この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客に、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また、大浴場につきましても「素晴らしく感動しました」とのご感想をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、大浴場のゴミ箱に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「いつも通り快適に過ごせました。」とおっしゃっていただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、今後ともエルシエント京都を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当：端野

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はスムーズにご案内ができずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ビジネスでご利用いただいたとのことで、本来であれば疲れを癒していただくところを、不手際があり大変心苦しく感じております。

今後もスタッフ一同お客様に心地の良いご滞在を提供できますよう徹底してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　担当：森

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
２０１７年１１月の本館リニューアルと新館を増設後、２０１９年４月にホテル エルシエント京都へとリブランドいたしました。当ホテルをご記憶に留めていただいておりましたこと大変光栄でございます。また、ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「京都に行く際は定宿にするつもりです」というお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当館の２階客室は全て禁煙室になっており、喫煙コーナーは１階のみでございます。設備上、難しいところですが貴重なご意見としてありがたく頂戴させていただきます。お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、今度ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

この度は、貴重なご感想をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当：端野

この度はエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の椅子につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。デスクがひとつであることに加え、少しでもお部屋のスペースを確保できますよう一脚のみのご用意とさせていただいております。
また駐車場に関しましては、当ホテル専有のものはございませんので、ホテル側での確保ならびに空き情報の正確な確認がいたしかねる状態でございます。特に今回いらっしゃったお盆前などの時期はどちらの駐車場も混み合いますので、どうしても正確なご案内ができない場合もございます。ご不便をおかけし恐縮ですが、ご理解いただけますと幸いでございます。

また、大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。ご観光のお疲れも取ることができましたでしょうか。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご感想と貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
担当：島倉

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、このような温かいお言葉の数々も頂戴しまして大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当ホテル自慢の大浴場をご利用いただき、またお気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
料金に関しましてはご不便に感じられることもあるかと存じますが、値段に決して劣らない設備ならびにサービスを心がけて努めてまいりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
これからもより一層ご満足いただけるホテルを目指して邁進してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご感想をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　担当：島倉

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからも立地におごることなく、ごゆっくりお寛ぎいただける空間と時間を提供できますよう努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
この度は、ご感想をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当：愛田

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう担当部署へも清掃は厳重にするよう周知させて頂きました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけたご様子のご感想を頂戴し、恐縮でございます。

今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当：村上

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。

次回ご宿泊の際は、ぜひ大浴場で、日ごろのお疲れを癒していただければ幸いでございます。

この度は、貴重なご感想をありがとうございました。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

担当：村上

エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度の当ホテルでのご滞在が素敵な京都観光の思い出づくりのお手伝いができておれば幸いでございます。
おかげさまで京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからも立地におごることなく、ごゆっくりお寛ぎいただける空間と時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
この度は、ご感想とスタッフへの温かいお褒めのお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当：愛田

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場をご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご感想をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当：愛田

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お疲れのところ、ご到着時にはお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
おかげさまで多くのお客様にご利用いただいております。お時間によりましては不本意ながら少々お待たせしてしまうこともあるかと存じますが、ご理解いただければ幸いでございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただき、大浴場もご満足をいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。大浴場のタオルは、お持ちでないお客さまのためにご用意させていただいております。お役に立てまして何よりでございます。
これからも、より一層ごゆっくりお寛ぎいただけるご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際もエルインをよろしくお願い申し上げます。

この度は、たくさんのお褒めのご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　担当：愛田

いつもエルイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おかげさまで、昨年の11月に新館を増設し、並びに本館の客室も全室リニューアルをいたしました。
今月を持ちましてリニューアルから1年が経過いたしましたが、客室のきれいさや清潔感は変わらずご好評を頂戴しております。
これからも皆様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、設備とサービス双方の充実を目指して努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願いいたします。

お忙しい中、ご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　担当：島倉

この度はエルイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｗｉ-Ｆｉの接続ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。早急に原因を確認させていただき、対策を検討させていただきます。ご指摘ありがとうございました。
この度は、ご不便をおかけしたにもかかわらず、ご満足いただけたというご感想をありがとうございました。これからもより一層 快適にお過ごしいただけますよう、お客様目線で一歩先行くサービスに努めてまいります。ぜひ次回京都にお越しの際もエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　
　　　　　　　　担当：愛田

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスについては、昨年のリニューアルの際に限られた空間の中で少しでも広くお使いいただけるように工夫をさせていただいておりますが、面積についてはそのままなため窮屈な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
設備面のため改善は難しいですが、その分 ご満足いただけるご滞在を提供できますよう、お客さま目線のサービスに努めてまいりますので、ぜひまた京都にお越しの際もエルイン京都をご利用いただければ幸いでございます。

この度は、貴重なご感想をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　担当：愛田

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エルイン京都はおかげさまで京都駅前という立地に恵まれております。たくさんのお客様より「便利です」と、ご好評のお声を頂戴しております。
これからも立地に甘んじることなく、より一層快適にお過ごしいただけるホテルをめざしてまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際もエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

この度は、嬉しいご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　担当：愛田

この度はエルイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで私どもも嬉しく存じます。
ランドリーにつきましては、次の方のために終了後はすみやかに空けていただくようにお願いの掲示はさせていただいておりますが、今回のような場合はご利用者の個人特定ができかねるため、現状ではこれ以上の方法がございません。誠に申し訳ございません。ご了承くださいませ。今回のご意見を参考にさせていただき、今後の課題とさせていただきます。

この度はご意見とご感想をありがとうございました。これからもお客さまのお声を大切にしてサービスの改善と向上に努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、エルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　担当：愛田

この度は数あるホテルの中からエルイン京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内不足のため大浴場をご利用いただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、注意してまいります。
これからも、より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず温かいお言葉をありがとうございました。次回お越しの際はぜひ大浴場をご利用いただきご感想をいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　担当：愛田

　このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　今回の地震の際、仰っていただきましたようにホテル従業員もあってはならない事でございますが、多少混乱していたことは否めません。
またホテルという立場上、交通情報の把握に努めるべきところ、的確なお答えができずにお客様には大変ご心配とご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の事柄を教訓とし、同じような自然災害の際は今一度心を落ち着かせ、お客様は“今何が必要か？”“何を求めてらっしゃるか？”を第一に考え行動するように努めてまいります。

　このたびはご心配、ご不安な思いをお掛けしたにもかかわらず、従業員には温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
次回京都にお越しの際もご予約を頂戴できますのを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　担当:吉岡立人