このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

おかげさまでエルイン京都は、新幹線・空港バスをご利用のお客様にはご好評をいただいております。

増改築の工事中にご宿泊いただきました、ご迷惑をおかけしていなかったでしょうか。
この秋完成予定でございます。
お部屋の設備や備品が充実しますが、もちろん私どもスタッフ一同もお客様によりご満足いただけますよう努めてまいります。
次回もご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。

ご感想をいただきまして、ありがとうございました。
今後もエルイン京都をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　担当：庄司

　この度は数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたように、お客様の大事なお荷物を何も言わずに横に置くなどもってのほかでございます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を従業員一同共有し、同じ事のない様努めて参ります。

そんな中でも、フロントの対応をお褒め頂きまして大変恐縮でございます。
このようなお声をいただけますと、素直に嬉しく、たくさんのお客様にこうおっしゃって頂けるように日々のお仕事を頑張れます。
ありがとうございます。

またエルイン京都は、ホテルの営業をしながら改装工事中でございます。そんな中でもお部屋は静かで気になりませんでしたとの事。
私共も一安心でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
改装工事が終了すれば、増築棟には大浴場も完備いたします。どうぞご期待くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございます。次回京都にお越しの際は、エルイン京都を宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊いただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人　　　

この度はエルイン京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

おかげさまで当ホテルは京都駅から近く、各交通機関から大変便利にご利用いただいております。

アメニティに関しましては、ご必要な物だけフロントカウンターからお客様にお持ちいただいており、お手数をおかけして申し訳ございませんが引き続きご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

当ホテルは今秋までリニューアル工事をしており、日中は工事音等でお客様にはご迷惑をおかけしておりますが、新館には大浴場も完備される予定ですので、京都へお越しの際にはエルイン京都のご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　担当　今村

　いつもエルイン京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また次回のご予約も頂いていますね。
重ねて御礼申し上げます。

エルイン京都は皆様のおかげを持ちまして、着々と改装、増築工事をさせて頂いております。
ホテルとしての営業をしながらの工事でございますので、ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。

全ての工事が終了すると、今まで以上にツインルームやダブルルームが増えます。たくさんのご友人やお仲間、あるいはご家族で京都へ遊びに来ませんか？

午前中に京都駅にご到着されたならば、お荷物はエルイン京都にお預けくださいませ。その後は1階にございます「和食レストラン　舞」にてお食事なんていかがでしょう？観光の英気を養ったところで“さあ、出発！”
このような旅のスタートはいかがでしょうか？

さて次回ご予約を頂いているころは恐らく暑い日々なんでしょうね。
私事で恐縮ではございますが、寒い冬よりかは好きな季節でございます。ただ、水分補給を忘れずにしなければいけませんね。次回お越しの際はどうぞ、グッドコンディションでお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　このたびは数あるホテル様の中から
エルイン京都にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お部屋の空調でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当館は、館内一括での空調管理でございます。
お泊り頂いた際は、館内は暖房運転でございました。ご説明不足、お詫び申し上げます。
また、夜中の2時すぎまで騒ぐグループが居られたようで、重ねてお詫び申し上げます。

せっかくのご滞在でこのようなご迷惑をお掛けいたしましたのにもかかわらず、“駅に近くコンビニも近い。エレベーターも4つあるのでスムーズ。”と嬉しいお言葉までいただきまして、恐縮でございます。
仰っていただきましたように、エレベーターは4基ご用意いたしております。朝のお忙しい中、エレベーターを待つ時間は割りとストレスを感じるものでございますよね。
お気持ちは重々わかります。これから仕事だ！というときに、時間がもったいないものです。
そういう意味ではご迷惑をお掛けしなかったこと、一安心でございます。
京都駅からも最寄の出入り口(八条東口)より徒歩
3,4分の距離でございます。
他のお客様からもたくさん同じ様なお声を頂いており、嬉しく存じます。この好立地に甘んじる事無く、従業員一同、少しでも多くのお客様に安心、安全、快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。

京都は今桜が見ごろでございます。
日中はポカポカ陽気でございますが、朝晩はまだまだ冷え込んでおります。
季節の変り目で、体調管理も難しい時期ではございますが、お体には十分ご自愛くださいませ。
次回京都にお越しの際も、エルイン京都にご予約いただけるのを楽しみに致しております。

　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

　この度は数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

自販機コーナーでの備え付けのお箸の場所がわかりづらく、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
早速、お箸の位置がわかるような文面を自販機に
添付しております。
この様なことをお客様からご指摘を頂いて初めて行動に移すようではお恥ずかしい限りでございます。たいへん失礼いたしました。
にもかかわらず、また利用したいとの事。なんて嬉しいことを仰っていただけるのでしょう！！
是非、是非今後とも、エルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

寒い季節もどこへやら。めっきり春めき桜の季節でございますね。京都には桜の名所がたくさんございます。そちらを訪ねて、日本中、世界中からたくさんのお客様を迎える京都。
エルイン京都は今はまだ2人部屋のツインやダブルはまだ少なくて、ご予約を取りづらい状況でございます。
お書きいただきましたように、秋には大浴場が出来、ツイン、ダブルルームが増えます。
よりいっそうご家族やご友人とのご宿泊に適したホテルになるよう努めてまいります。

リニューアルオープンのころにはおそらく紅葉の季節。
たくさんのご観光客でごった返す京都駅にご到着です。なかなか空のコインロッカーが見つからない状況の中、エルイン京都にご予約のお客様は
チェックイン前にお荷物をお預けになられます。
その後、京都駅から地下鉄やバスなどを使い紅葉狩りへ。色々歩きつかれてホテルへチェックイン。その後は大浴場で疲れた体を癒し、リフレッシュ！！そろそろ晩御飯時なので1階にございます“和食レストラン舞”にて気心知れたご友人と宴会。その後も部屋飲み。最後はシモンズベッドでごゆっくりとお休みなさい、、、、
今年の秋はこのようなプランで
いかがでしょうか！！

このたびのご宿泊、失礼もございましたがまた利用したいですとも仰っていただいております。
次回ご予約をいただけるのを楽しみにいたしております。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

この度は、エルイン京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、ご満足して頂けなかった様で誠に申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。これからもより一層、皆様にご満足して頂けますメニュー作りに励んでまいります。

これからも、おもてなしの心を大切に常にお客様目線でのサービス向上にスタッフ一同努めてまいりますので、京都にお越しの際には、是非またエルイン京都をお選び頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

当ホテルは、増築・改装工事がスタートしております。既存の建物につきましては、順次お部屋のリニューアルをさせて頂きます。増築の新館につきましては、大浴場も完備させて頂きます。まだまだお時間を頂戴致しますが、どうぞご期待下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
では、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　担当：新谷

この度はエルイン京都にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

おかげさまで、当ホテルは京都駅近くに立地し、特に新幹線口(八条口)にございますので、新幹線や、空港リムジンバス乗降場に大変近く特に便利に皆様に便利にご利用いただいております。
今後も、この立地に甘んじる事なく、お客様目線に立ち、皆様をお迎えし、安全、安心、快適をご提供すべく、従業員一同、励んでまいります。

当ホテルは只今、増改築(改修)工事を行っております。しばらくお時間を頂戴し、工事期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、完成後は、ますます便利に快適にご利用いただけるものと思いますので、今後も、京都でのご宿泊の際には、エルイン京都を引き続きよろしくお願いいたします。

この度は、お忙しい中のご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　担当：村田

この度はエルイン京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの有料放送は他にスポーツチャンネルと映画チャンネルの３チャンネルございますが、今回お客様にご満足いただけるチャンネルがなく、大変申し訳ございませんでした。

今回頂戴しましたご意見は、すぐには改善することは出来ないかもしれませんが今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

この度はお忙しい中での貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　担当　今村

この度は、エルイン京都にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

加湿器と、電気スタンドなど貸し出し品につきましては、事前にご希望が判明しておりましたら、お部屋にご準備をいたします。
確かに、コンセントにつきましては、現状の設備の課題でございます。特に枕元にコンセントがなく、携帯電話やスマフォなどの枕元での充電できず、ご不便をおかけしております。
延長コード（三又プラグ）のご準備につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご利用の側に立ったお気持ちなど考えて、サービスをご提供できますよう従業員一同、今後、考えてまいりたいと思います。

現在、当ホテルは、増改築(改装)工事を行っており、日中作業でご迷惑などおかけすることもざいますが、リニューアルし、さらに、便利に快適にご宿泊いただけますよう、設備面だけでなく、接客面におきましても、向上してまいりたいと思いますので、今後ともエルイン京都をどうぞよろしくお願いいたします。
この度は、お忙しい中、貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　担当：村田

エルイン京都を御利用いただきありがとうございます。
当ホテルをお選びいただく理由として「駅から近い」という
ご意見は多数いただいており、一番の強みと感じております。
お客様の利用目的に応じ、ご希望・ご要望にお応えできるよう
日々、心掛けてはおりますが、全てのお客様にご満足いただける
運用ができていないのも事実です。
来年秋にリニューアルオープンを控えておりますので
今回いただきましたご意見をはじめ、より良く改善できることは
進めて参りたいと思っております。
今後もお気軽にご意見・ご要望を仰っていただけたら嬉しいです。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

担当：菅澤

この度はエルイン京都をご利用いただきありがとうございます。
京都駅八条東口が一番最寄りの出口になっておりますが
ご指摘の通り、他の出口からですと少し距離を感じられることも
あると思います。初めて八条口にお越しの場合はわかりづらく
不親切なご案内になっていたかもしれません。
また、コーヒーの件、アメニティの件でもご迷惑をお掛けし
落ち着いたご滞在をご提供できず、
申し訳なく思っております。
現在、増改築工事を行っており、2017年秋に
リニューアルオープン予定です。
リニューアル後は大浴場を完備。客室アメニティなども
見直しを実施する予定ですので、今後のエルイン京都に
ご期待いただけたらと思います。
次回ご利用時には今回を上回わる評価をいただけるよう
利便性はもちろん、サービス面の向上にも努めて参りますので
今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

担当：菅澤

この度はエルイン京都にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルとして、最も重要である、お休みいただく事につきまして、ゆっくりお休みをいただけましたようで、私共も、ホッとし、嬉しく思います。
これからも、皆様のご宿泊ご滞在が、快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同励んでまいります。
また、おかげさまで、当ホテルは、京都駅近く、便利にご利用いただけますので、今後も京都でのお宿といたしまして、京都でのご宿泊ご検討の際には、エルイン京都をどうぞよろしくお願いいたします。
この度は、ご宿泊、またお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　担当：村田

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今後も駅近くという長所に甘えることなく、サービス面においてもご満足いただけますよう努めてまいります。

9月になったとはいえ、まだまだ京都も暑うございます。（朝晩は幾分過ごしやすくなりましたが）
季節の変り目、体調には充分お気をつけくださいませ。

お忙しい中ご感想をいただき、ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：庄司

いつもエルイン京都をご利用いただきありがとうございます。
また、この度はこちらの配慮不足により、
お客様に残念な思いをさせてしまったこと、
お詫び申し上げます。
毎回気持ち良くお過ごしいただいていたのに、
期待を裏切るようなサービスとなりましたこと、
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
お客様の求めるサービスを日々ご提供できるよう
改善して参ります。
（貴重なご意見を本当にありがとうございました。）
「状況に応じ細かな対応していただけるとありがたいです。」
ホテルとしてお恥ずかしいご指摘です。
反省し、改善に努めます。
言いづらいご意見にもかかわらず、
ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

担当：菅澤

こちらこそ数ある中のホテルからエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきました時期よりも、京都はうだるような暑さで一日を乗り切るのがやっとの思いでございます。また、京都の名物の一つでもございます「五山の送り火」も、もうまもなく近づいております。ご覧になったことの無い方には、是非一度お薦めしたい行事の一つでもございます。
いかがでしょうか？

また、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

是非次回も京都に起こしの際は、エルイン京都を
よろしくお願い申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　　担当　吉岡立人

この度は、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

駅から近く便利にご利用いただけたようで嬉しく感じてございます。
現在京都駅から、ホテルまでの歩道が京都市の
整備工事を行っており、狭くなっていたり、舗装がされていなかったりとご迷惑をお掛けしております。
舗装が完成すれば、今まで以上にホテルまで快適にお越し頂けるかと思います。

ぜひ、また京都にお越しの際はエルイン京都での
ご宿泊をお待ちしております。

お忙しいなか、ご感想ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　担当　吉岡

この度は、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ビジネスのお客様にとって、ホテルの立地、宿泊料金、急な宿泊でも比較的予約が取りやすい。などホテル選びの条件は色々ございます。
その中でもエルイン京都は以上のような条件を
クリアしているホテルかと存じます。

宿泊料金も、お客様にご利用し易い金額をご提供してございますので、今後ともよろしくお願い致します。

また、設備・サービス面も一定の評価を頂いております。これからも、しっかりとお客様目線で行動し、ワンランク上のご滞在がご提供出来るよう努めて参ります。

では、来月のご来館を心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　担当　吉岡

いつも、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご投稿者様に喜んで頂いき、私どもも大変嬉しく
感じております。
お客様からのお声・ご要望はホテルの宝であり、
その声にお応えする事が、私どものやりがいと
感じております。

今後も、ご滞在を快適にご提供するよう努めて参りますので、またお気づきな点などございましたらお伝え下さいませ。

「また利用する」とのお言葉、ありがとうございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　担当　吉岡

いつも、エルイン京都をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご投稿者さまには、多くのお客様をご紹介・ご予約を頂戴しており、この場をお借りしお礼を申しあげます。

宿泊に良い時間をご提供でき、朝食は美味しく、また、健康食を意識したメニューを多く揃えておりますので、今後もお客様の声を参考に益々良いホテルになれるよう努めて参ります。

では、次回のご利用・ご来館を心よりお待ち
しております。

　　　　　　　　　　　　　担当　吉岡