この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に、お褒めの評価を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。
また、夕食のホテル特製ENT弁当、ご朝食の和洋ビュッフェをお気に召していただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
今後も、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルでは、大浴場にはシャンプーバー、ロビーにはアメニティバイキングを設けており、お好みの物お選びいただけます。ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の窓の引き戸では、ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、チェックイン時の対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまいこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、お客様からのお声をスタッフ一同で共有し、より良いサービスの向上を目指し精進してまいります。
また京都にお越しの際も、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やアメニティにつきまして、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、次回もホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルは、京都駅八条東口から徒歩約2分の立地にあり、観光やビジネスなどで大変便利にご利用いただけるかと存じます。
お部屋や大浴場では、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思っております。
また、設備、アメニティに関しましても、高く評価していただき誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場では、混雑のためにお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランとも共有し、混雑時のレストランサービスの見直しと改善に、これからも日々スタッフ全員で取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、朝食ビュッフェにつきましては、「種類豊富、それぞれのレベルも高く大変美味しかった」とのお褒めのお言葉を頂戴でき、安心いたしました。
今後も、お客様に「また利用したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、また京都へお越しの際には、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの施設やスタッフの対応、サービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回もホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「京都に行くときはこちらの予約を頼まれます」と仰っていただき、大変光栄に存じます。
これからも、お客様のご期待に添えられますよう、スタッフ一同お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都へお越しの際には、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物のお預かりにつきまして、お役に立てまして何よりでございます。
お部屋に関しましても、快適にお過ごしいただけたようで私どもも嬉しく存じます。
これからも、快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、また京都へ観光にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでのお荷物預かりの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客さまのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同フロントサービスの向上を目指し精進して参ります。
また、大浴場の混雑状況に関しましても、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
しかしながら、立地やお部屋へお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては、静かな室内環境を保つための仕様になっており、家庭用のようなコンプレッサー方式ではないために急激な冷却はできません。そのため冷えにくいと感じられたかもしれません。保冷庫としてお考えいただければ幸いでございます。しかしながら、今回いただいたご感想は、今後のサービス改善の参考としてありがたく頂戴いたします。
これからもお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場の料理の補充や片付けが追いついておらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度のお声をレストランとも共有し、料理の補充や片付けにつきましてのレストランサービスの見直しと改善に努めてまいります。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はホテル エルシエント京都への2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
この度の朝食会場の混雑のため、料理の補充が追いついていなかったこと誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。今回頂きましたお声を真摯に受け止め、レストランとも共有し、混雑時のお客さまのお席へのご案内や料理の補充につきましても、レストランサービスの見直しの改善に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、朝食の内容につきましてたくさんのお褒めのご感想をお寄せいただき、大変恐縮でございます。
大浴場に関しましては、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル エルシエント大阪もご利用いただきまして感謝申し上げます。
この度は、客室テレビ画面からご確認いただける大浴場の混雑状況の誤った表示により、お客様にご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。大浴場の開始時間が17時から16時へ変更になり、本来であれば表示開始時間も16時へ更新すべきところが出来ていなかったのが原因でございます。直ちに正しい時間への修正を行いました。
また、朝食会場の混雑では、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お声を頂戴いたしましたアクリル板でございますが、現状、テーブルの大きさとトレーを置く関係でサイドに設置することが難しく存じます。また、お席へのご案内につきましても、お客様のおっしゃる通りでございますが、混雑していた事もあり対応が行き届いておりませんでした。今回、頂戴致しました貴重なご意見に関しましては、レストランにも共有し、今後のサービスについて改めて見直し改善に努めて参る所存でございます。
これからもお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後ともホテル エルシエントをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル近隣には商業施設やコンビニエンスストアがございますので、お買い物にも便利と存じます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたとのご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。ぜひ次回ご宿泊の際は、今回ご利用いただけなかった大浴場でお疲れを癒していただければ幸いでございます。
これからも、お客様のご期待に添えられますよう、従業員一同 お客様目線でのサービスに努めてまいります。ぜひ次回もホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
お部屋や施設面につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。またお部屋をお気に召していただき大変うれしく思っております。
誠に恐れ入りますが、カップそうめんのサービスは終了させていただきました。ご宿泊時に楽しみにお召し上がりいただいておりましたお客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、お客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見につきましては、レストラン担当者に伝え今後改善に向けて取り組んでまいります。貴重なご意見をありがとうございました。しかしながら大浴場につきまして良かったですとのご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。大浴場にはクレンジングや化粧水のほか、数種類のシャンプーをご用意しておりますのでお好みの物をお選びいただけます。
これからも、お客様からのお声を大切に、皆さまに心地よい空間と寛ぎのお時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回もホテル エルシエント京都をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場についてご安心いただけまして、何よりでございます。
また、お部屋も綺麗とのお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。
おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
洗面台の蛇口につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。ダイヤル式となっておりまして分かりにくい部分がございました。
再訪のお言葉、ありがとうございます。
今後とも、エルシエント京都を何卒宜しくお願い致します。
渡部

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからも立地におごることなく、ごゆっくりお寛ぎいただける空間と時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
渡部

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「とても居心地の良いホテルです」とおっしゃっていただき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。ぜひ次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野