この度は、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

まず、ホテル側の清掃不足によりお客様に不快
感を与えてしまい、気持ちの良い宿泊をしてい
ただけなかった事、心よりお詫び申しあげます。

清掃のマニュアルでは、ご滞在のお部屋の清掃
につきましては、グラス等に何か入っていた
場合に関しましては、お客様にとって大事な物
の場合もございますので、そのままの状態に
させて頂いております(不要と思われる場合で
あっても）。

ただ、今回はそのような事でなかった事で深く
反省しております。
今後このような事がないよう、清掃担当部署に
報告し指導させていただきました。

不快感を与えたにもかかわらず、ご感想を頂き
ありがとうございました。
こらからも、お客様方のお声を参考に、従業員
一同「よりよいホテル」を目指して参りますので
今後ともエルイン京都をよろしくお願いいたします。

また、お気づきの点などございましたら、何なり
とお申し付け下さい。

次回のご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　フロント　吉岡