クチコミ

総合評価
4.37
7,083
5
1,939
4
1,978
3
378
2
65
1
37
部屋
4.13
接客・サービス
4.26
ロケーション
4.74
朝食
4.41
夕食
4.58
温泉・お風呂
4.36
設備
4.23
清潔さ
4.26
5,554
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ポンdeガール
50代/女性|8 件のクチコミ

何十回と泊まらせてもらっている京都の常宿です。今回からチェックアウト時間が変わり、(前は10時でしたが)11時になっていたので、朝ゆったり過ごせました。駅近(八条口出口の目の前で新幹線にも乗りやすい)、朝食豊富、シモンズのベッドが寝心地よい、アメニティが必要最小限揃っている、チェックイン前後に荷物を預かって頂ける、コンビニ至近、窓に戸がついていて朝も明るくならないのでぐっすり寝られる(この戸が付いているホテルはなかなかほかにないのでありがたい)、朝食会場が広く、席も多めなのでさほど混まないなど、良い所を挙げたらキリがないです。今回は、朝食会場のココア(ホットチョコレート)が切れていて、2回押しても出なかったことだけが残念でした。またよろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【エルシエントSTAY】駅チカ徒歩2分!広々大浴場完備<朝食付>

481
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ホテル エルシエントをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 日頃のご利用に心より感謝申し上げます。 チェックアウト時間の変更により、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 立地やお部屋の設備、朝食内容など多くの点でご満足いただけていること、スタッフ一同の大きな励みとなります。 朝食会場のココアが切れていたとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後はより丁寧な補充管理に努めてまいります。 これからも快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-11-10
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
パパ0510
50代/男性|113 件のクチコミ

家内と京都散策に利用しました 駐車場も利用させて貰いました  館内は清潔で広くて質素でも無く 家内を連れて行っても気後れしない良い雰囲気  駐車場もお得に停めさせてもらいました 後悔した点は 朝ごはんを付けなかった事  京都の観光地価格と混雑を考えていなかった  何処行っても沢山並んでいて 挙句怖ろしく高かった  コレは朝はホテルでしっかり食べて観光に出掛けるべき 一択でした  2千円で朝ごはん食べられて  コレを選択しなかったのは悲劇 駅も近いし駅で朝ごはん  なんて甘かった。 要するに 考えられて作られている環境なので 全てホテルお任せで ある程度の水準は維持されると云う事 次回は全てこのホテルにお任せ  と理解した


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【エルシエントSTAY】駅チカ徒歩2分!広々大浴場完備<素泊まり>

363
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この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族での京都散策にお選びいただき、館内の雰囲気や駐車場のご利用にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 朝食をお付けにならなかったことへのご感想、貴重なご意見として拝読いたしました。京都の観光地における飲食店の混雑状況や価格帯についてのリアルなご経験、大変参考になります。 「次回は全てこのホテルにお任せ」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。次回ご宿泊の際には、朝食もぜひお楽しみいただければ幸いです。より快適な京都滞在のお手伝いができますよう、これからも精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-05-15
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
profile
Marirose
50代/女性|1 件のクチコミ

観光で2連泊いたしました。2日間ともとても快適に過ごせました。良かった点をあげますと、スタッフの皆さまにはとても丁寧に接していただき、朝、出かける時なども、清掃のスタッフの方々もにこやかにご挨拶してくださいました。また、大浴場サウナ水風呂があり、朝夜ともにリフレッシュできたことが、とてもありがたく、そして、チェックイン前とチェックアウト後も荷物を預かっていただき、大変助かりました。素泊まりでしたが、ランチは併設のカフェで頂きました。とても美味しかったです。お部屋には空気清浄機がおいてあり、これも大変助かりました。シングルルームでしたので、ミニ冷蔵庫も空気清浄機も音が静かなことが、とてもありがたかったです。京都駅にとても近いので、何より便利でした。近くにコンビニもありますし、少し歩けば、イオンモールもあります。おかげで、楽しい京都旅行をすることができました。ありがとうございました。また機会がありましたら泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
301
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、大変感謝申し上げます。 スタッフの丁寧な接客や清掃スタッフのご挨拶にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。大浴場やサウナを気に入っていただき、また荷物のお預かりサービスがお役に立てたようで光栄です。 レストランでのランチが美味しかったとのお言葉も、スタッフ一同の励みになります。空気清浄機や静音性の高い冷蔵庫についてもご評価いただき、ありがとうございます。京都駅近くの便利な立地も楽しんでいただけたようで何よりです。 次回も当ホテルで快適な滞在を提供できることを心よりお待ち申し上げております。またのご利用をお待ちしております。
2025-03-06
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

本館のシングルルームに2泊しました。連泊で掃除なしのプランでしたが、ドアにタオル交換のお願いを貼れるようになっていて、便利でした。本館だったせいか、部屋は古さを感じましたが、部屋や浴室の設備には問題ありませんでした。部屋にスマホの充電キットがあるのもよかったですし、浴室の電気が明るくて、メイクなどがしやすい(暗いホテルが多いので!)のも実用的でよかったです。女性用のメイク落としや洗顔フォームのアメニティーもありました。朝食は、和食系メニューがとても充実していました。洋食はあまりバラエティーがないのですが、クロワッサンがおいしかったです。この価格帯のホテルでは、こちらのホテルの朝食はかなりいいと思います。スタッフの方々も親切で、感じがよかったです。ロビーに、近隣のおすすめのお店情報が掲示されているのもいいと思いました。立地は、京都駅八条口の斜め前で便利です。関西空港シャトルバス乗り場も至近です。向かいのショッピングセンター、アバンティには、大型ドンキやドラッグストア、GU,しまむらなどが入っていますし、すぐ近くにコンビニもあります。外で朝食を食べるなら、駅の中にカフェがたくさんありますし、夕食も、駅に何でもあるので不自由しませんでした。全体的に、お値段以上の価値があるホテルだと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
274
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。詳細なご感想をお聞かせいただき、心より感謝を申し上げます。 連泊中のタオル交換など、ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 朝食の和食メニューにもご好評いただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後もメニューの改善に努めてまいります。 また、ロビーに掲示している近隣のおすすめのお店情報などもご活用いただき何よりです。 今回ご指摘いただいた、本館の客室の古さについては、今後の改善に繋がる貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。 お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-01-09
5
レジャー
一人
2024年8月宿泊
みぴ9595
20代/女性|8 件のクチコミ

3週前に宿泊したばかりですが、また利用させていただきました。 立地の良さ、立地に対してリーズナブルな価格設定、大浴場の良さに何度もリピートしています。 特に大浴場では豊富なシャンプーバー、ちょうど良い温度のお湯、ヘアケア叶うパナソニックのドライヤーを使えることがうれしいです。給水機もあり安心です。 チェックイン後に入室したときに浴室にトイレのにおいがこもっていて残念に思いました。換気をしてなんとかなりました。この暑さもあり難しいかもしれませんが、なにか対策いただけると満足度もより高まると思います。 1点残念に思った点を書いてしまいましたが、京都に旅行に行く際はまた利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<素泊まり>

1
219
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いつもホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またリピート利用いただけましたことに心より感謝申し上げますとともに、大変光栄に感じております。 大浴場の設備やアメニティなどを気に入っていただき、喜ばしい限りでございます。引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。 一方でお部屋の臭いにつきましては、御不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。改善の取り組みを進めてまいります。 ご宿泊頂く度にますます当ホテルをお好きになっていただけるようなサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きホテル エルシエント京都八条口を何卒よろしくお願い申し上げます。
2024-08-21
5
その他
一人
2024年7月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

7月13日から2泊お世話になりました。新幹線の八条口改札を出たらすぐ、コンビニも隣で、立地最高でした。お部屋は清潔感があり、掃除も行き届いていました。 朝食は色々あって、2日目は洋食、3日目朝は和食をいただきましたが、目移りするくらい豊富なメニューでした。一人なので待つことも無く、スムーズに利用出来ました。お部屋のテレビで大浴場やレストランの混み具合がチェックできるのがありがたかったです。 チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりも心よくしていただき、身軽に行動出来ました。 難をいえば、女性の大浴場が空いてくるのが夜遅くになることと、小袋のアメニティのゴミが洗い場に放置されていることくらいかな。 でも、全体的には大満足、気持ちよく滞在出来ました。 京都に行く時はまたお世話になりたいです。次は夕食も中でいただこうかな。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-
183
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅に近い立地や荷物預かりサービスなどがお役に立てたようで何よりでございます。 ご朝食につきましても洋食、和食メニューどちらも存分にお楽しみいただけたことをお伺いでき、嬉しく存じます。 大浴場のゴミなど、いただきましたご指摘は共有し、改善に努めてまりいます。 夕食付きプランも大変ご好評いただいておりますので、ぜひ次回ご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2024-07-31
5
レジャー
家族
2024年4月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

レストランでランチ後、同日に宿泊して夕食をとりました。レストランのスタッフの方が、ランチでの利用を覚えていてくれ、ありがとうございますとお声をかえてくださり、嬉しかったです。 レストラン、ホテル共に、スタッフの皆様がどなたも温かく丁寧に対応していただけ、安心して快適に過ごすことができました。食事も大浴場もアメニティーサービスもとても良く、立地も大変便利でした。 朝食の、おにぎり、だし茶漬けが美味しかったです。 部屋も部屋のお風呂もきれいで清潔感があり、テレビから小さなBGMが流れるのがよかったです。 加湿空気清浄機が部屋にあるところ、毛布の貸し出しも有り難かったです。 大浴場の休憩所のマンガ貸し出しも、読んでみたかった漫画を部屋で読め、楽しい旅のひとときを過ごせました。 フルーツ牛乳やアイスの自販機も嬉しかったです。 ロビーのソファや椅子のスペースが落ち着ける雰囲気で、バスの待ち時間もくつろいで過ごせました。壁の手書きの観光案内が楽しくあたたみがありよかったです。 京都の宿泊の際はぜひまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【2食付】ホテル エルシエント京都☆京風フレンチ会席<ダイニング ENT>

159
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいクチコミをご投稿いただき、心より感謝を申し上げます。 ご宿泊だけでなく、レストランでのランチ、ご夕食、ご朝食とお食事もお楽しみいただき、私どもも大変嬉しく存じます。レストランスタッフやフロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、心から光栄に感じております。 お部屋の清潔感や客室設備も気に入っていただき、嬉しい限りです。大浴場の湯上りコーナーのお飲み物や漫画コーナーもお楽しみいただけたとお伺いし、心から嬉しく存じます。 ロビーの手書きの観光情報も、スタッフが心を込めて作成しておりますので、御覧いただき、このようにコメントを頂けましたことが大変嬉しいことでございます。心より感謝申し上げます。 また次回京都へお越しの際もお目にかかれますことを楽しみにしております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2024-05-01
5
レジャー
一人
2024年4月宿泊
投稿者さん
130 件のクチコミ

駅に近いのに静かで「エルイン」の時からの私の京都での定宿です。(今でもタクシーで「八条口のエルインまで」で通じます) チェックインは時間によっては混み合い行列になる事もありますが、時間をずらせば問題ありません。荷物はチェックイン前、チェックアウト後共に預かってくれます。 コンビニはスープの冷めない距離に2店。ポストも30mくらい。 部屋のお風呂もゆったりした形状で、シャワーを浴びてもカーテンが近づいて来ないです。 私は未使用ですが大浴場もあり、部屋のバスタオルを持って部屋着で行けます。 アメニティはフロント横で選択して部屋に持ち込みます。 フロントも清掃スタッフも丁寧でリラックスできます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
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清潔さ:
-
133
不適切なクチコミを報告する
いつもホテル エルシエント京都八条口をご利用いただき、誠にありがとうございます。「エルイン京都」時代からのご愛顧に心から感謝申し上げます。 引き続き、ご満足いただける快適なご滞在とサービスの提供に努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント京都八条口を何卒よろしくお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2024-04-15
5
レジャー
家族
2024年3月宿泊
ぷく母さん
50代/女性|1 件のクチコミ

大変良いホテルでした。 2泊お世話になりました! 立地・食事・スタッフ・サービス・大浴場・アメニティ・部屋のコンセント数と、至れり尽くせりで大満足! ただ一つ!ただ一つ、リクエストがあります。 せっかく、コンセントも豊富でPC仕事がしやすいかと思いきや…少々、お部屋の照明が暗く…仕事には不向きでした。(寝室側はとても明るいので、逆だといいのに) 壁側のデスクに明るい照明があればオール5です。 あくまでも、私の感想です。 仕事をする予定がない使い方であれば…満点です! 京都に泊まる方にはお薦めのホテルです。 周りに勧めます!! ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<朝食付>

114
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 客室や館内の設備、サービスにご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。 なお、お部屋の明るさが足りず、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。いただきましたご意見は品質改善に活用させていただきます。 なお、本館シングルルーム・デラックスシングルルームのデスクには電気スタンドを備え付けております。また、数に限りがございますが電気スタンドの貸出もできますので当日フロントにお申し付けくださいませ。 この度は貴重なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2024-03-24
5
ビジネス
一人
2024年2月宿泊
hirogon0318
50代/男性|13 件のクチコミ

とても良かったです。 2月の連休で利用しました。チェックイン時は混雑していましたが、冷静にテキパキと仕事をされていました。 シングルでしたが、部屋の大きさも充分あり、ベッドサイドにライトの消灯等のスイッチがありとても良かったです。何より大浴場がこの京都中心地のホテルにあることがびっくりでした。付属品も充分にあり、とても良かったです。今回は利用しませんでしたが、大浴場出てすぐに漫画がたくさん置いてありそこでもくつろげるようにしていてホテルのおもてなし精神を強く感じました。朝食のビッフェも品揃えが豊富にあり、職員の席の振り分けも適切で快適でした。10月に再度京都に行く予定があるので再び利用することになりそうです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
103
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。賜りましたコメントから、お部屋や大浴場など快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、私どもも大変嬉しい限りです。湯上り処の漫画コーナーはとてもご好評をいただいており、おひとり5冊までお部屋へお持ち込みいただくこともできます。ぜひ次回ご来館の際にお楽しみいただけましたら嬉しく存じます。 ご朝食につきましてもご満足いただき何よりです。また、スタッフのご案内につきましても、お褒めいただき大変光栄に存じます。 10月に京都にお越しの際もまたお目にかかれますことを私どもも楽しみにお待ち申し上げております。
2024-02-26
5
レジャー
家族
2023年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

秋の京都旅行で2泊させていただきました。 市内を走るバスの停留所があるのは反対側の出口になりますが、京都駅から5分以内で着くくらい近くとても便利でした! 伊丹空港の往復のリムジンバスが止まるのはホテル側だったので、チェックアウトの後も荷物を預けて観光出来ました。 お風呂は大浴場があり、備え付けのドライヤーも多い印象でしたが、21から22時がどうしても混み洗い場待ちにはなっていました。 朝ごはんのビュッフェもつけましたが、大正解でした! 美味しいだけでなく、京都おばんざいも楽しむことができ、クロワッサンの種類も多く、和洋揃っていたので、外国籍の方にもおすすめなホテルです。 また京都に伺う際は、ぜひ利用させていただきたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
87
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉が並ぶクチコミを賜り、大変光栄に存じます。ご朝食も高くご評価いただき、レストランシェフにとっても何よりの励みになります。また京都へご滞在の際は当ホテルのご朝食や大浴場をお楽しみにご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
2023-11-24
5
ビジネス
一人
2023年11月宿泊
名無し3818
60代/男性|1 件のクチコミ

 連続出張で、金沢から大阪の途中。文化の日でした。ついでに、「有次」の庖丁と、「第一旭 たかばし」を食べたくて宿泊。駅からホテルのアクセスはすこぶる容易。チェックインの説明は丁寧。低層階だが部屋は綺麗で広い。買い物にでかけるときも便利、錦市場経由で一乗寺でラーメン。部屋に戻って、下のフロアの大浴場は、別館で遠かったけど、気持ちよく疲れが取れた。   翌朝、「たかばし」いくために5:40にホテル出たが、地の利は非常に良い。  そして大阪に向かう新快速で、冷蔵庫に忘れ物! 電話して高槻からUターンしたら、すぐに渡していただき、予定の会議に間に合った! 地の利が最大限生かされました。有り難うございました。 食事は摂らなかったけど、良い設備のホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<素泊まり>

81
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この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルへのご滞在によって充実したご出張になっておりましたら幸いでございます。 「有次」の庖丁や有名ラーメン店など、目的のスポットもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。京都はラーメン店の激戦区ですし、まだまだ魅力的なスポットも多くございますので、ぜひ次回京都へお越しの際も当ホテルにお泊りいただき、旅の拠点にお使いいただけましたら嬉しく存じます。 また次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
2023-11-06
5
レジャー
一人
2023年10月宿泊
wwhisashiww
50代/男性|9 件のクチコミ

京都へ推し活のため二泊三日で宿泊しました。 最初に重視したのが立地でできるだけ京都駅に近く、 シングルの部屋でも狭すぎないという理由ででこのホテルを選びました。 初日、早朝でしたがスーツケースを預かってもらい、15時にチェックイン。 チェックインカウンターは三か所ありさほど待たずにチェックインできました。 エレベータ―や部屋への入室にカードキーをかざすのは、最近のホテルでよくあるタイプだと思います。 夕方も深夜もそして早朝も大浴場が使用できるので、すごい贅沢気分になれますね。そして湯上りの定番、コーヒー牛乳は欠かせません。 マンガも置いてあって5冊までなら、部屋にもっていってもいいと、すごくいいサービスです。 推しの子をあとで読もうと思ったら、全部持っていかれてた… チェックアウト後も荷物を預かってくれて助かりました。京都駅八条口にコインロッカーが山ほどあるのは聞いてたけど、空きが少ないので探すのが大変そう。 駅近の立地、大きくて利用時間の長い大浴場とサウナ、美味しい朝食、礼儀正しいスタッフ、きれいな部屋、 凄く満足して帰ってきました。 京都に行くときには、またここに宿泊しようと思います。本当にありがとうございました。 最後に、フェイスタオルが二枚あると便利かな、お風呂用と洗面所ようで。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF・ポイント10倍!サウナ付き大浴場完備<朝食付>

78
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この度は数あるホテルからホテル エルシエント京都をお選び下さり、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中、お褒めの言葉が溢れる温かいクチコミをご投稿賜り、心より感謝申し上げます。 当ホテルの立地や大浴場などにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。マンガコーナーやコーヒー牛乳など湯上りのサービスもご満喫いただけたようで光栄です。お読みになりたかったマンガが持ち出されていた点につきましては申し訳ございませんでした。ぜひ、次回ご宿泊の際にリベンジしていただけたらと思います。 フェイスタオルに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。サービス品質向上の参考にさせていただきます。 この度は嬉しいクチコミをありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。またホテルでお目にかかれることを楽しみにご来館をお待ち申し上げております。
2023-10-13
5
その他
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子供の受験と、母との観光を兼ねて宿泊させていただきました。 観光に行くにも観光途中で疲れて帰るにも地下鉄が近くで高齢の母を連れての観光には最高で、清掃スタッフさんも食事の案内をしてくださるスタッフさんも笑顔であいさつしてくれとても安心して連泊することができました。 フロントの方に、銭湯から部屋に帰るとき、聴覚障害のある母が、エレベーターに乗るためのカードタッチや部屋番号を覚えることが難しく迷ってしまった場合部屋に連れて行ってもらえるようお願いさせていただき、母が部屋に入るまで連れて行ってくださり、私はゆっくり銭湯に入ることができました。 とても感謝しています。 銭湯には、高齢者用の椅子もあり母が一人で洗い滑ることもなく安心でした。 清掃も綺麗にしてくださり、過ごしやすいようたくさんの工夫がされていてとてもいいホテルでした。 スタッフの方、ありがとうございました。 また、娘が受験のときは利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<朝食付>

64
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。快適にご滞在いただけたご様子が伺え、心より嬉しく存じます。ホテルスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまに安心・快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまた京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
2023-09-14
5
レジャー
一人
2023年8月宿泊
Nomigawa19
50代/女性|11 件のクチコミ

8月最終週の週中に1泊しました。空港からリムジンバスだったので、バス停に近いところで探したところ、いくつかありましたが、料金的なことと大浴場があるというのが決め手になりました。バス停から道を渡らないといけないのですが、近くにコンビニも数軒あり、食事処も駅周辺であちこちあるので便利です。部屋は本館でした。新館があるので古いのかと思っていましたが、部屋の中はとても綺麗で浴室も洗面もピカピカでした。広くはありませんが、一人寝るだけなら十分機能的でした。難点は隣室の音が少し響いてしまうところ。ただ平日だったからか、そこまで混みあってる感じはなくて、あまりひどくはなかったのです。大浴場は洗い場は10か所、露天はなくサウナがあるくらいでシンプルですが、それ故にそう長く滞在する人はいなくて、混みあってる感じは受けませんでした。混んでる時間でも掃除の方が来られていたのは良かったです。大浴場の自販機が充実しているという口コミをみたので、小銭をもっていきました。コーヒー牛乳などの自販機はメンテナンス中で使えず、普通の飲み物の自販機しかなかったです。ただ、本館に入ってすぐのところにハーゲンダッツの自販機があり、そこでアイスを買いました。私が見落としたのかもしれませんが、スプーンがなくて蓋の裏にもついてなくて、非常に焦りました。チェックイン前やアウト後も荷物を預かってもらえて助かりました。京都は定期的に行くので、またレートが良かったら利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<素泊まり>

51
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。当館の大浴場には、広々とした浴槽に洗い場を多数設けており、サウナも完備しております。1日のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。しかしながら、自動販売機ではご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。アイスのスプーンにつきましては、商品取り出し口より上の方にあります引き出しにございますが、分かりづらく申し訳ございませんでした。フロントでのお荷物のお預かりでは、お役に立てたようで何よりでございます。今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
2023-09-07
5
レジャー
一人
2023年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

8月10日から2泊させていただきました。京都駅から本当に近く、とても便利な立地でした。 隣にはコンビニもあります。 清掃の方含めスタッフさんの感じが良かったです。 お部屋の清掃、残しておいてほしいものは残してくださっていて、気遣いを感じました。ありがとうございました。 お部屋はほんのほんの少し狭く感じましたが寝るには十分でした。 駅の傍ですが静かに過ごせました。 ペットボトルのお水のサービスも嬉しかったです(連泊でも泊数分いただけました) 部屋の冷蔵庫には冷凍機能はなかったですが、製氷機がある階まで行けば氷無料でいただけるのも助かりました。自販機にはカップ麺やアイスなどもありました。 大浴場もとても広く、清潔で心地よかったです。 シャンプーなどもいくつか種類があり、また子供用のものも用意がありました。 サウナ・水風呂もとても良かったです。(サウナは90度くらいでした) ドライヤーも多めに置いてあるので待つことなく使えました。(部屋にもドライヤーあります) (部屋のテレビで大浴場の混雑状況がチェックできるのも良かったです。) 脱衣所にウォーターサーバーもあったのが嬉しかったです。 大浴場出たところにコーヒー牛乳などの自販機もありました。 また漫画コーナーもあり人気でした。(お部屋にも持ち込めるようです) 部屋着はズボンになっているので着やすかったです。 朝食も種類が豊富で連泊でも飽きずに楽しめました。(日替わりのものは1、2種類くらいかな?という感じでした) 白ご飯におかゆ、おにぎり(種類豊富)、パンは食べなかったですがいくつかありました。 京都らしくお漬物が豊富でどれも美味しかったです。 紙コップもあったのでお部屋で飲んだりもできます。 日によってレモンなどの入ったお水も置いてありました。 1点だけ、お部屋に入った瞬間だけですが芳香剤なのか何かの香りがするのが気になりました。(好みの香りでないだけで、嫌な匂いではないと思います)※人によっては気にならないくらいだと思います。 時期もあり少しお高めの料金でしたが、立地等含めこちらを選んで良かったと思います。 ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF・ポイント10倍!サウナ付き大浴場完備<朝食付>

45
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この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、京都に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、また、選んで良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。お客様からの「ありがとう」は、私どもにとって1番の励みでございます。 これからも、おもてなしの心を大切にし、快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
2023-08-21
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

2度目の宿泊利用でした。 京都駅近の立地と大浴場ありにも関わらず、他の近い立地のホテルと比べてもきれいでお得なホテルだと思います。 今回は娘と2名でダブルベッドの部屋にしましたが、二人で寝るのに充分なベッドの広さでした。 ひとつ難を挙げるならば、部屋の窓が襖状の引き戸とレースカーテンで遮光する形で、引き戸はどうしても脇から窓外の光が漏れて入ってきてしまうため、できるだけ遮光が希望の私としては、朝早くから光で目が覚めてしまいます。普通の遮光カーテンも欲しいところです。 朝食つきプランにしましたが、和ものも洋ものもそれなりに充実していて良かったと思います。 京都駅には朝食を出す店が多いのですが、どこも並ぶのとそれなりの値段がしますから、こちらに泊まるなら朝食つきがおすすめかと。 フロントスタッフの対応もスムーズで心地よいものでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF・ポイント10倍!サウナ付き大浴場完備<朝食付>

37
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この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また2度目のご来館とのこと、重ねて御礼申し上げます。お嬢様と快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、また、ご朝食の和洋ビュッフェ、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。カーテンのご意見につきましては、社内で共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
2023-08-10
5
レジャー
家族
2023年2月宿泊
旅好き、みよママ
60代/女性|3 件のクチコミ

八条口を出て左側すぐにホテルが見つかりとても便利な立地です。スタッフの皆さまは親切で、お部屋も綺麗に清掃されていて、居心地の良いホテルでした。 朝、夜の食事も豊富で美味しかったです。お風呂も広くて夜も朝もゆっくり入ることができ満足です。 ディナーの時のスタッフの皆さまの気づかいも助かりました。 ディナーは、思っていたよりも量が多くて、もったいないと思いましたが後半の物は残してしまいました。 私の様な年配の女子には、ご飯や汁物の量を少なくするか否かを確認してくだされば無駄なく食事ができたかと思いました。 チェックアウトが10時なので、11時の方が朝ゆっくりできて良いと思いました。私達は千円支払って11時まで延長しました。 総合的には、立地も良くリーズナブルでとても良いホテルだと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【2食付】室数限定・旬の北海道食材の三段重(食前酒付き)<ダイニングENT>

28
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この度はホテル エルシエント京都にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ご滞在におきましてお褒めの言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。ご記載のとおり、お食事の際の配慮は必要と存じますので、社内で共有させていただきます。今後ともご期待に添えるよう、努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
2023-03-08
5
レジャー
一人
2023年1月宿泊
投稿者さん
250 件のクチコミ

過去数回宿泊させていただきましたが、ここ数ヶ月は足が遠のいてました。 今回はfire tv stick貸出いただけて、しかも12時のレイトアウト付きというのが魅力だったので予約させていただきました。 平日宿泊でしたが旅行支援があるのでチェックインは結構混んでました。でも気になる時間ではないです。 部屋はシングルでちょつと狭いかなとは思いますが、高層階でとても眺望のいい部屋を割り当てていただいたのでとても満足してます。大浴場もとても広いので大満足。 通常10時のチェックアウトですが今回は12時までのレイトアウトプラン。ほとんどの人が帰られる10時以降は掃除の音が煩いかなと覚悟してましたが、気になるほどではなかったです。これならまた機会があればこのプランを利用してみたいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
23
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いつもホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。Fire TV stick貸出付きプランは、お陰様で発売当初からご好評をいただいており、お客様も快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
2023-02-15
5
レジャー
一人
2022年12月宿泊
投稿者さん
108 件のクチコミ

素泊まりで一泊しましたが、快適に過ごすことができました。 京都駅から信号を渡ってすぐのところにあり、立地は最高です。荷物を預けて、身軽に動けます。特に、伊丹空港からの空港連絡バスを利用すると、ホテルがすぐ近くにあるのでとても助かりました。 夜遅くチェックインになり、疲れていたため大浴場は利用しませんでしたが、部屋のユニットバスでも問題ありませんでした。 アメニティはフロント横にあり、自分に必要なものだけ取ることができます。 部屋の設備も新しく、また、清掃もきちんとされておりとても良かったです。 今回はダブルルームのシングルユースでしたが、ひとりで泊まるには十分な部屋でした。 京都に来るときはまた利用したいと思える宿です。 お世話になりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

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27
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この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にご滞在いただけたようで、嬉しく思っております。次回はぜひ大浴場もお楽しみいただければ幸いです。また京都へお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。担当:藤澤
2023-01-24