このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

おかげさまで、立地には恵まれておりますので、京都駅最寄りの改札までは、徒歩２分程です。

コンビニも、徒歩３分程のところにございますので、フロントにてお問い合わせ下さい。
向かいのアバンティや、京都駅内にも、飲食店はございますので、便利かと思います。

また、お気づきの点など、ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともエルイン京都をよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お客様には、１日の始まりである朝から不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ホテルをご利用のお客様が、館内のレストランをご利用になられるのは至極当然の事であり、ご迷惑をおかけした事は、ホテルの責任かと考えております。

まず、直営かどうかは関係なく、レストランとしての最低基準を満たしてない事を、恥ずかしく感じております。

どの仕事でもそうかと思いますが、プロ意識を持って望む事は当たり前の事ですので、意識の改善をする事で、
食器の洗浄は勿論、現状その他気付ける事も多くございます。

レストランには厳しく指導させて頂きました。

今回はご多忙の中、厳しくもホテルを良い方向に改善する勉強の機会を与えて下さいまして本当にありがとうございました。
次回のご予約、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

遅くまでお仕事なされてたとの事で、ご苦労様でした。

駅近くですので、少しはゆっくりとお休み頂けましたでしょうか？

お客様からの貴重なご意見の数々、今後エルイン京都を良くしていく為の参考にさせて頂きます。

では、次回のご予約、ご来館お待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのミスにより、お客様に不快感を与えてしまいました事、
深く心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様の心中、お察しいたします。決して許される事ではなく、
気分を害されるのも当然のミスを犯してしまいました事、深く反省させて頂きます。

早速に今回のミスの原因を見付け、繰り返さないよう厳しく指導対応させて頂きました。

来月、またいらして頂けるとの事で、万全の体制でお待ちしております。

今回は本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

また、ご感想をありがとうございます。

おかげさまで、立地には恵まれておりますので、多くのお客様にご好評いただいております。

ビジネスでご利用のお客様には、お得な　ご朝食付きプランや、ＱＵＯカード付きプランが人気です。
次回　ご利用の際は　ぜひご検討下さいませ。

また、お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも　エルイン京都をよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都を　ご利用いただきありがとうございました。

まず、早朝から、非常放送等　ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
誤報の原因は、誤って非常ベルのボタンを押されたことによる放送でした。

また、ご出発の際に、お詫びをしなければならなかったのに、お声がかけられず、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘をありがとうございます。避難口の鍵の件、海外のお客様にむけた放送の件、今後の検討課題とさせていただきます。

今回の経験をもとに、これからも　お客様方に安心してご宿泊いただけるよう、従業員一同努めてまいります。

ご感想をありがとうございます。
今後とも　エルイン京都をよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

私どもの心ない対応に気分を害されたこと、深くお詫び申し上げます。
度重なる、失礼な対応　大変申し訳ございませんでした。

ご指摘を、真摯に受け止め、今後　このような失礼がないよう、
従業員一同、努力してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

この度は、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

まず、ご朝食の件では、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当日は、かなり混雑して多くのお客様にご迷惑をかけたようです。
レストランには、今後、このような事がないように、料理の内容も含め、
検討させていただきます。

おかげさまで、立地には恵まれておりますので、たくさんのお客様に
ご好評いただいております。
また、お気づきの点など、ございましたらお気軽にお申し付けください。

これからも、エルイン京都をよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食バイキングの内容が、お客様に合いませんでした事、残念に感じております。

今回、お客様から頂きましたご意見を大切にし、今後、一人でも多くのお客様に喜んで頂けますよう、メニューや対応を検討させていただく所存にございます。

また、機会がございましたら、エルイン京都を宜しくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　フロント　森下

いつもエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

こちらこそ、都度ご利用下さってます事、大変有り難く思っております。

これからも、お客様のお役に立てるエルイン京都でありたいと思いますので、リクエスト、ご要望などございましたら、ご遠慮なくお寄せ下さいませ。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、私共の清掃不備により、お客様に不快な思いを与えてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点、すぐに改善すべく、早速に確認、改善をさせて頂きました。
以前にも、お客様視点での対応をしていきたいと述べた事もあり、恥ずかしく思いますし、今後また繰り返さないように改善させて頂きます。

また、館内は４階、８階に自販機コーナーがあり、そこにコインランドリーも併設してますが、各機械音が漏れないよう扉を設置してはおりますが、今回はその扉が開けっ放しだったと推測出来ます。
勿論、実際に音を確認する事も致しますが、改善作としましては、定期的に館内の巡回に廻り、確認する事で対応させていただきます。

今後ご宿泊いただく際には、配慮した対応でお迎えしたく思いますので、今後ともエルイン京都を宜しくお願い申し上げます。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、ご意見にいただきました髭剃りでございますが、エルイン京都ではフロントにて無料でお渡しさせていただいております。
ご面倒をおかけいたしますが、その他ヘアブラシ等もご用意がございますので、フロントにて申しつけ下さいませ。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
宿泊価格につきまして、貴重なご意見をお聞かせいただき、感謝申し上げます。より価格に合った品質のご滞在をお楽しみいただけるよう、サービス向上に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、価格につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。価格に見合った品質のサービスを提供できますよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回はより高い評価をいただけるようなサービス、ご滞在を提供できますよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地を気に入っていただき、リピートしていただきましたことを心より嬉しく光栄に存じます。ぜひまた今後ともご愛用いただけますことをお待ち申し上げております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご朝食につきまして、混雑のためゆっくりとお食事ができなかったとのこと、申し訳なく思っております。限られたスペースではありますが、混雑を緩和し、ゆったりとお食事をお楽しみいただける方法を検討してまいります。今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申しあげます。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。カランにつきましては、本来であれば水量を調整してご利用いただけますが、設備不良によりご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を担当部署と共有し、日々の設備管理の徹底に努めてまいりますとともに、快適なご滞在をご提供できますよう取り組んでまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたダブルルーム（14平米）には、150cm幅の広めのベッドをご用意しております。快適にお休みいただけておりましたら幸いでございます。また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。頂いたご意見は社内で共有し、フロントの接客につきましては、笑顔でお迎えできるようフロントサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。