この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、フロント対応等で好評を頂いたにも関わらず、他の事でご迷惑をおかけし、結果、満足のゆくご宿泊をご提供出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。

客室だけでなく、ロビーもレストランもお客様にご利用いただくスペースである事の意味を踏まえまして、今後の参考にさせて頂きたく思います。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お返事が遅くなり申し訳ございません。
まず、今回のご宿泊に際し、多大なご迷惑をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今回のような事はホテルとして、決してあってはならない事でございます。

お客様に大きな不安感を与えてしまい、安心してお泊り頂くお時間をご提供出来ませんでした事、担当部署との連携方法を含めて、反省、改善させていただきます。

事の重大さを考えますと、もっとお叱りを受けて当然でございます。
以後、反省を元に良いホテル創りをしていきますので、次回の機会がございましたら、エルイン京都をご利用いただけると幸いに思います。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

エルイン京都をご利用いただき ありがとうございました。

喫煙できる部屋だから、タバコ臭があっても良いことは決してなく、ご指摘のとおりです。

フロントに、お声掛けいただいていたら お部屋を お代わりいただく事も含め対応させていただきたかったのですが 残念です。
結果として 清掃の不備で２泊の滞在中、我慢をしていただいたこと、大変申し訳なく 心よりお詫び申しあげます。

次回の ご利用に際しては このようなことのないように お客様情報（ゲストヒストリー）に記載し、ご予約をお待ちいたします。

今後とも よろしくお願い申しあげます。

　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

おかげさまで、エルイン京都の立地の良さは、皆様に好評いただいております。

駅に近い立地、通年変動のない宿泊料金がエルイン京都の魅力でございますので、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

簡潔なご意見賜れました事、重ねてお礼申し上げます。

今回は大変ご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。

客室に備え付けケーブルがございません事に関しましては、まだまだ改善出来る事かと思っておりますので、今後検討させて頂きます。

では、次回のご予約を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回は、当ホテルの清掃及び、管理不備によりご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

清掃の際、全室消臭作業はさせていただいてはおりますが、結果か伴わない作業になりました事、再度お詫びと、今後、繰り返さない事を徹底させていただきます。

また今後もご利用下さいますと幸いに思います。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、テレビのボリュームに関しましては、お気遣い頂きた大変恐縮にございます。

お客様から頂きましたご提案は、是非前向きに検討させて頂きたく思います。

お客様には、大変ご不便をおかけしましたが、貴重なご意見をいただけた時にこそ、ホテルの前進が見込める場面かと考えておりますので、今後ともご意見賜れましたら、幸いにございます。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、私共の清掃不備により、お客様に不快な思いを与えてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点、すぐに改善すべく、早速に確認、改善をさせて頂きました。
以前にも、お客様視点での対応をしていきたいと述べた事もあり、恥ずかしく思いますし、今後また繰り返さないように改善させて頂きます。

また、館内は４階、８階に自販機コーナーがあり、そこにコインランドリーも併設してますが、各機械音が漏れないよう扉を設置してはおりますが、今回はその扉が開けっ放しだったと推測出来ます。
勿論、実際に音を確認する事も致しますが、改善作としましては、定期的に館内の巡回に廻り、確認する事で対応させていただきます。

今後ご宿泊いただく際には、配慮した対応でお迎えしたく思いますので、今後ともエルイン京都を宜しくお願い申し上げます。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

いつもエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には良くご利用頂いております事、重ねてお礼申し上げます。

エルイン京都発展の為、次回もご感想賜れましたら幸いに思いますので、お叱り、ご要望などご遠慮なくお書き下さいませ。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

為になるご意見ありがとうございました。
旅館ではなくホテルである、大きく深い意味合いのある言葉として受け止めさせていただきました。

他ご意見のお返事にもございますが、お客様方からのご指摘を頂く事もございまして、勉強の機会を多々与えて頂いております。

今回の反省を元に、自分たちが考える理想のホテルに近かづければと思いますので今度ともご指摘賜れましたら幸いにございます。

次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

ご指摘のように、京都に限らず ホテル間の価格競争の感は否めませんが、
当ホテルは、京都のホテルの中でも、季節料金のない「安心ホテル」をモットーにしています。
また、これからも 出来うる限り サービスの向上に努めてまいります。

今後とも エルイン京都をよろしくお願い申しあげます。

ご感想（ご意見）を ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、ご意見にいただきました髭剃りでございますが、エルイン京都ではフロントにて無料でお渡しさせていただいております。
ご面倒をおかけいたしますが、その他ヘアブラシ等もご用意がございますので、フロントにて申しつけ下さいませ。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下