この度は、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご投稿者様の仰る通りでございます。笑顔でお客様方をお迎えし、気持のよいご滞在をご提供するのが、私どもの仕事でございます。
その点において、今回お客様がお伝え頂いた事を
笑顔もなく、自分目線で発言し、残念な思いを
おかけしました事、担当スタッフは勿論のこと、
スタッフ一同で反省し、私どもが常にお伝えしています、お客様目線で考え行動することを心の真ん中に置き、お客様と接していくよう努めて参ります。

数あるホテルからエルイン京都をお選び頂いたにもかかわらず、良いご滞在がご提供出来なかった
こと、重ねてお詫び申し上げます。

また、京都でのご出張がございましたら、ご利用をお願い致します。
必ず、気持のよいご滞在をご提供出来るよう、
改善致します。

最後に、お忙しいなか、ご指摘、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お声を真摯に受け止め、反省し改善に努めてまいります。

　　　　　　　　　　　　　担当　吉岡