本館に宿泊しましたが、空調が暖房しか使えなく（空調は暖房と冷房一括切り替えだそうです）、暑いので窓を開けて過ごしました。
ウォシュレットの水勢が弱く、調整すると全く水が出なくなったり、おそらく老朽化もしくは故障していたと思われます。
細かな事ですが、朝食バイキングで、おかゆを食べようと思ったのですが、並びが”具”が先で、その後”おかゆ”となっており、非常に混雑した中で逆行しずらい状況でした。また、トングが置かれていないおかずトレイが数か所ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

トリプルルームだったのですが
ベッドが部屋のほぼ占めていてめちゃくちゃ狭かったです。
部屋はきれいなのですが
お風呂とトイレからものすごいカビと下水の匂いがしました。
部屋を変えてもらおうか悩むレベルです。
お風呂とアメニティはとてもよかったです。
下水のクリーニングか、もしくはお風呂の見えない部分にカビがすごい可能性があるので改善した方が良いと思います。
朝食付きでしたが
あまり美味しいと思えるものが少ないかなと思いました。
お風呂の匂いがなければ
金額的に考えるとまあまあかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

4年前に宿泊したので、今回も予約したが、あまりにも部屋が狭く感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

禁煙ルームなのに
臭かった
古いから仕方ありませんね

フロント対応不味いです
早い時間に荷物を預けに行ったのですから、その時手続きをさせてください。(全く他のお客様いないのに)
クタクタに疲れて帰ってきて、混んでいて待たされて、そして手続き。勘弁してよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

関西に講義を受けに来て疲れてしまうのが分かっていたので、宿泊して休んでから帰ろうと料金と駅近くの温泉ありで見つけて予約しました。旅行支援のプランであったのは宿泊するちょっと前にみて、用意した保険証と接種証明を持って受付をしたところ、顔写真つきでないと料金が変わりますと言われました。予約明細には書類としか書いてなくわからなかったのに、いきなり「よろしいですね」と言われ、とっても疲れていたのでイラッときました。顔写真のみと書いてあるならちゃんと用意して持っていきますが、知らなかったら用意できません。京都がそこまで厳しいという情報も事前にわからず、自分の落ち度もありますがさすがにかちんときました。
会計後朝食つきなのに券をもらえなかったのに気がつき、再度受け付けにいって、女性のスタッフさんにどうやって確認できるのか聞くと何度もクリックして進まないと京都の条件にいけなく、スタッフさんもわかりずらいですといってました。操作が得意じゃない私はたどりつけなかったです。他県の支援はそこまで厳しくなく利用できたので、前もって条件を知りたかったです。
かなりイライラしてしまい温泉で疲れを癒すはずだったのに行けなく疲れとれませんでしたし、旅行支援のクーポン券もらえるなら本当は使いたかったです。
最初の受付でいきなり料金が変わりますと言うのではなく、他県と違い京都は厳しい条件ということを知らなかったことは申し訳ないのですが、ご了承いただけますか？とか言ってもう少し接客に気をくばってほしかったです。すごく気分が悪い対応でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

フロントにもよるのでしょうが、横柄な感じで再び訪れることはないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

配管なのか、掃除の不行き届きなのか不明だが部屋のトイレがおしっこ臭い。
我慢できずに大浴場のトイレを使用せざるを得ない状況だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

時期の部分はあると思いますが、素泊まりにしては値段が高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

12月4日娘の受験の為に宿泊しました。
23時過ぎからバイクがブンブン音を鳴らして走り、警察がマイクで注意を促す音がうるさくて全く寝れませんでした。京都タワーも綺麗に見えるし、やはり北側に宿泊した方が良いです。いつもなら北側に宿泊するのですがホテルがいっぱいだったので…
南側はやめた方がいいです。
道路に面していましたが、騒音はかなりありますね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

受け時に非常に混雑して２０分は待たされた。（ただ、列に並んで順番を待つだけでは各人の負担は大きな物になるので、整理券などの方が客の負担が少なくて良い。
並んでいる途中で施設の確認をされる方がいると、横入りのような印象を受けてしまうので不満が倍増する時が多いになる。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインの際、フロントで約20分待たされた。特製ENT弁当がスーパーの500円弁当とほぼ同じ内容のもので使い捨ての入れ物に綺麗に盛り付けしてあっただけ。あげものが多くて、古い油を使っていて脂っこくて胸やけした。翌朝のバイキングにも昨夜食べた同じ内容のものが並んでいた。コーヒーもぬるくておいしくない。大浴場は良かったが、脱衣場に髪の毛がたくさん落ちていて掃除が行き届いていない。お風呂と食事を楽しみにしていたのに、最悪でがっかりしました。今回2度目の利用で駅近で便利ですが、次回からは食事なしにしようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年11月

急遽当日に予約しました。
20時頃到着しましたがチェックインカウンターはかなり混み合っており10分以上待ちました。
間違って喫煙ルームを予約してしまった私が悪いのですがエレベーターを降りた途端煙草臭がする階で部屋もかなり臭いがキツかったです。大きめの空気清浄機がありましたが効果を感じず窓を開けっ放しにしようと思いましたが隣のビルの階段と近くて夜は怖かったので締め切った状態で就寝しました。
隣の部屋の話し声やいびきが聞こえたこともあり全く眠れませんでした。
またパジャマの下に一本、浴室の壁に数本の髪の毛がついていたこと浴槽隅にピンクのカビがあったこと等あまり清潔感を感じなかったです。
駅近なことと受付の方の接客はよかったと思いますが総合的に割高に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

最上階のためか部屋は騒音で寝苦しかった。チェックインの行列でフロントマンも疲れて大変でしょうが、自分のホテルのことは質問に答えてほしい。大浴場と朝食レストランの混雑状況を聞いたらわからないとそっけなく言われたが、部屋のテレビのインフォメーション画面でリアタイで両方とも混雑状況が見れるではないか！騒音は我慢できないのでリピートはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大浴場目当ての滞在。ホテル自慢の大浴場は、満足。
外国人旅行客が多い印象。安いプランだったため、眺望は悪く、終始窓は開けることが出来なかった。満室でなければ、追加料金か無料でアップグレードすれば印象も良くなるのに、提案無し。
立地、大浴場以外は、ビジネスホテル並。リピートは無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

四日間の連泊でしたが、朝食には
味もサービスも閉口しました。
毎日メニューは同じで飽きてしまう、洋食は酷くまずい。席の案内は、空いていても、ここは予約してます、と座るのを許されない、

朝食の席って
予約できるのですか？

とにかく、他のサービスが普通なだけに、朝食会場にはガッカリしました。

このホテルで感じがいいのは
お掃除をされているスタッフさんだけでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2021年12月

友人と一泊利用しました。
スタッフの対応が総じて無愛想でした。
部屋や設備はきれいでした。大浴場は狭く込み合っていたので部屋のお風呂を利用すればよかったです。
朝食に色々な味のクロワッサンがありましたが、書いてあるものと並べてあるものがちぐはぐ。スタッフは確認せずに並べているようで雑なホテルだなあと思いました。
帰りに預かってもらっていた荷物を取りに行きましたが、引き換え札を渡すと無言で奥に引っ込むスタッフ。
お待ちください、と一言発するのも面倒なようです。
2度目の利用は考えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

部屋はソファ側と寝室側が一応区分されている部屋でしたが机でパソコンしている時も低重音ぽいイライラする波立つ騒音。
寝室側はまた違う音、外部空調機の音なのか一晩中止まない。
最悪であった。くつろぐ事も出来ず、ぐっすり寝る事も出来なかった。こんなうるさい部屋は初めてである。
口コミをよく確認すると過去にも騒音問題があった。
過去に騒音問題を把握しているのならば、どの部屋が音がするか把握していて当然であり、事前に説明すべきでしょ。
少なくとも『音が多少発生する場合があるかもしれません、どうしても、の場合は申し出てください。』位、事前に説明があれば救えるのに、、、騙された感しか無い。
なぜそういう説明が事前に出来ないかお教えいただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

本館だったからか…部屋に行くまでの廊下が薄暗くて何だか怖かったです。部屋に入った時も禁煙室なはずなのにタバコの様な匂いがしていました。WiFiも使えますがあまり安定してません。
この沿いのホテルに何軒か泊まりましたが、他のホテルでは気になりませんでしたが、ここは外の車の音や話す声、信号機の音が夜間もずっとまる聞こえでした。私が安いプランなので部屋割がそうなったのかもしれません。
お部屋は綺麗にして頂いてましたが、洗面所の壁の髪の毛張り付いてて気になりました。
ビジネスで連泊の方には、大浴場やコインランドリーも台数あり便利だとは思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

宿泊受け付けしたときからいろいろけちがついてる感じを受けました。立地が京都駅から近いのもあり予約しましたが、多分もう来ることはないですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

なにせ道路に面している為、高速バスの案内がやかましくて落ち着かなかった
防音がされてない感じでした
場所もちょっとわかりにくく、駅からわりと距離がある

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月