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ホテル エルシエント京都八条口のクチコミ・お客さまの声
総合4
70歳代の母を連れての旅行、立地よく便利でした。部屋もリノベーションしてきれいでした。1つ気になったのはフロントの女性の対応。観光先でルームカードを落としてしまい冷ややかな対応でカードの再発行のお金の請求されました。
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この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルの立地やお部屋の雰囲気を気に入っていただけたようで大変嬉しく存じます。ルームカード再発行の際のスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ルームカードをご紛失された際は恐縮ながら皆様に再発行料をお支払いいただいておりますが、そのような場合でも皆様に寄り添った温かみのある対応をすべきだと思っております。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有し、スタッフ対応の向上に活用させていただきます。またホテル エルシエント京都をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
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70歳代の母を連れての旅行、立地よく便利でした。部屋もリノベーションしてきれいでした。1つ気になったのはフロントの女性の対応。観光先でルームカードを落としてしまい冷ややかな対応でカードの再発行のお金の請求されました。
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この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルの立地やお部屋の雰囲気を気に入っていただけたようで大変嬉しく存じます。
ルームカード再発行の際のスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ルームカードをご紛失された際は恐縮ながら皆様に再発行料をお支払いいただいておりますが、そのような場合でも皆様に寄り添った温かみのある対応をすべきだと思っております。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有し、スタッフ対応の向上に活用させていただきます。
またホテル エルシエント京都をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。