エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、従業員の目が行き届いておらず、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけなかったことお詫び申し上げます。
このようなことがございましたらフロントへご相談くださいませ。対応させていただきます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのご感想を頂戴し大変恐縮でございます。
これからも、お客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当：愛田

この度は、エルイン京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

サービスにつきまして、とてもご満足して頂けたとのお言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。このお言葉は、私共にとりまして最大の励みでございます。これからも、このお言葉に甘んじる事なく、おもてなしの心を大切に常にお客様目線でのサービス向上に、スタッフ一同日々努めてまいります。今回、ご評価が及第点でございましたので、次回は最高評価が頂けます様に、スタッフ一同精進してまいります。

只今、増築・改装工事が進んでおります。既存の建物につきましては、順次お部屋のリニューアルをさせて頂いております。バスタブが若干広くなりますし、加湿機能付空気清浄機の常設など標準設備の充実を図っております。既に一部のフロアーはリニューアルが完了しております。
増築の新館につきましては、大浴場も完備させて頂きます。まだまだお時間を頂戴致しますが、どうぞご期待下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
では、京都にお越しの際には、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　担当：新谷

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

今回、お部屋の内外からの音が気になられたとの事、
ゆっくりお休みいただけず、申し訳ございませんでした。
お部屋の確認をいたしましたが、原因が判明できず・・・
お伝え頂きにくかったかと思いますが、お困りの際は、
ぜひ、フロントにお声がけ下さい。別のお部屋を用意するなど、
少しでも、快適にお過ごしいただけるように努めます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご感想を
いただきありがとうございました。
また、お気づきの点など、ございましたら
お気軽にお申し付けください。
これからもエルイン京都をよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様の夢を壊すようなお返事で、大変申し訳なく感じますが、エルイン京都客室のバスルーム（シングル）は全て同じ広さでございます。

配置に関しましても、上階だから広い部屋があると言う訳でもなく、各階ほぼ同じ客室配置をしております。

階層のご希望などございましたら、ご予約の際にお伝え下さいませ。なるべくご希望に添った形でご用意させて頂きたく思います。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、私共の清掃不備により、お客様に不快な思いを与えてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点、すぐに改善すべく、早速に確認、改善をさせて頂きました。
以前にも、お客様視点での対応をしていきたいと述べた事もあり、恥ずかしく思いますし、今後また繰り返さないように改善させて頂きます。

また、館内は４階、８階に自販機コーナーがあり、そこにコインランドリーも併設してますが、各機械音が漏れないよう扉を設置してはおりますが、今回はその扉が開けっ放しだったと推測出来ます。
勿論、実際に音を確認する事も致しますが、改善作としましては、定期的に館内の巡回に廻り、確認する事で対応させていただきます。

今後ご宿泊いただく際には、配慮した対応でお迎えしたく思いますので、今後ともエルイン京都を宜しくお願い申し上げます。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
京都の桜が満開のタイミングに合い、またホテルでもゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。ご朝食、大浴場にもご満足いただき大変光栄です。
ぜひまた京都にお泊りになる際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地を気に入っていただき、リピートしていただきましたことを心より嬉しく光栄に存じます。ぜひまた今後ともご愛用いただけますことをお待ち申し上げております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大浴場、朝食ビュッフェにつきまして、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。しかしながら、客室の冷蔵庫では、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。静かな室内環境を保つための仕様の冷蔵庫でございますため、家庭用のコンプレッサー方式の冷蔵庫とは異なり、冷え方も緩やかでございます。恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いでございます。この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたダブルルーム（14平米）には、150cm幅の広めのベッドをご用意しております。快適にお休みいただけておりましたら幸いでございます。また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。清掃時に気づいた際は駆除しておりますが、この度は不快なご滞在となり心苦しく存じます。同様のことがないよう細心の注意を払いますが、次回よりお客さまに差支えがなければ遠慮なくフロントまでご連絡いただければ結構です。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。部屋の狭さにはご不便をお掛け致しましたが、接客に関してお褒め頂き嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。担当：奥原

この度はホテル エルシエント京都をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食での混雑ではご迷惑をお掛けししましたが、楽しく京都観光をご満喫いただけたとのことで安心しております。引き続き改善に努めてまいりますので、機会がございましたら、またホテル エルシエント京都をご利用いただけましたら幸いでございます。担当：奥原

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、外部空調器の騒音のため、ごゆっくりお過ごしいただけなかったことお詫び申し上げます。
外部空調器の位置は設備面のため改善が難しい部分でございますが、お部屋割りにつきましては、事前にご相談いただければ、できる限りご希望に添えるようにさせていただきますので、お気軽にお申し出いただければ幸いでございます。
これからも、お客様からのお声を大切に、お寛ぎの時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際も、エルシエント京都を宿泊先の候補の1つとしていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の蛇口につきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。しかしながら、フロントの対応や館内施設について良いとのご感想をお寄せいただき恐縮でございます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますのでまたエルシエント京都をご利用いただけますと幸いでございます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当：端野

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お声を頂戴いたしました大浴場の開場時間でございますが、直ちに変更させていただくことは難しいため、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様のお声を大切にし、より良いホテルを目指してまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際もエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　担当：愛田

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おかげさまで駅前ということで立地に恵まれており、多くのお客様よりご好評をいただいております。この恵まれた立地におごることなく、これからも快適なご滞在を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際も、エルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご感想をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　担当：愛田

　このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、空調設備でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
仰っていただきましたように、ご宿泊いただきました際はちょうど中間的な季節でございまして、本館の空調は送風運転でございました。
今回、お客様にはごゆっくりとお寛ぎいただけず、重ねてお詫び申し上げます。

このたびはお忙しい中、また、多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
このようなお願いをするのは重々あつかましいと存じておりますが、ぜひ次回も京都にお越しの際も
エルイン京都をどうぞよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
タンクの水につきましては、清掃スタッフ確認不足のため、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃責任者に報告をさせていただき、今後このようなことがないよう指導いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご感想と、スタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
これからも従業員一同で料金に見合ったサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　担当：愛田

　この度はエルイン京都にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

　この度の滞在にご満足をいただけたようで何よりでございます。

　お褒めいただきました大浴場でございますが、特に女性大浴場は気持ちよくご利用いただけます様に、セレクトいただけるシャンプー類は勿論、明るく清潔感ある仕様のパウダールームのスペースを広くご用意してございます。
　次回お越しの際にも是非大浴場をご利用、お寛ぎいただければと思います。

　お客様にお褒めいただきましたお言葉を糧に、これからもより快適にお過ごしいただけるサービスを目指して参ります。

　この度はお忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございます。
　お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
　
　　　　　　　　　　　　　　担当：野田