8/13泊。大阪旅行の予定でしたが、台風が来る前に関西に乗り込もうと直前に予約。
フロントの方々はお盆の細かい客層の中で、笑顔を絶やさずの対応、驚きました。
チェックイン前に荷物を預けに伺った際も先に「荷物ですね！」の感じがとても良く。イン後に部屋から電話をした時は、ただ、フロントでございます！ではなく、おそらく、○○様？いかがいたしましたか
と名前を言って頂く対応が本当に驚いた。
これはとても気持ちが良かったです。

そしてこのホテルを選んだ理由が当初サウナと水風呂にありましたが、これも裏切らず気持ちよかったです。
いい意味で他人に知られたくないホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

立地が非常に良いです。大浴場も満足できます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

京都八条口から直ぐ近くてホテルはとってもキレイです。大浴場がありシャンプーバーがあるのも有り難いし脱衣所に化粧水やらアメニティもしっかりとしていて女性から目線サイコーです。コインランドリーも暗証番号があり安心して滞在出来ます。たくさん他のホテルに泊まりましたが、エルシエントさん以外に考えられません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

6月24日から2泊しました。大浴場がとても広くて疲れがとれました。新幹線が近くを走っていたり　交通量の多い立地の割には静かでした。隣のセブンイレブンも何かと便利良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

大浴場が良かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

JR京都駅からのアクセスがとても良いです。朝食のビュッフェも品数が多くて楽しいのですが、連泊していると飽きるのも事実です。素泊まりでも隣のビルにコンビニもあり、JR伊勢丹や他のお店もあるので困らないと思います。大浴場も広くて気持ち良い入浴ができました。しいて言えば、部屋の洗面台の蛇口からずーっとポタン・・・ポタンと水が止まらなかったので、混合水栓の交換をして欲しいです。さずがに就寝中は水の音が気になるので、使い捨てタオルを洗面ボウルの排水口に置いておきました。次回も宿泊したいホテルなので、ぜひ混合水栓の修理をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

京都駅八条口東から徒歩すぐという好立地。5月14日から３連泊しました。大浴場は広々としており、サウナもあり、一日、京都市内を歩いた後の入浴は格別でした。朝食は品数豊富なのですが、毎日ほぼ同じメニューであり、欲を言えば、少しバリエーションを付けてほしいです。タオルは毎日、ビニール袋に入れてドアノブにかけてくれており、その点は良かったですが、インスタントのコーヒー、緑茶、水のペットボトルは初日だけでした。タオルと一緒にビニール袋に入れてくれればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

立地、接客、特にお風呂は広く綺麗なので京都へ行くときはこのホテルを利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

大浴場があるのがとてもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

2月末に2泊宿泊しました。いつも前は通り過ぎるけどそういえば泊まったことがなく、大浴場・朝食付き2泊で大変お得な価格設定でしたので利用しました。
市内観光はどうしてもバスを利用するため、（しまった、駅反対側のホテルにすればよかったか？）とも思いましたが、帰りは荷物を預けてその足で駅にお土産調達に行き、すぐホテルに戻って新幹線で帰ることができたので結果宿泊してよかったです。
大浴場は綺麗でサウナ付き、ジャグジーもあってよかったです。シャンプーバーもうれしかったです。
ロビーが広く、たくさん椅子やテーブルがあり利用するのに便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

立地最高、駐車場は分かりやすく便利です。客室・お風呂とも大変快適に過ごせました。新館エレベーターホールは1階の喫煙室から漏れる臭いが無ければもっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ちょうど何かの団体さんがチェックインしている時間帯と被ってしまって時間がかかりました。八条口から近いですし、大浴場も大きくてジャグジーもありますし、コインランドリーも使えますし、部屋の使い勝手が良くて毎回京都へ行く時はここと決めています。（禁煙が満室で残念でした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

お部屋はきれいでアメニティも充実しており、大浴場やサウナも気持ちよくはいれ、快適に過ごせました。朝食はバイキング式でパンの種類が多く、美味しかったです。
チェックイン時、待ち行列ができており、カウンターが4-5つあるのに2つしか開いておらず、かなり待つことになった。行列ができてるときは全カウンターで対応してほしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

エルシエントになってからは京都の定宿として利用させて頂いております。
今回は食事無しでしたが、いつも安定したサービスで満足しております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

1年半ぶりの２回目の宿泊です。大阪のエルシエントも3回宿泊してますが、大浴場はやはり京都の方がいい。脱衣場も広いし洗い場の数も多い、浴槽も横長だから人との間隔を開けて入りやすい。部屋に関しては大阪、今回も本館だったがはっきり言って狭い、またユニットバスへの段差が高い、TVも見にくい。もう少しレイアウト的になんとかならなかったのかな?
朝食もメニュー数も豊富でおにぎりまであっていい。ただそれにしても朝食会場が凄い混雑、あえて９時前に行ったにも関わらず凄い人、予約時点で空室がけっこうあったのにまさか満室になるとは思わなかった。わかってたら素泊まりにしたが。前回宿泊した時も凄い混雑だった、2回同じ目に遭うとは思わなかった。TVで混雑状況を確認出来るとはいえ何人が何時に行くのはわからないわけだから、稼働状況の高い時だけ6時半から10時までの営業時間で30分刻みの7部に分けチェックイン時に各時間帯に振り分けて利用客を均一に分散出来ないものか、それか大阪のように部屋にテイクアウト出来るプランがあれば。従業員の方も普通の業務にプラス旅行支援の手続き作業もあってたいへんなのはわかりますが、なんとかしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

朝ごはんが良かった！お風呂も広くてくつろげた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

京都駅の新幹線ホームからホテルが見えており、道に迷うことなくホテルに着けました。
大浴場やサウナも快適でした。

以下の点が良くなれば、さらに快適に過ごせると思います。
・チェックインの順番待ち：混雑しており10分ほど並んで待ちました。フロントで丁寧に館内の案内を説明をされていましたが、混雑時は案内を書いた紙を使ってポイントのみ説明すると、少しは時間短縮になるのではないでしょうか。

・朝食バイキング：混雑している時間帯に利用したのですが、料理やグラスの補充が間に合っていませんでした。特にソフトドリンク用のグラスは長時間、補充がありませんでした。全体を見渡して指示を出せるスタッフを配置してください。受付スタッフは、誘導がメインとなっていて、補充が必要な事まで見えていないようでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

観光のため１名で２泊しました。朝食付、清掃なしプランでした。

【部屋】
清潔で静かです。隣の部屋や廊下の物音は、少しは聞こえますが、平日の宿泊だったこともあってかほとんど気になりませんでした。
ハンガースペースの他に、ちょっと物をかけておける収納式のフックが３個設置されていて、とても便利でした。スーツケースを開くための折りたたみ式の台もあり、ありがたかったです。
強いて言えば暖房のききが少し弱く、25度設定でも肌寒く感じましたが、さほど問題ではありませんでした。
ベッドのヘッドボードが広く、ペットボトルなどを置けて便利でした。

【清掃】
清掃なしプランでしたが、タオル交換・ゴミ袋交換をしていただきました。他のホテル同様清掃の希望はドアにシールを貼るタイプで、タオル交換はすぐにわかりました。
ただゴミ袋の交換はゴミ箱ごと出すのか、ゴミ袋だけ出すのかわからず、とりあえず後者にしたところ、タオルが入った袋に新しいゴミ袋が入っていたのでそれを自分でかけました。手間のことは私個人としては問題ないので、館内説明の紙にどうすればいいか記載だけしてほしいと思いました。

【大浴場】
女性の大浴場は、ロッカー・洗い場・ドライヤー・鏡等それぞれかなり多くの数が設置されており、助かりました。湯船も足を伸ばせます。10人ほどが同時に大浴場にいましたが、混み合って困ることはありませんでした。このお値段で、ここまでパウダースペースが広いホテルを見たことがなかったので、ビックリしました。

【レストラン】
朝食が素晴らしく、その日は夕食をホテルでいただきました。
朝食のバイキングは、サラダや漬物、ごはんのおともなどの種類がとても多く、野菜好きの私としては大満足でした。とにかくお漬物が美味しかったので、その場で夕食の利用を決めました。
ただタンパク質メニューがあまり多くなかったかな？　お肉が好きな方やガッツリ食べたい方には少し物足りないかもしれません。
また奥のカフェスペースは少し狭いので、お盆を待ちながらでは人とすれ違えず、気を使います。また小柄な女性やお年を召した方には、カフェスペースのバースツールはかなり座りにくそうでした。
それでもスタッフさんが多数配置され、清掃や案内によく気を配られていたので、気持ちよく利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

立地とお風呂が抜群でよく利用してます。特にお風呂のアメニティは雪肌精があったりドライヤーも最新のもので満足です。知らずにフロント横のアメニティバーで沢山取ってしまいました。
朝食も種類が多く味も良いです。
部屋はシングルなので仕方ないかもしれませんが狭くてスースケースを広げるのに苦労しました。

大型ホテルなのでこれも仕方ないかもしれませんがチェックインが長蛇の列で待ち疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

素泊まりで宿泊しました。
駅を出てすぐに建物が目に入り、迷うことなく到着できます。またアメニティが充実していたり、大浴場で歩き疲れた身体をリフレッシュできたり、スタッフの方のかんじもとてもよく、快適に過ごせました。
ひとつだけ気になったのは、お部屋のスリッパがそのまま置いてあったこと。洗浄や消毒済みであれば、それがわかるようにしていただけると安心して履けると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月