このたびは、エルイン京都をご利用いただき、ありがとうございました。

お部屋の臭いの件　ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の事前確認が、不十分だったようで、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう改善させて頂きます。

お伝え頂きにくかったかもしれませんが、お困りの際は是非、
フロントにご連絡下さいませ。別のお部屋をご用意させていただくなど、
できるだけ良い状態でご宿泊頂けますよう努めさせて頂きます。

不快な思いのまま、ご宿泊になられたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師