この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をクチコミでお寄せいただき感謝申し上げます。空調に関しまして、ご記載いただいておりますとおり本館は一括切り替えとなっており、季節の変わり目の時期は特に温度調整にご不便をおかけしており、申し訳ございません。ウォシュレットにつきましても、早急に機器故障がないか確認するようにいたします。ご朝食の配置等についてもいただきましたご意見を活かし、改善に努めてまいります。
この度はご意見をいただき誠にありがとうございます。また当ホテルをお選びいただけますことをお待ち申し上げております。

ホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度はフロントでの対応にてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービス向上、スタッフ教育に取り組んでまいります。ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。担当：奥原

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。私どもは変動制料金でのご案内をさせていただいており、仰る通り時期での側面もございます。何卒ご理解のほどいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：奥原

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。また、大浴場の清掃におきましても、不手際を重ねてお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことが出来なかったことを猛省し、より良いサービスの提供に向け改善に取り組んでまいりたいと存じます。機会がございましたら、今後もご来館いただけますと幸いです。担当：奥原

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人との楽しいご旅行が、スタッフの対応によりお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食の差し替え料理に関して、確認しつつ並べておりますが、今回ご指摘いただきました事を踏まえ、調理スタッフ、サービススタッフ共に確認を徹底してまいります。
この度のお客さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの向上を目指し従業員一同精進して参る所存でございます。
また京都にお越しの際には、ホテル エルシエント京都をご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃不備が続き、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。反省の思いと恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。
今回頂戴いたしました、お客様からのお声を重く受け止め、従業員一同でサービスの向上と改善に努めてまいります。
勝手なおねがいとは存じますが、これに懲りることなく、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご感想をありがとうございました。

担当：愛田

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋のたばこ臭につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊いただいたフロアは全室禁煙室ですが、私どものチェックが甘くご不便・ご迷惑をおかけしてしまいました。
今後はより慎重にチェックを行い、快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　担当：愛田

　このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたのは、週末でございましたので、確かにたくさんのお客様にお泊りを頂戴いたしておりました。そのため、ご朝食会場も大変混み合っていたのは否めません。お客様にはお待たせをしてしまい、ご迷惑をお掛けすることが考えられましたので、レストランにて込み具合を確認していただきながら直接ご精算をなさっていただき、お召し上がりいただくご案内をするべきでございました。誠に申し訳ございません。
お客様には係のご案内不足のために誤解を与えてしまったようでございます。
重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう、従業員一同努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

　このたびはお忙しい中、ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず嬉しいお言葉、貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
次回京都にお越しの際もエルイン京都にご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　担当:吉岡立人

　この度は数あるホテル様の中から、エルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、シャワーカーテンの件ではご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
おそらくシャワーカーテンの臭いや、汚れが落ちきってなかったのですね？
仰るように、皆様から頂いたご宿泊料金でホテルは成り立っております。それに充分見合ったお部屋をご用意するのが当たり前でございます。
誠に申し訳ございません。
もし、次回ご予約をいただける際は厳重に清掃させていただきます。大変失礼致しました。

さて桜の季節も終わり、昼間などは少し汗ばんだりする日もございますね。
今回ご宿泊いただいたのはお仕事でのご宿泊だったようで、お疲れ様でございました。
次回は是非、ご観光をかねてご友人、ご家族、お誘い併せの上、エルイン京都にご予約をいただけますよう、従業員一同、楽しみに致しております。

この度はお忙しい中、またご迷惑をお掛けいたしましたのにもかかわらず、貴重なご意見、ご感想を頂けました事、誠にありがとうございます。
今後ともエルイン京都を末永くよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　担当：吉岡立人

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、数あるホテルの中から 当ホテルを
選んでいただき、ありがとうございます。

今回、トイレのフタの件では ご不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。
ウォシュレットの機器を後から取り付けたため、
若干 洗面台にあたるお部屋があり、都度 調整を
しておりますが、わたくしどもの確認不足だったこと、
お詫び申し上げます。

また、テレビリモコンの反応も
よくなかったようで、ご不便をおかけしたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

これからも お客様方のお声を参考に、
従業員一同、立地に甘んじることなく
「よりよいホテル」を目指してまいりますので、
今後とも エルイン京都をよろしくお願いします。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただき、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　 　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、数あるホテルの中から、当ホテルを
選んでいただき、ありがとうございます。

折角、今回もご利用いただいたのに、ご出発の際
わたくしどもの心無い対応に、気分を害されたこと
お詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様方に快適に
お過ごしいただけるよう従業員一同、
努力してまいります。

貴重なご意見を、ありがとうございました。
今後とも「エルイン京都」をよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。

今回、折角 当ホテルをご利用いただいたのに、
上階からの音やエアコンの件で、ご迷惑をおかけし
申し訳ございませんでした。
また、わたくしどもの基本である挨拶もできて
いなかったとの事で、残念な思いをさせて
しまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、従業員一同
今後の向上に努めてまいります。
不快な思いのまま、ご宿泊になられたこと、
心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

今回、外線電話の件ではご不便をおかけして
申し訳ございませんでした。
また、チェックイン時のご案内も不十分だったようで、
重ねてお詫び申し上げます。

ご不便をおかけしますが、現在 お部屋からの
外線電話は、プリペイドカード方式で
お願いをしております。
ご利用いただけないフリーダイヤルにつきましては、
フロントから発信し、お客様のお部屋へお繋ぎ
することも可能ですので、お困りの際は、
ぜひフロントへお問い合わせください。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただき、ありがとうございました。
お客様方のお声を参考に、従業員一同
今後の向上に努めてまいります。
また、お気づきの点などございましたら
お気軽にお申し付けください。
これからも、エルイン京都をよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。

今回のご利用、少し古さを感じられたようで、
残念な思いをさせてしまい、申しわけございませんでした。
また、無線ランの件でも、ご不便をお掛けし、
重ねてお詫び申しあげます。

設備的な物の早急な対応は、難しいですが、
何か別のかたちで、お客様方に、よろこんで
いただけるよう、努めてまいります。

お忙しい中、ご感想をいただき、ありがとうございました。
これからも、お客様方のお声を参考に、従業員一同
よりよいホテル目指してまいりますので、
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。

今回、禁煙ルームのご用意が出来ず、
申し訳ございませんでした。
消臭対応のできたお部屋にご案内できたら
よかったのですが...

ご意見を参考に、今後検討してまいります。
お忙しい中、ご感想をありがとうございます。
これからも、お客様方のご希望にそえるよう、
一同、努めてまいりますので、今後とも、
エルイン京都をよろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

この度は、エルイン京都をご利用頂き、ありがとうございました。

レストラン対応の件で、お客様には、多大なるご迷惑と、不快感を与えてしまいました事、深くお詫び申しあげます。
本当に申し訳ごぜいませんでした。

早速に、この旨をレストランに伝え、厳しく指導させていただきました。

朝の気持ちが1日を左右する事の重要性を考えますと、対応の大切さを改めて認識する事も、一同に再周知させて頂きます。

またの機会がございましたら、ご利用下さいますと幸いに思います。
　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後、エルイン京都をより良くする上で、お客様方からの、ご意見やご感想は、必要不可欠なものにございます。

今回のご感想、参考にさせて頂きます。

また、次回ご宿泊の機会がございましたら、その際もご感想賜れますと幸いに思います。

では、次回のご予約、ご来館お待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず、今回お客さまには、大変不快な思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

早速に、ご利用いただきましたお部屋の点検をさせていただきました。

言い訳がましくお感じになられるかと思いますが、少し流れの悪さは確認させて頂き、改善させて頂きました。勿論、清掃の際、排水口の点検もさせていただいております。

排水口の下で不具合が起きたものと判断させていただきました。

また、フロントにて急な不具合なども対応させて頂きますので、せめてお叱りのお声だけでもお聞かせ願えませんでしょうか。

お客さまに気持ち良くお過ごし頂ける事が、一番望む事でございます。
ホテル側からのお願いになりますが、些細な事でも構いませんので、ご遠慮なくご相談下さいませ。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の水廻りからの臭いについて、ご不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。臭いの原因がないか、すみやかに確認するようにいたします。
ご朝食についても貴重なご意見を賜りありがとうございます。より快適でご満足いくご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。
今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願いいたします。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。様々なお部屋タイプがございますので、次回はぜひ別のお部屋もご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。