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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 14:27:48
-
兄妹夫婦で利用しました。
当ホテル予約する前に別のホテル予約しましたが宿泊者に変更があり連絡したところ応対に凄い不愉快を感じて当ホテルに予約を変えました。チェックイン時に食券が発行されず聞くと「プランは朝食付きですが素泊まりになっています」と意味不明の回答。責任者みたいな方がきて事なきを得ましたが未だに真意が分かりません。事前に別件で電話にて問合せした際にも少し不信な覚えがありましたが大層なことは期待も希望もしませんがその時の担当者の個性で対応されるとせっかくいいホテルでも次に訪れるときに躊躇しそうです。こうして欲しいとかはありませんが基本的な応対を理解して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2023年12月06日 08:58:14
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時の従業員の対応につきまして大変不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
また別府にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインＢ（20ｍ2）マウンテンビュー【喫煙】】
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 08:43:47
-
他のホテルと比べてツインで非常に安価だったので宿泊しました！
思ったよりホテルが古くて驚きましたが、立地の良さと安価であることを考えたら、この古さでも許容範囲内かなと思います。
アメニティは必要最小限度にあります。
連泊した場合、清掃不要であれば、ホテルの自動販売機で利用できるコインを人数分もらえたので、よかったです。
良くないなと思ったのが、ＷｉＦｉサービスについて。
ホテルに１日いた日にＷｉＦｉが全く利用できずに困りました。
朝から利用できず、１７時から寝るまでは利用できるサービスになっていると思います。ここが現代のホテルとしてはサービスとしてあまり良くなかったかな！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2022年11月28日 09:21:28
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
wifiにつきましてはお時間の制限はございません。
万一つながらない場合はフロントまでご連絡いただけますと確認させていただきます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております
- ご利用のお部屋
- 【ツインA禁煙（17m2）シティービュー】
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 15:59:53
-
他の部屋の水道の音がうるさかった
配管が詰まってるような音がした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2022年07月28日 09:44:11
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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にゃんこ03126159さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- にゃんこ03126159さん [30代/女性] 2022年05月04日 16:56:02
-
別府駅の目の前で立地はとても分かりやすくて良いと思いました。
お部屋やお風呂の衛生面、またセキュリティ面が気になりました…。男女日替わり温泉の1階の方のお風呂はとてもよかったです。
GWという時期を鑑みれば、コスパの面では最高だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2022年05月05日 12:16:16
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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- 【シングルB禁煙（17m2）マウンテンビュー】
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月13日 05:50:19
-
7/10に宿泊しました。禁煙フロアの部屋でしたが、エレベーターを降りた時タバコの匂いを少し感じたのと、部屋にはいるとカビ臭く、エアコンも使い始めにカビ臭があり残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2021年07月13日 09:08:53
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
毎日の清掃時の換気、エアコンの定期的な清掃などを行っておりますが行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ禁煙（16m2）シティービュー】
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月30日 15:29:04
-
夕食会場で予約した夕食セットを他の人と間違えたり、配膳の仕方が雑でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2020年10月31日 10:44:52
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様に満足して頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。またのお越しを心よりお待ちしております
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- 【シングルB禁煙（17m2）マウンテンビュー】
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博多のコージローさんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 博多のコージローさん [50代/男性] 2020年09月09日 09:39:39
-
毎回利用して降りますが、大変良いホテルなのですが：：：
しかしながら、今回に関しては朝食の際の御飯が固く、とても食べれませんでした。
（しかも、従業員さんに言ったが、えーそうですか？の返事のみで無対応）
何か、慣れてるみたいな無反応で、伝えておきますだけの対応で終わりました。
自分達のせいでは無いと言いたいのだろうが、あまりに従業員としての自覚が足りない
以前は明太子などの食材も有ったが、原価の低い食事内容となり、残念です。
朝食会場で、大きな声で会話をしながら食事人も多く、注意して頂きたいです。
食事を取る際、手袋は置いて有りますが、マスクはしなくても良いのは何故？
※コロナの関係で凄く低価格の宿泊料金になって降りますが、価格は落とさなくて大丈夫な ので、以前の内容に戻してもらいたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2020年09月15日 14:52:39
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
レストランの件ではお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回からこのような事が無い様改善に努めてまいります。
朝食メニューにつきましては今後の課題とさせて
頂きます。
コロナ対策につきましては今以上に注意喚起を
検討しております。
今後ともお客様に満足して頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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みるちゃん9018さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- みるちゃん9018さん [40代/女性] 2018年05月03日 16:22:01
-
トイレのウオシュレットが壊れていたのが残念でした。
予備のタオルがあれば良かったと思う。
テーブルが狭くバックや品物が置くスペースが少ない。
エアコンの清掃が行き届いてないようでフィルターにはホコリが沢山着いていたのが気持ち悪かったです。
フロントや従業員の対応は親切丁寧で良かったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2018年05月05日 08:27:01
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。ウォシュレットにつきましてはすぐに確認させていただきましたが特に壊れてはないようにありましたが時々センサーがうまく反応しないことがあるかもしれもせんので失礼いたしました。
お客様にご満足いただけるサービスが出来るよう、
今後ともスタッフ一同努力してまいります。
ご利用ありがとうございました。
又、お会いできる日を、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月23日 14:00:55
-
今回で６度目くらいの宿泊でした。この部屋（４階）の掃除はいつされたのでしょうか？宿泊日とは到底思えませんでした。お茶を飲もうと、トレーを見るとほこりまみれ、備え付けのティッシュで拭くと真っ黒・・。それから気になり始めてテレビや絵の額、ボードの中、スタンドライト台を濡れティッシュで拭き回りびっくり！！主人はしばらく使用していなっかったのでは・・と言いますが、せっかくの安らぎが残念に終わってしまいました。アンケート用紙には失礼ながら遠慮なく書かせて頂きました。、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2016年09月05日 08:25:54
-
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルB（17m2）マウンテンビュー】
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月09日 10:09:56
-
大変に不愉快な思いをしました。
禁煙ルームに変更してもらうためにフロントに
電話をしたときです。
禁煙ルームの有る無しは、きちんと言ってもらえればそれで
構わないのですが、電話に出た若い女性の方がとても感じが悪く、
恩着せがましく、半分切れ気味に話をされ、
終わりには乱暴に大きな音で電話を切られました。
私が苦情をいうと「手が滑りました」と半笑い気味で言い訳をする。
朝、チェックアウトする時もにらむようにみているだけ。
サービス業に関わられている方とはとても思えません。
受付の際の男性お二人、チャックアウト時の左の方はとても
感じが良かっただけに残念です。
彼女は他の方々のサービスパーソンとして高い意識を台無しにしてますね。
立地、温泉、他の方のサービスはいつもとても良いのでほんとにもったいないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2014年12月11日 01:32:03
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
またご不快な思いをされたこと心よりお詫いたします。
今後は、よりよい接客応対ができますよう、従業員一同努力してまいります。
何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルA（シティービュー）】
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月23日 12:23:28
-
大分県内に出向く際はココに泊まるというぐらい良いホテルだったが今回利用して改めて残念だったことがありました。普通の人なら気にならないことなんでしょうけど、非常灯が机隣の棚にほったらかしでしかも点かない。電池を入れ替えても点かない。これって安全もほったらかしとゆう意味ですよね？九州にはこういうホテル多いですけど、そういう土地柄なんですかね？申し訳無いんですけど次回から別のホテルを探します。立地は抜群なんだけどなぁ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2012年03月29日 20:11:16
-
大分県にお越しの際は、いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は私共ホテル設備に行き届かなかった点がございました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
いまひとつ私共の確認不足でございました。
今後はこのような事がなきよう、スタッフ一同
注意して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
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- 【ランオブザハウス】
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 16:56:06
-
少し部屋が狭い。レストランも想像よりかなり狭く、夕食も期待外れであった。全体的に古さが否めず、少し清潔感に欠けている。その割に宿泊費が全国平均より高め。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2022年11月28日 09:21:48
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- 【シングルＡ禁煙（16m2）シティービュー】
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月03日 14:08:22
-
朝食付きプランにて宿泊したところ、朝食の不味さにビックリしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2019年09月04日 08:59:04
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご朝食がお口に合わなかったとのことで大変失礼いたしました。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングの朝食付プラン
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- 【シングルＡ禁煙（16m2）海側スタンダード】
風呂3
Ntihazooさんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- Ntihazooさん [40代/男性] 2019年09月02日 10:59:06
-
駅地下で大変便利な立地環境でした。また泉質も素晴らしいと思います。
が、これはこの地域のホテルなら当たり前のことで、特段評価する理由にはならないと思います。それ以外の点では、値段相応のホテルだと思います。フロントも無愛想ですし、設備投資が十分ではなく、古い部屋の造りそのまんまです。温泉の設備、設置品の数々、朝食もそれなりで、某ビジネスホテルよりも酷いと思います。
ほぼ飛び込みでの宿泊でしたが、土地の利以外にもっとアピールする場所があってもよいように思います。どうしても安く駅前に宿泊したい方には価値がありますが、観光などでお見えになる方にはオススメできません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2019年09月03日 08:44:56
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】朝食付 突然割引！プラン☆★☆平日特定日・1日8室限定(添い寝不可）
- ご利用のお部屋
- 【スーパーシングルユース】
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月14日 18:26:13
-
同フロアー他客室がすべて隣国の方々で夜中まで大騒ぎ
ゆっくり寝ることができませんでした。
従業員の方々の応対は非常に良いのに、残念です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2019年07月15日 09:21:01
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
滞在中ゆっくりお休みいただけなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
おとなりのお部屋が騒がしい時などフロントにお申し付けいただければその都度 こちらからお客様に注意をするなどの対応をとらせていただいております。
次回またそのような事がございましたらフロントにお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- バイキングの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツインＢ（20ｍ2）マウンテンビュー】
風呂3
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月07日 22:35:43
-
不満１・駐車場の件。第一駐車場が空いていたにも関わらず、団体さんのバスが停まるからとの理由で断られた。しかし自分が夜間外出した際、バスは第二駐車場に停車しており、第一駐車場は空いたままだった。
不満２・廊下の空調がない。雪の日で寒かったのだが、廊下が寒すぎて、部屋とエレベーターを行き来するのが苦痛だった。
不満３・朝食。安いのであまり要求してはいけないが、牛乳くらいはおいてほしい。特定アジア圏の団体が占拠し声高に話しとてもうるさかった。
今回は安いプランだったので仕方ないとおもうようにしている。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2018年02月08日 08:41:34
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
団体様のバスにつきましては大きさ等によって停める場所を決めたり変更したりする場合がございまして、当日は第1駐車場にバスが停まるとご案内したにも関わらず第２駐車場のほうになったかと思われますがご不快な思いをさせてしまったことはお詫び申し上げます。
その他の件につきましても今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】朝食付 突然割引＜禁煙＞！プラン☆★☆特定日・1日8室限定
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーパーシングルユース】
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投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月19日 23:14:47
-
部屋が狭いですが立地が抜群なのでいいと思います
が、韓国人らしき団体が部屋を空けて大騒ぎ
ヤンキー高校の修学旅行って感じで最悪でした
深夜1時頃まで部屋を移動したり壁を叩いたりでもう最悪
フロントの方に注意して貰いましたが3時くらいまでうるさかったです
韓国中国はフロア一緒にする等して頂かないと迷惑だと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2011年12月31日 17:10:58
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想拝見させていただきました。
夜分遅い時間にお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後もしこの様なことがございましたら、フロントが24時間管理しておりますので、ご遠慮なくフロントにお声をかけてください。
何度でも注意いたします。
ホテルの設備上、お部屋タイプが各階に限られた数しかございませんので、どうしてもフロアがご一緒になってしまうことがございます。
ご了承下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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くぼっち2326さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- くぼっち2326さん [50代/女性] 2011年11月07日 09:07:18
-
11月4～6日まで宿泊しました。
駅の前なのでとても便利でした。駅の中にスパゲティの店イタリアントマトがありとても美味しかったです!
ホテルは夜、隣の男性のくしゃみが聞こえてびっくりしました。翌日の夜は凄くにぎやかでおまけに餃子のようなにんにくのようなにおいが部屋の中までにおってきて臭いのとにぎやかなのを我慢して寝ました。どうも韓国の方達が宿泊されてたようなのですが・・
ちょっと残念でした。
朝食は1階のレストランで食べましたが600円したのにいまいちでした。前日のホテルの無料サービスの朝食のほうが美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2011年11月08日 15:40:57
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想を拝見させて頂きました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
もし、周りのお客様がにぎやかな場合は
ご遠慮なくフロントにおっしゃって頂ければ、
こちらのほうで注意させていただきます。
また、可能な場合はお部屋をチェンジさせていただきます。（空室状況によってはお応えできない場合もございます。ご了承くださいませ。）
また、ご朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
ご参考にさせていただくとともに、これからの課題とさせていただきます。
お客様皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。
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風呂2
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月27日 16:11:54
-
別府駅前にあり、便利だった。
シャワーの水圧が弱かったのが残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 2023年03月28日 08:54:28
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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風呂5
投稿者さんの 別府駅前 ホテルシーウェーブ別府 のクチコミ
駅前で温泉も最高だったのに部屋の浴衣が中サイズ？他の客の声も、フロントに変更依頼を申し出ても無いという返答ばかり。それにグループの温泉も楽しめるという謳い文句なのに、寒さ対策の半纏もなく、おまけに履物の用意もなし。半裸の浴衣姿で革靴？それはないでしょう。スタッフの受け答えもマチマチでサービスレベルはいろんなホテルを泊まり歩いていますが最低でしたね。次回も泊まる予定でこの「お客さまの声」効果で改善されたか楽天やＳＮＳで報告したいと思います。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘頂きました浴衣に関しましてはフロントにて小サイズ・特大サイズのご準備がございますのでフロントにお申し出くださいましたらお渡しいたしております。
フロントの案内に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。
履物につきましてはお部屋のスリッパは外履き可能となっておりますのでそちらをご利用いただけます。
半纏は現状ご準備がありませんので今後の課題とさせていただきます。
案内等も不十分で不愉快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。