設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 19:01:13
-
八条口前のリムジンバス乗り場に近くて大変便利です。ホテルに荷物を預けてたっぷり観光できました。
朝食も楽しみにしてたのですが朝6時頃に並んでも大混雑してて、テーブルも隣とくっつきすぎで落ち着いて食事ができなかったのが残念です。料理も普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年12月15日 17:19:43
-
この度はホテル エルシエント京都をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食での混雑ではご迷惑をお掛けししましたが、楽しく京都観光をご満喫いただけたとのことで安心しております。引き続き改善に努めてまいりますので、機会がございましたら、またホテル エルシエント京都をご利用いただけましたら幸いでございます。担当:奥原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム<禁煙>】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 17:45:16
-
クチコミを見て、とても評価が高かったので、このホテルに決めました。が、普通でした。
チェックインの時に「男性のお風呂に不具合が生じて使えません」と言われ、主人のテンションがダダ下がり。大浴場があるというのもこのホテルに決めた理由の1つだったので残念すぎました。キャンセルすることもできず、、仕方がないので、主人だけ部屋のお風呂を使用。
それは仕方がないので諦めるしかないのですが、使えないからと言って何か割引きがあるワケでもなく、ちょっとしたサービスがあるワケでもなく。。
チェックアウトの時も「すみませんでした」の一言も無く、なんだかモヤモヤした気持ちになりました。
スタッフさんの対応もクチコミで書いているような親切丁寧な感じが無く、作業的なものでした。
クチコミが良かったので、期待し過ぎていたこちらも悪かったのかもしれないですが…
部屋は綺麗で、アメニティも充実していて良かったですが、リピートは無いと思います。申し訳ありませんが、人に勧めることもないかなと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年04月28日 17:00:23
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場を理由の一つに、私どものホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、男性大浴場の設備に不具合が生じたため、当日はご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。ご主人様に楽しんでいただくことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応につきましても、お客様のご期待に添えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同、精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。担当:藤澤
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設備・アメニティ5
らい4006さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- らい4006さん [30代/女性] 2022年01月04日 22:43:13
-
京都奈良観光のため、大浴場のあるホテルを探していたところこちらが見つかりました。駅からすぐで立地はとても良いです。公共機関の方は便利だと思いますが、車の方は一度敷地内に停めると、出し入れするたびにお金がかかります。一泊1500円で、その他は時間貸しです。
年末年始の比較的早めの宿泊でしたが、22時の浴場は大変混雑しており、コロナが気になりました。脱衣場に10人程度、洗い場は満席、湯船はみんな洗い場を向いて入っている形で、洗い場を待っている人は立っていました。これに懲りて翌日は観光を終えた16時に入りましたが、その時は5人程度で快適でした。シャンプーバーやアメニティも大変満足です。朝ご飯は非常に美味しく和食の味付けは最高です。夕食付きにしなくても近くにたくさんあるので不便しないと思います。小学3年生と親の3人宿泊で、トリプルでしたがやはり狭かったです。防音対策がされているのか、隣の音は全く気になりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年01月11日 15:12:09
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からホテル エルシエント京都をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
京都と奈良の観光は、お楽しみいただけましたでしょうか。
大浴場のシャンプーバーやアメニティにつきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場の混雑状況は、客室テレビのインフォメーション画面よりご確認いただけますので、目安としてご活用いただければと存じます。
また、ご朝食に関しまして、美味しかったとのご感想をいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも、お客様目線に立ったサービスに努め、より一層、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回京都へお越しの際も、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月27日 18:50:50
-
立地が最高。値段の割には、スタッフも感じ良くサービスのプロだった。お風呂も広く、十分に疲れを癒せる
残念な点は、団体がいたのか夜うるさかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル エルシエント京都八条口 2019年06月28日 11:39:14
-
エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、従業員の目が行き届いておらず、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけなかったことお詫び申し上げます。
このようなことがございましたらフロントへご相談くださいませ。対応させていただきます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのご感想を頂戴し大変恐縮でございます。
これからも、お客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
この度は、ご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:愛田
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月30日 22:10:53
-
駅から近く、近くにコンビニもあり、女性用のアメニティが揃っていて助かりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテル エルシエント京都八条口 2016年06月02日 06:07:46
-
この度は、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ホテル選びでの重要なポイントとして、駅近と
コンビニが近い事が大変大きな点となっており、
その点におきましては、私どもは当てはまるかと
思います。
あとは、ご滞在頂くうえで快適に、ゆっくりお休みして頂ける空間をご提供出来ればと常にスタッフ一同考えております。
アメニティでのご感想のように、お役に立て嬉しく感じておりますとともに、もっと、このような
物がほしかったなど、リクエストがあればお気軽
にお伝え下さいませ。
今後の参考にさせていただきます。
また、京都へお越しの際はぜひ、エルイン京都を
ご利用下さいませ。
では、次回のご予約・ご来館を心よりお待ち
しております。
フロント 吉岡
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月06日 15:22:35
-
駅に近くとても便利でした。食事はホテルでしませんでしたが、近辺には食事をする所も沢山ありました。
コンセントがベットから離れているので充電使用が不便でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル エルシエント京都八条口 2015年09月10日 09:22:38
-
このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、たくさんのホテルから、当ホテルを
選んでいただき、ありがとうございます。
おかげさまで、恵まれた立地は
ビジネス・観光を問わず、多くのお客様方に
よろこんでいただいております。
また、周辺には多くのレストラン等も
ございますので、ご希望にあわせて、
ご利用いただけるかと思います。
今回、充電の件では ご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
早急な対応は、難しいですが・・・
お声を参考に、今後検討してまいります。
お忙しい中、ご感想をいただき
ありがとうございました。
これからも、立地に甘んじることなく
従業員一同「よりよいホテル」を目指して
まいりますので、今後とも エルイン京都 を、
よろしくお願いします。
また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。
フロント 塗師
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月13日 11:56:06
-
フロントのサービスがこまやかでした。
アメニティについての説明もありましたし、宿泊証明などの事務処理もすぐに行ってくださいました。
ただ1点気になるとすれば、お部屋のベッドシーツ。
点々と小さい赤茶色のしみがあり、小さい穴があいていました。
きっとクリーニングはされていたのでしょうが、気になってしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテル エルシエント京都八条口 2015年01月16日 16:34:50
-
このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、数あるホテルから、当ホテルを選んでいただき、
ありがとうございます。
今回のご利用、良い印象をお持ちいただけたようで、
わたくしどもも、うれしく思いますが・・・
ベッドシーツの件では、不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
ベッドメイクの際、確認するよう指示しておりますが、
今回わたくしどもの、確認不足だったようで、
重ねてお詫び申し上げます。
客室係と協力して、今後再発防止に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただき、ありがとうございました。
これからも、お客様方のお声を参考に
「よりよいホテル」を目指してまいりますので、
今後とも エルイン京都 をよろしくお願いします。
また、お気づきの点など ございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。
フロント 塗師
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設備・アメニティ4
楽ちん主婦9172さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 楽ちん主婦9172さん [60代/女性] 2024年04月13日 09:06:02
-
4月10日に宿泊しました。京都の桜が満開の時期でしたが、平日だったためか比較的すいていました。京都駅直結に近く、立地としてはとてもよかったです。朝食の内容もよくおなか一杯になりました。部屋はトリプルだったので、少し狭く感じましたが、一泊だけなら我慢できました。大浴場はロッカーやドライヤーの設備も他のホテルチェーンよりも格段よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル エルシエント京都八条口 2024年04月15日 08:59:21
-
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
京都の桜が満開のタイミングに合い、またホテルでもゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。ご朝食、大浴場にもご満足いただき大変光栄です。
ぜひまた京都にお泊りになる際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプル<禁煙>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 12:00:04
-
ダブルの割に部屋は狭い感じがしました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年09月04日 11:08:46
-
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたダブルルーム(14平米)には、150cm幅の広めのベッドをご用意しております。快適にお休みいただけておりましたら幸いでございます。また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ダブルルーム<禁煙>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 22:53:53
-
朝食バイキングで外国人客が、パンを手で取りその場で食べながら、食材を取っていてもホテルマンたちは注意もしないのは如何なものか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年06月01日 17:18:11
-
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご朝食の際には対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご意見を社内で共有し、より良いサービスの提供に努めてまいります。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
ひろっくま2521さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- ひろっくま2521さん [40代/女性] 2023年05月03日 23:50:54
-
今回、2回目の利用です。
駅からも近くて本当に便利です。
ただ、チェックインして、外出して部屋に戻ったら、テレビの上ら辺の壁に大きな蜘蛛が…
虫などは注意しても入ってきたりするのは当たり前なので、ホテルのせいではありませんが、とても気持ち悪くフロントに電話して対処してもらおうかと考えている間にふと、目を離したら移動していて視線には入らなくなったし、自分が疲れていて部屋移動や、もしスタッフの方が退治のため部屋に入られても…と思い電話しませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年05月19日 15:09:26
-
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。清掃時に気づいた際は駆除しておりますが、この度は不快なご滞在となり心苦しく存じます。同様のことがないよう細心の注意を払いますが、次回よりお客さまに差支えがなければ遠慮なくフロントまでご連絡いただければ結構です。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル<禁煙>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 00:52:28
-
3月に京都旅行で旅行支援を使用して宿泊しました。京都駅の目の前で利便性は高く良いと思います。アメニティーもまあまあ充実していると思います。部屋は3人でトリプルルームを利用しましたがベッドが3台詰められていて寝るだけの部屋って感じでした。全体的に清潔な感じのホテルで良いと思います。ただし、チェックインの際、当初から無愛想な方が事務的な態度で対応しているなぁと感じていたのですが、手続きで受付の方の言われるルール通りにできなかったところから、従業員の態度がさらに不満がいっぱいの顔になり、手続きが終わるまで終始感じの悪い応対をされ、宿泊の間ずっと気分の悪い思いをしました。もう一度泊まるホテルではないなぁと思いました。ビジネスも含めたくさんの宿泊先を利用してきましたが、こんな感じの悪い受付は初めてでした。
お風呂の広さ、料理の味、エレベーターの数などは可もなく不可もなくでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年04月04日 13:17:32
-
この度は折角ホテル エルシエント京都にご宿泊いただいたにもかかわらず、従業員の対応により不愉快なご気分にさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。どの様な状況でも、お客さまが快適にお過ごしいただけるよう努めることが、私どもの使命でございます。頂いたご意見を社内で共有し、二度とこのようなことがないよう、従業員教育に努めさせていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。担当:藤澤
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
しろめさんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- しろめさん [50代/女性] 2023年03月11日 13:26:58
-
部屋がまず綺麗!お風呂も広くサウナも良い。シャンプーもいろいろあり良かったです。化粧水も雪肌精で試したかったものが揃っており最高でした。朝ごはんもたべきれないほどありお腹いっぱいになりました。ここは外国人多かったのですが皆さんマナーがよく気持ちよく過ごせました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル エルシエント京都八条口 2023年04月04日 11:12:33
-
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。担当:藤澤
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 19:04:23
-
駅近で大浴場ありで、とても便利でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年07月19日 14:49:03
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地や大浴場につきまして、ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 15:09:00
-
部屋は広く、スーツケースも広げられます。浴場も何か不便もないです。
残念なのは、朝食です。ご飯が固く、美味しいお米ですが、ちょっと不満。テーブルの間隔も狭く、今の時期には、不安が残ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年04月27日 12:02:54
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご朝食に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度のお客様からのお声をレストランとも共有し、レストランサービスの見直しと改善に努めてまいります。
今後、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、次回もホテル エルシエント京都をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月12日 05:26:58
-
風呂が書いてるある時間内だかおばあさんが掃除をはじめて驚いた。この経験は初めて。あとサウナも普通だが、一名しか入れない運次第のシステムも辞めた方がいい。ホテルとしてはいいと思うが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテル エルシエント京都八条口 2022年03月18日 16:44:39
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場では、大浴場内の清潔さを保つためスタッフによるこまめな清掃を行っております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。また、サウナの人数につきましては、お客様のお声より、3名様までご利用いただけるよう制限を緩和いたしました。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら、ホテル エルシエント京都をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月12日 22:54:53
-
チェックインに時間がかかりすぎて大変でした。
急にシングルからツインに代えたので清算にも時間がかかりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル エルシエント京都八条口 2020年12月15日 13:01:24
-
エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際、私どもの不手際によりスムーズな対応ができず、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、この度のご指摘を従業員一同で共有し、十分に注意してまいります。
これからも、お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、またぜひ京都にお越しの際は、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご感想をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当:愛田
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月06日 22:01:46
-
京都駅に近く行動するのに便利でした。お部屋は本館でしたがトイレの段差が気になりましたし大浴場はシャンプー等が選べてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント京都八条口 2020年12月11日 11:53:16
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エルシエント京都は京都駅八条東口の近くにございますので、市内各地への移動にも大変便利と存じます。大浴場のシャンプーバーにつきましてお気に召していただき大変嬉しく存じます。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、次回もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野
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- 【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう♪京都駅チカ☆旅の拠点に<素泊まり>
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 14:20:36
-
11月26日から連泊パックで3泊しましたが、窓の外はエアコンの排気口があって、一日中騒音に悩まされました。
連泊なので、昼間も部屋にいることがあったのですが、4日間この環境は考えて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル エルシエント京都八条口 2020年12月03日 16:54:58
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、外部空調器の騒音のため、ごゆっくりお過ごしいただけなかったことお詫び申し上げます。
外部空調器の位置は設備面のため改善が難しい部分でございますが、お部屋割りにつきましては、事前にご相談いただければ、できる限りご希望に添えるようにさせていただきますので、お気軽にお申し出いただければ幸いでございます。
これからも、お客様からのお声を大切に、お寛ぎの時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際も、エルシエント京都を宿泊先の候補の1つとしていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
気配りが行き届いてて、接客は良かったです。
3人で一部屋を予約してたので、狭いだろうなとわかっていたのですが、荷物を置くスペースがないなと思う程、狭かった。
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この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。部屋の狭さにはご不便をお掛け致しましたが、接客に関してお褒め頂き嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。担当:奥原