この度はホテル エルシエント京都への2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
この度の朝食会場の混雑のため、料理の補充が追いついていなかったこと誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。今回頂きましたお声を真摯に受け止め、レストランとも共有し、混雑時のお客さまのお席へのご案内や料理の補充につきましても、レストランサービスの見直しの改善に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、朝食の内容につきましてたくさんのお褒めのご感想をお寄せいただき、大変恐縮でございます。
大浴場に関しましては、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場では、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回もホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場、サウナにつきまして「楽しめた」とのご感想を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回もホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル エルシエント大阪もご利用いただきまして感謝申し上げます。
この度は、客室テレビ画面からご確認いただける大浴場の混雑状況の誤った表示により、お客様にご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。大浴場の開始時間が17時から16時へ変更になり、本来であれば表示開始時間も16時へ更新すべきところが出来ていなかったのが原因でございます。直ちに正しい時間への修正を行いました。
また、朝食会場の混雑では、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お声を頂戴いたしましたアクリル板でございますが、現状、テーブルの大きさとトレーを置く関係でサイドに設置することが難しく存じます。また、お席へのご案内につきましても、お客様のおっしゃる通りでございますが、混雑していた事もあり対応が行き届いておりませんでした。今回、頂戴致しました貴重なご意見に関しましては、レストランにも共有し、今後のサービスについて改めて見直し改善に努めて参る所存でございます。
これからもお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後ともホテル エルシエントをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おかげさまでホテル エルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。大浴場にはシャンプーバーや化粧水などのアメニティを種類豊富にご用意しております。
これからも、お客様のご期待に添えられますよう、従業員一同 お客様目線でのサービスに努めてまいります。ぜひ次回もホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。朝食につきましても美味しかったですとのご感想をお寄せいただきありがとうございます。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回もホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。またお部屋をお気に召していただき大変うれしく思っております。
誠に恐れ入りますが、カップそうめんのサービスは終了させていただきました。ご宿泊時に楽しみにお召し上がりいただいておりましたお客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サウナは長らく休止しておりましたが、9/13より再開いたしました。ごゆっくりお疲れを癒していただければ幸いでございます。貴重なご意見もありがとうございます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。次回もホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様またのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、歯ブラシにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回もホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、お客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見につきましては、レストラン担当者に伝え今後改善に向けて取り組んでまいります。貴重なご意見をありがとうございました。しかしながら大浴場につきまして良かったですとのご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。大浴場にはクレンジングや化粧水のほか、数種類のシャンプーをご用意しておりますのでお好みの物をお選びいただけます。
これからも、お客様からのお声を大切に、皆さまに心地よい空間と寛ぎのお時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回もホテル エルシエント京都をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
出張でのご利用とのことですが、お仕事お疲れ様でございます。
当ホテルの大浴場が、お仕事で疲れたお身体に癒しの時間を提供できておりましたら幸いでございます。
また、フロントスタッフの接客につきましても、お褒めいただきありがとうございます。
これからも、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都に出張の際も、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティや大浴場にご満足いただき大変嬉しく存じます。
お部屋からの景色につきましては、お部屋の向きによって異なりますが、新館や近隣に建物が増えたこともあり、眺望の良いお部屋が少なくなってしまっております。もしリクエストがございましたら、空き状況によりますが可能な限りご希望にお応えさせていただきますので、お申し付けくださいませ。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、次回もエルシエント京都をご利用いただけますと幸いです。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場では、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
また、ご朝食はセットメニューでのご提供へ変更しておりますが、お気に召していただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、快適なお寛ぎの時間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。コンビニはホテル近隣にございますので、大変便利と存じます。また駐車場につきましてもお役にたてたようでなによりでございます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
少しお早めのご到着でしたが、お部屋のご準備ができておりましたのでご案内させていただくことができ、お役にたてたようで何よりでございます。お荷物はチェックアウト後もお預かりしております。ご遠慮なくお声かけいただき身軽になって京都観光を楽しんでいただければ幸いでございます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。お気に召していただけたようでなによりでございます。
アメニティ、立地につきましてもご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

いつもエルシエント京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回はプライベートでご利用いただいたとのことですが、ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。エルシエント京都は京都駅八条口の近くですので観光にも大変便利と存じます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。ぜひ今後もビジネスや観光の拠点としてエルシエント京都をご利用くださいませ。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「夜のあったかそうめん」は、毎日21時から23時までロビーにてご用意しております。お気に召していただき、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客に、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また、大浴場につきましても「素晴らしく感動しました」とのご感想をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、大浴場のゴミ箱に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。また大浴場でお疲れを取っていただけたようで何よりでございます。
おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、観光やビジネスにも大変便利と存じます。これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、また京都にお越しの際もエルシエント京都をご利用いただけましたら幸いでございます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野