この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
インバウンドのお客様が多い中でも、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。近隣のコンビニの利便性もお役に立てて何よりでございました。
「京都はこちらに決定」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後も国内外のお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。京都にお越しの際は、ぜひまたホテル エルシエントをご利用くださいませ。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
京都八条口駅からの立地の良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。何より大浴場を「大満足」とお褒めいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。近隣のコンビニの利便性もお役に立てて何よりでございました。
「良いホテルです」との温かいお言葉をいただき、私どもにとって大きな励みとなります。お客様からいただいたお言葉を胸に、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスの良さやお部屋・施設の美しさについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
アメニティの充実についてもご満足いただけて光栄です。特に大浴場でのなアメニティが、お忘れ物の際にお役に立てたとのこと、大変光栄に存じます。
「また利用したい」とおっしゃっていただき、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際にも、変わらぬ品質とサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントに初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地やチェックイン・チェックアウトシステムにご満足いただけて大変嬉しく思います。朝食の品数の豊富さなどについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お部屋の清潔さや備品の充実などによりリラックスしていただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
「京都に泊まることがあったらまた利用したい」とおっしゃっていただき、光栄でございます。次回お越しいただける際にも、変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「良い宿泊先」とおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう日々努めておりますので、そのようなお言葉をいただけて励みになります。今後ともより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスの良さにご満足いただけて何よりでございます。立地の利便性は当ホテルの魅力の一つでございますので、そのようなお言葉をいただき大変嬉しく思います。またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度もホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。立地と大浴場を気に入っていただけているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたします。今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は2日間ホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室でタバコのにおいを感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
清掃後の消臭対策と禁煙ルームの管理体制を見直し、今後このようなことがないよう徹底してまいります。お客様に快適な環境をご提供できるよう、より一層の改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「圧倒的ナンバーワン」とのお言葉をいただき、従業員一同心より感激しております。このような高いご評価をいただけたことを大変光栄に思います。
女性に優しいホテルとしてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適で安心してお過ごしいただけるよう工夫を重ねておりますので、ご満足いただけて何よりでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただいたにも関わらず、朝食券の件でお客様に大変不愉快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時の朝食券の渡し忘れは完全に私どもの不手際でございます。にも関わらず、お客様にフロントへの再発行を求めるという不適切な対応をしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、チェックイン時に必要なものをお渡しするのは私どもの責任であり、お客様にご負担をおかけするべきことではございません。
スタッフ間での情報共有不足と、適切な対応ができなかった点について、責任者として深く反省しております。このような事態を二度と起こさないよう、チェックイン時の確認体制とスタッフ間の連携を徹底的に見直してまいります。
お客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル エルシエント
宿泊支配人

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からの便利な立地、大浴場でのリラックスタイム、そして朝食バイキングの美味しさと豊富な料理についてお褒めいただき、心より嬉しく思います。疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
お部屋の広さについてご指摘いただいた件ですが、当ホテルでは本館・新館ともに複数の部屋タイプをご用意しております。次回ご利用の際は、より広いお部屋もご案内できますので、ご予約時にお気軽にご相談ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。「京都の定宿」としてお選びいただき、リラックスできる場所としてご評価いただけていることを大変光栄に思います。
周辺のコンビニの利便性、大浴場、客室のバスルームの広さ、そしてマグカップでのコーヒータイムなど、細かな点まで気に入っていただけて何よりでございます。
今後とも京都でのご滞在が心地よいものとなるよう、変わらぬサービスでお迎えしてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉をいただき、従業員一同心より嬉しく思っております。皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただけたことを光栄に存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル エルシエントをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地の良さをお褒めいただき、また京都三大祭の一つである葵祭をご友人とゆっくりとご堪能いただけたようで何よりでございます。
これからも京都でのひとときが特別なものとなるよう努めてまいります。またのご来館を従業員一同お待ちしております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
葵祭という京都の伝統的なお祭りをご友人とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後とも京都観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
葵祭見学のほか、ご友人との大切なお時間をゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後とも京都にお越しの際は、ぜひホテル エルシエントをお選びいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からの好立地にご満足いただき、また葵祭見学という京都の素晴らしい文化体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後とも京都での思い出作りのお手伝いをさせていただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただいたことに心より感謝申し上げます。
チェックイン・アウトの手続きがスムーズだったとのこと、また大浴場についても清潔さやセキュリティ面など細やかなサービスにお気づきいただき、大変嬉しく思います。
一方で、温水洗浄便座の温水温度についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘は、より良いサービス提供のための貴重なご意見として活かしてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。15年ぶりのご来館とのこと、そしてお誕生日の記念としてお選びいただいたこと、大変光栄に存じます。
改装後の館内環境にご満足いただけたようで何よりでございます。大浴場の広さや、レストランの雰囲気の変化にもお気づきいただき、嬉しく思います。朝食もお褒めいただき、料理長はじめスタッフ一同大変喜んでおります。
また、ホテル周辺の利便性についてもご評価いただき感謝申し上げます。
お客様の大切なご誕生日に楽しいひとときをお過ごしいただけたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。一年後のご来館を心よりお待ち申し上げております。その際には、さらに満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

この度はホテル エルシエントにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。京都駅八条口のすぐ前という立地の良さにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
自動チェックイン・チェックアウト機については、初めての経験でびっくりされたとのこと、貴重なご意見として承りました。スタッフがサポートする体制を強化するとともに、より直感的で使いやすい操作方法の工夫や案内の充実に努めてまいります。
これからもすべてのお客様が安心してご利用いただけるサービスの提供を心がけてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。