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ホテル エルシエント京都八条口のクチコミ･お客さまの声
総合3
立地は完璧、スタッフの対応もよかったのですが、２点だけ不満があります。私が泊まった部屋はコインランドリーの近くで、夜中の１２時ぐらいまで乾燥機の音が聞こえました。普通の人なら気になって眠れないレベルの音だと思います。利用時間に制限を設けるか、コインランドリーの近くの部屋は塞いでしまうか対応をしていただきたいです。部屋の清掃は行き届いていたのですが、洗面台のふちの内側が真っ黒で気持ち悪かったです。普段は見えませんが、入浴中に目に入ってしまうのでぜひ清掃していただきたいです。３泊しましたが、３日とも清掃されていなかったので、清掃の手順に入っていないのだと思います。この点が改善されれば部屋は完璧なので、ぜひとも改善していただきたいです。
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この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回、私共の清掃不備により、お客様に不快な思いを与えてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点、すぐに改善すべく、早速に確認、改善をさせて頂きました。以前にも、お客様視点での対応をしていきたいと述べた事もあり、恥ずかしく思いますし、今後また繰り返さないように改善させて頂きます。また、館内は４階、８階に自販機コーナーがあり、そこにコインランドリーも併設してますが、各機械音が漏れないよう扉を設置してはおりますが、今回はその扉が開けっ放しだったと推測出来ます。勿論、実際に音を確認する事も致しますが、改善作としましては、定期的に館内の巡回に廻り、確認する事で対応させていただきます。今後ご宿泊いただく際には、配慮した対応でお迎えしたく思いますので、今後ともエルイン京都を宜しくお願い申し上げます。では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。 フロント 森下
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総合3
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
立地は完璧、スタッフの対応もよかったのですが、２点だけ不満があります。
私が泊まった部屋はコインランドリーの近くで、夜中の１２時ぐらいまで乾燥機の音が聞こえました。普通の人なら気になって眠れないレベルの音だと思います。利用時間に制限を設けるか、コインランドリーの近くの部屋は塞いでしまうか対応をしていただきたいです。
部屋の清掃は行き届いていたのですが、洗面台のふちの内側が真っ黒で気持ち悪かったです。普段は見えませんが、入浴中に目に入ってしまうのでぜひ清掃していただきたいです。３泊しましたが、３日とも清掃されていなかったので、清掃の手順に入っていないのだと思います。この点が改善されれば部屋は完璧なので、ぜひとも改善していただきたいです。
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この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、私共の清掃不備により、お客様に不快な思いを与えてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点、すぐに改善すべく、早速に確認、改善をさせて頂きました。
以前にも、お客様視点での対応をしていきたいと述べた事もあり、恥ずかしく思いますし、今後また繰り返さないように改善させて頂きます。
また、館内は４階、８階に自販機コーナーがあり、そこにコインランドリーも併設してますが、各機械音が漏れないよう扉を設置してはおりますが、今回はその扉が開けっ放しだったと推測出来ます。
勿論、実際に音を確認する事も致しますが、改善作としましては、定期的に館内の巡回に廻り、確認する事で対応させていただきます。
今後ご宿泊いただく際には、配慮した対応でお迎えしたく思いますので、今後ともエルイン京都を宜しくお願い申し上げます。
では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
フロント 森下