このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、空調設備でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
仰っていただきましたように、ご宿泊いただきました際はちょうど中間的な季節でございまして、本館の空調は送風運転でございました。
今回、お客様にはごゆっくりとお寛ぎいただけず、重ねてお詫び申し上げます。

このたびはお忙しい中、また、多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
このようなお願いをするのは重々あつかましいと存じておりますが、ぜひ次回も京都にお越しの際も
エルイン京都をどうぞよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
タンクの水につきましては、清掃スタッフ確認不足のため、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃責任者に報告をさせていただき、今後このようなことがないよう指導いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご感想と、スタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
これからも従業員一同で料金に見合ったサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　担当：愛田

　このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お部屋の狭さではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、スタンダードシングルでございました。仰るように、部屋の狭さは否めません。ただ、時期によりましてはスタンダードツインをシングルユースで販売もしておりますので、ぜひ次回はお試しで(？)ご利用いただけましたら幸いでございます。

　またエルイン京都は京都駅最寄の出入り口、
“八条東口”より徒歩2,3分の所にございます。
ビジネスのお客様や、ご観光のお客様には大変ご好評を頂戴いたしており、また、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりも致しておりますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

　この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
ずいぶんと過ごしやすい季節になってまいりましたね。
お客様の次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　担当:吉岡立人

　いつもエルイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この先もたくさんのご予約を頂戴いたしているにもかかわらず、バスルームの臭いでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
関係部署には厳重注意し、今後同じ事のない様努めてまいりますので、厚かましいお願いとは存じますが、今後とも末永くエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
　今回のお客様からのお言葉を頂戴し、私共もいかにお寛ぎいただけるかを改めて認識させていただきました。お言葉ありがとうございます。

　日中はずいぶんと春めいて過ごしやすい季節でございますね。
とは言いましても、朝晩まだまだ寒い日が続きますのでどうぞ、風邪など召されませんようご自愛くださいませ。

　この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また次回のご予約まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
では次回のお越しの際もグッドコンディションでお越しくださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　担当:吉岡立人

エルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
トイレのスペースにつきましては、限られたスペースでいかに快適にお過ごしいただけるかを考慮しリニューアルさせていただきましたため便座とドアが近くなってしまい狭く感じられるかもしれません。
また到着の荷物ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。やはり部屋数が多いため届く量も多く間違い防止のために確実にご本人様へお渡しするためにもフロントでお渡ししております。ご理解いただければ幸いでございます。直ちにという訳にはいきませんが、お客様からいただきましたご意見を今後の検討材料の1つとさせていただきたく存じます。
この度は貴重なご感想をありがとうございました。
これからもお客様の声を大切にして、お客様目線でのサービスに取り組んでまいりますので、次回京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただければ大変嬉しく存じます。
暦の上では立春を過ぎ、春を迎えましたが、まだ寒い日もございます。どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　
　　　　　　　　　担当：愛田

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはおかげさまで立地に恵まれており、ビジネスや、ご観光でのお客様よりご好評をいただいております。
施設やスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
“リピートしたい”と、嬉しいお言葉までいただきまして恐縮でございます。
また、ポイントシステムや予約サイトの価格についての貴重なご意見ありがとうございました。
こちらの点につきましては、直ぐにということは難しいのですが、お客様からいただきましたご意見を今後の検討材料の1つとさせていただき改善に取り組んで行きたいと存じます。
今後はホテルにいらっしゃったお客様はもちろんのこと、ご予約を検討されているお客様に対しましてもお客様目線に立ったサービスに取り組み、ご滞在をより一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

寒暖の差が激しい季節ではございますが、どうぞお風邪など召されぬようご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　担当：愛田

このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場をご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
アメニティはお好みの物をお選びいただけるように多種類ご用意しており、大変ご好評をいただいております。
「お気に入り」のものは見つけていただけましたでしょうか？
またぜひ京都にお越しの際は、エルイン京都にご宿泊いただき、大浴場では日ごろのお疲れを癒していただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございました。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
まだまだ寒い日が続いております。
どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　担当：愛田

　このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の評価や、立地の評価に高得点を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご料金の面につきましては皆様にはご迷惑をお掛けするやも知れませんが、何卒ご理解くだされば幸いでございます。
もちろんご料金に応じたサービス精神あふれるホテルを目指し、常にお客様目線に立ち、ご滞在のお客様には安心、安全、快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので今後ともエルイン京都をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

　まだまだ寒い日が続きます。どうぞお風邪など召されないようご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございます。
次回お客様のご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

このたびは数あるホテル様の中から、エルイン京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
こちらの勝手ながらの事情ではございますが、
少しでもお客様を早くお迎えできるために、また部屋数が多いこともございまして、ご出発されたお部屋から順に清掃を始める形態をとらせていただいております。ご理解いただければ幸いでございます。
しかしながら、お客様からこのようなお声をいただきましたので、今後の課題として検討させていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なお声をいただきまして誠にありがとうございました。

まだまだ寒い日が続いております。
風邪など召されませぬようご自愛ください。
また京都にお越しの際は、エルイン京都のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　担当：愛田

このたびは、数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
加湿器の水でございますが衛生上の観点から、
水を入れた状態でお客様をお迎えする事を控えさせていただいております。大変お手数ですが、加湿器をご利用の場合は、お客様ご自身で入れていただくようご協力をお願いしております。
ただ、お客様への事前の説明が充分ではなかったことは否めません。大変申し訳ございませんでした。
また女性大浴場 入室時のパスワードはチェックイン時に案内いたしております。ご案内漏れを防ぐ事と、パスワードを記載された用紙を女性の方にだけにお渡しするためでございます。
セキュリティー強化のためご理解いただければ幸いでございます。
これからもお客様には安心、安全、快適な
ご滞在をお過ごしいただけますよう一歩先行く
お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
今回のご宿泊ではご不便をおかけしたにもかかわらず、お忙しい中、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
毎日、寒い日が続いております。
どうぞお体ご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　担当：愛田

　この度はエルイン京都にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

　この度の滞在にご満足をいただけたようで何よりでございます。

　お褒めいただきました大浴場でございますが、特に女性大浴場は気持ちよくご利用いただけます様に、セレクトいただけるシャンプー類は勿論、明るく清潔感ある仕様のパウダールームのスペースを広くご用意してございます。
　次回お越しの際にも是非大浴場をご利用、お寛ぎいただければと思います。

　お客様にお褒めいただきましたお言葉を糧に、これからもより快適にお過ごしいただけるサービスを目指して参ります。

　この度はお忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございます。
　お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
　
　　　　　　　　　　　　　　担当：野田

この度は数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰ってくださるようにエルイン京都は最寄の出入り口、八条東口より徒歩2,3分の距離にございます。ビジネスや、ご観光でのお客様よりたくさんのご好評を頂いております。
今後も、この好立地におごる事無く従業員一同、お客様には安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご感想とフロント対応への温かいお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　担当：愛田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場のご利用方法につきまして、説明不足によりご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう丁寧な説明を心がけてまいります。
今後もお客様にごゆっくりお寛ぎいただき満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また京都にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見・ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　担当：端野

いつもエルイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。仰っていただきましたように、11月3日に皆様のおかげをもちましてリニューアルオープンさせていただきました。お部屋・大浴場への高評価 私共も嬉しく存じます。
只、今後 価格面ではお客様にはご迷惑をお掛けするかと存じますが、その価格に見合った、一歩先行くサービス、お客様目線にたったおもてなし、少しでも安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう従業員一同努めてまいりますので、ご理解いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご感想をありがとうございました。今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　担当：愛田

　この度は数あるホテル様の中からエルイン京都
にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　また、チェックイン前にご到着のお時間が遅くなる旨のご連絡をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。

仰っていただきましたように、私も朝食は楽しみのひとつでございます。当然代わり映えしないメニューですと、お客様と同様ガッカリ致します。
ご朝食におきましては、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

　最近は日に日に寒くなってまいりましたね。
どうぞお体ご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございます。
次回京都にお越しいただいた際もエルイン京都にご予約を頂戴できますのを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　このたびは数あるホテル様の中から
エルイン京都にご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、多大なご心配とご迷惑をお掛けいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
　また、発生いたしました件についてのホテルからの説明が無かったとのこと、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。
　理由につきましてはメールでは失礼かと存じましたが、どうかご確認くださいますようよろしくお願い申し上げます。

　仰っていただきましたように、エルイン京都は
京都駅の八条東口より徒歩2,3分に位置いたしております。お陰さまで皆様にはご好評をいただいております。
今回のご滞在はご出張のようで、お疲れ様でございました。
是非次回は11月3日リニューアルオープン致します新館でのご予約をお待ち申し上げております。
新館はすべてツインルームと大浴場でございますので、ご家族、ご友人お誘いあわせの上、よろしくお願い申し上げます。

　さて、秋がめっきり深くなってまいりましたね。おいしい食材がたくさん出回る季節でございますし、寒暖の差が激しい季節でもございます。
どうぞお体ご自愛くださいませ。

　このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想、嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
次回のご予約を頂戴できますのを従業員一同
楽しみに致しております。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　このたびは数あるホテル様の中から
エルイン京都にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

　せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、
シャワーカーテンや、ご朝食に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。シャワーカーテンに関しましては、関係部署には厳重にチェックするよう指導いたしました。
　ご朝食に関しましてもお口に合わなかったようで、、、重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食は大事な一日の始まりであると私共も考えておりますので、心苦しい限りでございます。
メニューに関しましては、レストランとも協議し今後の是非ともの検討課題とさせていただきます。

　このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございます。
今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　いつもエルイン京都をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お連れ様とのご宿泊もいただきまして
重ねて御礼申し上げます。

“ゆっくり休めて快適でした。”と、大変嬉しいお言葉までいただきまして恐縮でございます。
私共も素直に嬉しく、ごゆっくりなさって頂けたようで一安心いたしております。
　ただ、湯船が狭い印象をお持ちいただいたのですね？
そのようなお客様には朗報でございます！！
11月3日には、皆様のおかげをもちまして、新館も
リニューアルオープンさせて頂きます！！！
新館には大浴場がございますので、是非次回ご宿泊いただける際はご利用くださいませ。

　ずいぶんと秋も深まってまいりましたね。
おいしい食材が並ぶ季節とともに、寒暖の差が激しい季節でもございます。
お体ご自愛くださいませ。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想、
また何より嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
お客様より次回のご予約を頂戴できますのを楽しみに致しております。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　このたびは数あるホテル様の中から
エルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在、快適にお過ごしいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。
今回ご予約をいただきましたお部屋は、デラックスシングルでございまして、スタンダードシングルのベッド(120cm幅のセミダブルサイズ)よりも
さらにワイドベッド(140cm幅)をご用意いたしております。
より快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。

　この度皆様のおかげをもちまして、11月3日には新館がオープン致します。
いままではお客様には部屋風呂で一日のお疲れを癒して頂いておりましたが、新館には大浴場を完備いたしております。決して広いとは言いがたい部屋風呂だけでなく、新たに大浴場で一日のお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
　
　最近はめっきり秋めいてきたなと思っていますと、急に日中は夏のような暑さに見舞われたり致します。
体調管理が難しいですね。
お体十分ご自愛くださいませ。

　このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございます。
お客様からの次回のご予約をいただけますのを
従業員一同楽しみに致しております。
ご宿泊、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　この度はエルイン京都へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

　只今、当館は全室リニューアル工事と新館増築工事を行っておりまして、お客様のご滞在中には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
　今回ご宿泊をいただきましたお部屋はリニューアル前のお部屋でお風呂も決してくつろげるサイズとは言い難いものでございましたが、リニューアル後の新しい浴槽は形状、大きさとも一新し、おくつろぎをいただけると好評をいただいております。
　次回は是非とも新しい客室の浴槽でお寛ぎいただければと思います。

　そして間もなく11月3日より大浴場を備えた新館もオープン致します。
　設備面だけでなく、よりお客様目線でのサービスを心がけ、ますます快適にご利用いただける様、スタッフ一同取り組んでまいります。
　今しばらくお時間を頂戴いたしますが、どうぞご期待くださいませ。

　この度はご不便をお掛けしたにも拘らず、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
　お客様の次回のご予約をお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　担当：野田