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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 01:06:47
-
何度か使わせていただいているので今回も9月3日から2泊しましたが、今回は残念でした。
シングル禁煙の部屋で初めて2階の部屋でしたが部屋に入ったとたん強烈なタバコ臭なのか空調の匂いなのか気分が悪くなりました。我慢できず次の日スタッフに話しましたが次の日も変わらず匂いました。
立地、朝食、大浴場などは満足ですが今回の部屋にはがっかりです。
次使うかはわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年09月11日 11:41:45
-
いつもホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在中のお部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを、お詫び申し上げます。頂いたご意見は社内で共有し、快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できますよう努めてまいる所存です。勝手なお願いかとは存じますが、またホテル エルシエント京都をご利用いただけますと幸いでございます。この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【エルシエントSALE】駅チカ徒歩2分!広々大浴場完備<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【シングル<禁煙>】
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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 16:57:39
-
駅からは近い
部屋から大浴場まで行くのに遠く、時間がかかるのが難点
サウナは5人から6人が入れるくらいの大きさ、大浴場の浴室は広く、洗い場も多くあるので満足
朝食も種類が多々あり満足- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年09月07日 13:42:10
-
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。サウナ付き大浴場、朝食ビュッフェともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【エルシエントSALE】駅チカ徒歩2分!広々大浴場完備<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【シングル<禁煙>】
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Idatenさんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- Idatenさん [30代/男性] 2023年07月30日 04:32:05
-
部屋は泊まるだけなら充分な広さに感じました。
大浴場は、浴槽が結構広めでしたので、ぬる湯とあつ湯ゾーンに分かれてればなお良いのにと思いました。
サウナは入りやすかった印象ですが、休憩用の椅子が無いのは残念でした。
京都駅八条口から近く、商業施設等も近くにある立地は素晴らしいので、フロントの若いお姉さんが笑顔で接客できるようになった頃にまた利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年08月01日 10:36:56
-
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。頂いたご意見は社内で共有し、フロントの接客につきましては、笑顔でお迎えできるようフロントサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム<禁煙>】
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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 12:41:53
-
駅から近くて、便利でしたが、部屋は古い感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年07月18日 14:09:45
-
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地につきましてご満足いただけたようで、嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン<禁煙>】
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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 22:53:53
-
朝食バイキングで外国人客が、パンを手で取りその場で食べながら、食材を取っていてもホテルマンたちは注意もしないのは如何なものか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年06月01日 17:18:11
-
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご朝食の際には対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご意見を社内で共有し、より良いサービスの提供に努めてまいります。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【シングル<禁煙>】
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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 00:52:28
-
3月に京都旅行で旅行支援を使用して宿泊しました。京都駅の目の前で利便性は高く良いと思います。アメニティーもまあまあ充実していると思います。部屋は3人でトリプルルームを利用しましたがベッドが3台詰められていて寝るだけの部屋って感じでした。全体的に清潔な感じのホテルで良いと思います。ただし、チェックインの際、当初から無愛想な方が事務的な態度で対応しているなぁと感じていたのですが、手続きで受付の方の言われるルール通りにできなかったところから、従業員の態度がさらに不満がいっぱいの顔になり、手続きが終わるまで終始感じの悪い応対をされ、宿泊の間ずっと気分の悪い思いをしました。もう一度泊まるホテルではないなぁと思いました。ビジネスも含めたくさんの宿泊先を利用してきましたが、こんな感じの悪い受付は初めてでした。
お風呂の広さ、料理の味、エレベーターの数などは可もなく不可もなくでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年04月04日 13:17:32
-
この度は折角ホテル エルシエント京都にご宿泊いただいたにもかかわらず、従業員の対応により不愉快なご気分にさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。どの様な状況でも、お客さまが快適にお過ごしいただけるよう努めることが、私どもの使命でございます。頂いたご意見を社内で共有し、二度とこのようなことがないよう、従業員教育に努めさせていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。担当:藤澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアトリプル<禁煙>】
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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 18:53:24
-
立地は駅チカで良かった。
中国人の部屋の出入りがうるさくて、直接苦情を言ってしまった。
扉のロックをかけた状態で出入りするのをチェックインのときに注意してください!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年04月04日 11:07:11
-
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。配慮が足らずご迷惑をお掛け致しました。頂いたご意見は今後のサービス向上の、参考とさせていただきます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。担当:藤澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ECO割】お掃除は3日に1回のECOプラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【シングル<喫煙>】
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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 15:53:28
-
旅行キャンペーンの利用客対応で受付がかなりもたついていました
通常の利用客はセルフチェックインなどでスムーズに対応できるようにしてほしいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年12月22日 20:30:02
-
この度はホテル エルシエント京都をご利用いただき誠にありがとうございます。受付時の混雑にてご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたご意見を大切にし、日々のサービスの改善に取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【シングル<禁煙>】
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☆めーさん☆さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- ☆めーさん☆さん [50代/女性] 2022年11月14日 18:04:18
-
息子の大学受験のため宿泊しました。コロナ禍なのでお弁当もいいかなと思い予約し、おにぎりも食べやすかったのですが、息子は好き嫌いがあり半分以上食べれず結局私が食べました。今後はバイキングの方がいいかなとかんじました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年12月07日 13:26:11
-
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。次回はぜひレストランもご利用いただけますと嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋でお手軽朝食<朝食弁当付き>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン<禁煙>】
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みやびんこ9930さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- みやびんこ9930さん [50代/女性] 2022年11月09日 21:07:52
-
全体的に普通でした。
日曜日に泊まると京都市観光協会から3千円の電子クーポンを貰ったと同じ日に別のホテルで泊まった知り合いが言っていました。
案内が無かったのはなぜでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年11月24日 19:55:27
-
この度はホテル エルシエント京都をご利用いただき誠にありがとうございます。ご記載の京都市観光協会の電子地域クーポンは、残念ながら当ホテルではお取り扱いしておりません。ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。引き続きお客様にご満足いただけるよう、様々なサービスのご提供を検討してまいりたいと思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム<禁煙>】
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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月28日 11:15:50
-
駅近くで便利なホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年10月28日 19:20:32
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お出かけに便利な立地でございますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル<禁煙>】
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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 11:18:10
-
朝ご飯が大変美味しかったのですが、6:30に食事会場にうかがうと長蛇の列で待ちが長くあるのが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年10月20日 16:49:23
-
この度はホテル エルシエント京都をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食会場につきまして、混雑にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様が快適にご利用いただけますよう引き続き取り組んでまいりますので、これからもホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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よっちゃん97023555さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- よっちゃん97023555さん [60代/男性] 2022年09月10日 14:09:55
-
トータル的には良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年09月14日 15:52:06
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「トータル的には良かったです」とのお言葉を頂戴でき、安心いたしました。
今後もお客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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- 【楽天スーパーSALE】30%OFF&ポイント10倍/駅チカ徒歩2分・サウナ付大浴場完備<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【シングル<喫煙>】
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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月06日 16:38:06
-
京都駅新幹線側からは近いですが、バス停まで10分程かかります。
大浴場にサウナと水風呂があるので心地よい時間が過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年09月14日 14:17:20
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場では、お寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもごゆっくりお寛ぎいただける時間をご提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル<禁煙>】
サービス3
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 21:21:11
-
ツインの部屋だったが少々狭かった。立地の良いビジホと考えた方が良いでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年07月20日 10:36:55
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お泊まりいただきましたお部屋は、19平米のスタンダードツインでございます。
ご宿泊のプランにもよりますが、少し広めのツインもございますので、次回ご宿泊いただける際は、ご検討いただければ幸いでございます。
これからも、快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】コースでお楽しみいただく京風フレンチ<ダイニングENT>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン<禁煙>】
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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 19:04:23
-
駅近で大浴場ありで、とても便利でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年07月19日 14:49:03
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地や大浴場につきまして、ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【エルシエントSALE】駅チカ徒歩2分!広々大浴場完備<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン<禁煙>】
サービス3
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 20:16:55
-
駅前ホテル快適でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年05月09日 14:26:28
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
これからも、快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回京都にお越しの際も、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ECO割】お掃除は3日に1回のECOプラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【シングル<禁煙>】
サービス3
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 17:45:16
-
クチコミを見て、とても評価が高かったので、このホテルに決めました。が、普通でした。
チェックインの時に「男性のお風呂に不具合が生じて使えません」と言われ、主人のテンションがダダ下がり。大浴場があるというのもこのホテルに決めた理由の1つだったので残念すぎました。キャンセルすることもできず、、仕方がないので、主人だけ部屋のお風呂を使用。
それは仕方がないので諦めるしかないのですが、使えないからと言って何か割引きがあるワケでもなく、ちょっとしたサービスがあるワケでもなく。。
チェックアウトの時も「すみませんでした」の一言も無く、なんだかモヤモヤした気持ちになりました。
スタッフさんの対応もクチコミで書いているような親切丁寧な感じが無く、作業的なものでした。
クチコミが良かったので、期待し過ぎていたこちらも悪かったのかもしれないですが…
部屋は綺麗で、アメニティも充実していて良かったですが、リピートは無いと思います。申し訳ありませんが、人に勧めることもないかなと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年04月28日 17:00:23
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場を理由の一つに、私どものホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、男性大浴場の設備に不具合が生じたため、当日はご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。ご主人様に楽しんでいただくことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応につきましても、お客様のご期待に添えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同、精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。担当:藤澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都府民限定/きょうと魅力再発見旅プロジェクト】サウナ付き大浴場完備<朝食付>表示価格より割引適用
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン<禁煙>】
サービス3
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 15:09:00
-
部屋は広く、スーツケースも広げられます。浴場も何か不便もないです。
残念なのは、朝食です。ご飯が固く、美味しいお米ですが、ちょっと不満。テーブルの間隔も狭く、今の時期には、不安が残ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年04月27日 12:02:54
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご朝食に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度のお客様からのお声をレストランとも共有し、レストランサービスの見直しと改善に努めてまいります。
今後、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、次回もホテル エルシエント京都をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン<禁煙>】
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投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
シャワーではないカランの方の水が大量に出さないと直ぐ止まってしまうのが大変困りました。大量の水を出すと水が床に飛び散りびちゃびちゃになりました。特にハードコンタクトレンズを洗う時が一番困りました。コンタクトレンズが水圧で飛ばされてどこに行ったか分からなくなったり壊れるのではないかととても怖かったです。是非普通の洗面台用がカランに変えてください!
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この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。カランにつきましては、本来であれば水量を調整してご利用いただけますが、設備不良によりご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を担当部署と共有し、日々の設備管理の徹底に努めてまいりますとともに、快適なご滞在をご提供できますよう取り組んでまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。