が出来なかった点も今回の宿泊の残念な点です。朝のバイキングについては、宿泊料にに比してそれなりな内容で満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2022年06月01日 15:25:21
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
セキュリティ上エレベーターは必ず一度二階で
止まるようになっております。
グループホテルのお客様も温泉コインランドリー利用可能となっておりますが、お部屋番号は確認しております。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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- 【シングルＡ禁煙（16m2）シティービュー】
食事3
にゃんこ03126159さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- にゃんこ03126159さん [30代/女性] 2022年05月04日 16:56:02
-
別府駅の目の前で立地はとても分かりやすくて良いと思いました。
お部屋やお風呂の衛生面、またセキュリティ面が気になりました…。男女日替わり温泉の1階の方のお風呂はとてもよかったです。
GWという時期を鑑みれば、コスパの面では最高だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2022年05月05日 12:16:16
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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- 【シングルB禁煙（17m2）マウンテンビュー】
食事3
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月13日 05:50:19
-
7/10に宿泊しました。禁煙フロアの部屋でしたが、エレベーターを降りた時タバコの匂いを少し感じたのと、部屋にはいるとカビ臭く、エアコンも使い始めにカビ臭があり残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2021年07月13日 09:08:53
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
毎日の清掃時の換気、エアコンの定期的な清掃などを行っておりますが行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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食事3
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月02日 17:26:03
-
駅前で温泉も最高だったのに部屋の浴衣が中サイズ？他の客の声も、フロントに変更依頼を申し出ても無いという返答ばかり。それにグループの温泉も楽しめるという謳い文句なのに、寒さ対策の半纏もなく、おまけに履物の用意もなし。半裸の浴衣姿で革靴？それはないでしょう。スタッフの受け答えもマチマチでサービスレベルはいろんなホテルを泊まり歩いていますが最低でしたね。次回も泊まる予定でこの「お客さまの声」効果で改善されたか楽天やＳＮＳで報告したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2019年11月03日 10:43:02
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘頂きました浴衣に関しましてはフロントにて小サイズ・特大サイズのご準備がございますのでフロントにお申し出くださいましたらお渡しいたしております。
フロントの案内に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。
履物につきましてはお部屋のスリッパは外履き可能となっておりますのでそちらをご利用いただけます。
半纏は現状ご準備がありませんので今後の課題とさせていただきます。
案内等も不十分で不愉快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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食事3
Ntihazooさんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- Ntihazooさん [40代/男性] 2019年09月02日 10:59:06
-
駅地下で大変便利な立地環境でした。また泉質も素晴らしいと思います。
が、これはこの地域のホテルなら当たり前のことで、特段評価する理由にはならないと思います。それ以外の点では、値段相応のホテルだと思います。フロントも無愛想ですし、設備投資が十分ではなく、古い部屋の造りそのまんまです。温泉の設備、設置品の数々、朝食もそれなりで、某ビジネスホテルよりも酷いと思います。
ほぼ飛び込みでの宿泊でしたが、土地の利以外にもっとアピールする場所があってもよいように思います。どうしても安く駅前に宿泊したい方には価値がありますが、観光などでお見えになる方にはオススメできません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2019年09月03日 08:44:56
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーパーシングルユース】
食事3
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月14日 18:26:13
-
同フロアー他客室がすべて隣国の方々で夜中まで大騒ぎ
ゆっくり寝ることができませんでした。
従業員の方々の応対は非常に良いのに、残念です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2019年07月15日 09:21:01
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
滞在中ゆっくりお休みいただけなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
おとなりのお部屋が騒がしい時などフロントにお申し付けいただければその都度 こちらからお客様に注意をするなどの対応をとらせていただいております。
次回またそのような事がございましたらフロントにお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインＢ（20ｍ2）マウンテンビュー】
食事3
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月02日 17:48:11
-
角部屋で見晴らしもよく、翌日朝が早かったので、駅前は良かったと思います。
ただ排水溝の匂いがきつかったです。もう泊まりたくないと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2018年12月05日 09:20:52
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルB禁煙（17m2）マウンテンビュー】
食事3
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月23日 14:00:55
-
今回で６度目くらいの宿泊でした。この部屋（４階）の掃除はいつされたのでしょうか？宿泊日とは到底思えませんでした。お茶を飲もうと、トレーを見るとほこりまみれ、備え付けのティッシュで拭くと真っ黒・・。それから気になり始めてテレビや絵の額、ボードの中、スタンドライト台を濡れティッシュで拭き回りびっくり！！主人はしばらく使用していなっかったのでは・・と言いますが、せっかくの安らぎが残念に終わってしまいました。アンケート用紙には失礼ながら遠慮なく書かせて頂きました。、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2016年09月05日 08:25:54
-
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルB（17m2）マウンテンビュー】
食事2
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 15:59:53
-
他の部屋の水道の音がうるさかった
配管が詰まってるような音がした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2022年07月28日 09:44:11
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】～今だけ部屋食へ変更可～１泊２食付プラン 安心の朝夕食付キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルB（17m2）マウンテンビュー】
食事2
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月01日 21:17:50
-
毎回利用させて貰ってます。
外国人の方の利用が多いのは、毎回感じております。特にお風呂の利用のマナーの悪さを毎回感じてます。外国人向けに入浴マナーの記載はあるのは分かります。もう少し細かな、部分も、記載。または、チェックインの際でも渡す。日本での、過ごし方はこうだ！というものを、理解してもらえると、もう少し、快適に、過ごせます。従業員の方も。お客さんと一緒に入浴してみてください。凄さが分かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2019年02月02日 08:49:48
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
お忙しい中 貴重なご意見ありがとうございます。
入浴マナーについてはこちらも対応をしているつもりではありますが まだまだ追いついていないのが現状でございます。
頂いたご意見を今後の参考にさせていただきます。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】朝食付 突然割引！プラン☆★☆平日特定日・1日8室限定(添い寝不可）
- ご利用のお部屋
- 【スーパーシングルユース】
食事2
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月10日 13:11:28
-
ゴールデヌィーク中に子供連れで宿泊しました。
別の温泉に行くことにしていたので、それほどショックは受けませんでしたが
ホテルの大浴場はさみしいものでした。（女湯は多少ましな感じらしいですが）
部屋は狭く、ボッグを置くところもないのでベッドの上に広げるしかないのが窮屈。
朝食はバイキングでそこそこおいしかったのですが、とにかく狭くて早々に引き揚げました。
朝食会場に浴衣のおじさんが一人いたのも、食欲をそがれました。
駅の目の前、これだけは便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2018年05月12日 09:26:52
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービスが出来るよう、
今後ともスタッフ一同努力してまいります。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ禁煙（16m2）海側スタンダード】
食事2
みるちゃん9018さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- みるちゃん9018さん [40代/女性] 2018年05月03日 16:22:01
-
トイレのウオシュレットが壊れていたのが残念でした。
予備のタオルがあれば良かったと思う。
テーブルが狭くバックや品物が置くスペースが少ない。
エアコンの清掃が行き届いてないようでフィルターにはホコリが沢山着いていたのが気持ち悪かったです。
フロントや従業員の対応は親切丁寧で良かったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2018年05月05日 08:27:01
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。ウォシュレットにつきましてはすぐに確認させていただきましたが特に壊れてはないようにありましたが時々センサーがうまく反応しないことがあるかもしれもせんので失礼いたしました。
お客様にご満足いただけるサービスが出来るよう、
今後ともスタッフ一同努力してまいります。
ご利用ありがとうございました。
又、お会いできる日を、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】朝食付 突然割引＜禁煙＞！プラン☆★☆特定日・1日8室限定
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーパーシングルユース】
食事2
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月07日 22:35:43
-
不満１・駐車場の件。第一駐車場が空いていたにも関わらず、団体さんのバスが停まるからとの理由で断られた。しかし自分が夜間外出した際、バスは第二駐車場に停車しており、第一駐車場は空いたままだった。
不満２・廊下の空調がない。雪の日で寒かったのだが、廊下が寒すぎて、部屋とエレベーターを行き来するのが苦痛だった。
不満３・朝食。安いのであまり要求してはいけないが、牛乳くらいはおいてほしい。特定アジア圏の団体が占拠し声高に話しとてもうるさかった。
今回は安いプランだったので仕方ないとおもうようにしている。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2018年02月08日 08:41:34
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
団体様のバスにつきましては大きさ等によって停める場所を決めたり変更したりする場合がございまして、当日は第1駐車場にバスが停まるとご案内したにも関わらず第２駐車場のほうになったかと思われますがご不快な思いをさせてしまったことはお詫び申し上げます。
その他の件につきましても今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】朝食付 突然割引＜禁煙＞！プラン☆★☆特定日・1日8室限定
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーパーシングルユース】
食事2
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Massunnさんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- Massunnさん [30代/男性] 2011年04月25日 16:35:53
-
部屋の予約の際に喫煙か禁煙なのかが分かりづらく結局喫煙部屋になりくさい部屋になりました。
室内のお風呂はシャワーが正面を向かないので使いづらいです。
近くのチェーンホテルの大浴場は無料で使えますが、やはり館内に大浴場などがないのは不便です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2011年04月27日 21:42:04
-
先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は禁煙室が満室のため、喫煙室ご予約からのお振り替えができず、お客様には大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
また、シャワーや大浴場につきましてはご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
ご予約の件に関しましては、禁煙ご希望の際、宿泊プラン一覧から「絞り込む」の条件の中に「禁煙希望」にチェックマークをつけていただき、再度検索していただきますと、禁煙プランのみが一覧で表示されますので、よろしければぜひお試しくださいませ。
また、もし喫煙のお部屋になってしまった際、お部屋に消臭機をかけることができますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後はお客様の皆様が快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- いつでも【ポイント10倍】プラン朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ゆとりの（20ｍ2）ツインルーム（マウンテンビュー）】
食事5
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
兄妹夫婦で利用しました。
当ホテル予約する前に別のホテル予約しましたが宿泊者に変更があり連絡したところ応対に凄い不愉快を感じて当ホテルに予約を変えました。チェックイン時に食券が発行されず聞くと「プランは朝食付きですが素泊まりになっています」と意味不明の回答。責任者みたいな方がきて事なきを得ましたが未だに真意が分かりません。事前に別件で電話にて問合せした際にも少し不信な覚えがありましたが大層なことは期待も希望もしませんがその時の担当者の個性で対応されるとせっかくいいホテルでも次に訪れるときに躊躇しそうです。こうして欲しいとかはありませんが基本的な応対を理解して欲しいです。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時の従業員の対応につきまして大変不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
また別府にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。